Банковский маркетинг

Основной целью маркетинга является обеспечение оптимальной скорости продвижения банковских услуг на всем пути — от банковского учреждения до конечного потребителя (клиента), т.е. такой скорости, при которой сочетались бы наиболее выгодные темпы продажи и оборачиваемости денег, а также минимальные затраты на хранение финансовых ресурсов, с одной стороны, со способностью полностью и своевременно удовлетворять спрос клиентов, с другой.

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1. Теория и мировой опыт. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Понятие банковского маркетинга. . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Основные концепции маркетинга. . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Сбыт и понятие банковского продукта. . . . . . . . . . . . . . 11
Целевые рынки и сегментация. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Стратегия маркетинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Разработка банковских услуг. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Ценообразование. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Методы распространения банковских услуг. . . . . . . . . 29
Система стимулирования. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Маркетинговая система информации. . . . . . . . . . . . . . . 36
2. Отдельные элементы банковского маркетинга
в России. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Приложение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Список литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51