Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2015 в 14:24, курсовая работа
Стратегических целей у любой компании, оказывающей услуги, две. Первая - это привлечение новых клиентов. А вторая - установление с клиентами долгосрочных взаимовыгодных отношений.
Основной инструмент для достижения первой цели - это реклама. Причем реклама адресная, нацеленная на определенную целевую аудиторию.
Введение…………………………………………………………………..….…3
1. Роль использования стратегии продвижения в сфере услуг для современного предприятия…………………………………………..……..…..5
1.1 Понятие стратегии продвижения и ее виды………………………..….…..5
2. Изучение своей рыночной ниши…………………………………………..….6
2.1 Основные направления………………………………………………......…..6
3. Определение понятия «услуга»…………………………………………..…..9
3.1 Понятие услуга и классификация услуг…………………………….….…..9
4. Компания «Мобильные ТелеСистемы»………………………….…….…..15
4.1 МТС в Москве……………………………………………………….….….15
4.2 Услуги Московского МТС……………………………………..……….…17
4.3 Результаты финансовой и операционной деятельности СООО «МТС» за 4 квартал 2014 года…………………………………………………………….…19
4.4 Участие МТС на выставке tibo–2009……………………………………...19
5. Эффективность мобильной рекламы…………………………………….…23
5.1 Мобильная реклама в Москве: тенденции и перспективы……………....23
Заключение……………………………………………………………………..28
Список используемой литературы…
2) Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. —2009.
3)https://ru.wikipedia.org/
4) Краюхин Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики: 2010
5) Барышева А.В. Лицом к клиенту// Маркетинг в России и за рубежом. 2009
6) Долбунов А. Модель маркетинговой коммуникации// Маркетинг. 2005
Информация о работе Анализ стратегии продвижения в сфере услуг (на примере предприятия)