Анализ рынка

   Цель  метода бенчмаркинг  – это создание саморазвивающейся организации на базе эффективного использования творческих способностей всех сотрудников и не только в пределах выполняемых ими функций.

   В последнее время бенчмаркинг  активно применяют в научно-исследовательских  коллективах, дизайнерских бюро и сфере  услуг, хотя не разработана четкая система  оценки эффективности.

9. Исследования с  использованием фокус-группы

   Исследование  с использованием фокус-группы– это некий маркетинговый ход, абсолютно коммерческое изобретение.

   Фокус-группы применяются тогда, когда нужны  подробные данные от существующих или  потенциальных клиентов фирмы. Причем изучается все. Впервые этот метод был использован Р. Мертоном и П. Лазарсфельдом в 1941 г. для изучения эффективности работы радио во время Второй мировой войны.

   Фокус-группа – это своеобразное интервью, групповая дискуссия на определенную тему, по заранее разработанному плану. Составляется группа из 6 – 12 человек, причем необходимо учитывать пол, возраст, уровень доходов, социальное положение, образование. В исследовании участие может принимать несколько фокус-групп, желательно с разным составом участников.

   Способы отборы участников:

   1) случайный (по имеющимся адресам  и телефонам);

   2) отбор конкретных людей, знакомых  знакомых, родственников друзей, коллег  и т. д.);

   3) стихийное приглашение.

   Определяется  время исследования, готовится звукозаписывающая  информация, наглядный материал и др.

   План  фокус-групп состоит из вступления (объясняются задачи и цель), фоновых вопросов (адаптационный период участников), основных вопросов, дополнительных (возникающих по ходу общей беседы) и заключения (завершающие вопросы).

   По  окончании фокус-групп расшифровываются аудио-, видео-, а также бумажные записи, информация структурируется и составляется отчет.