Анализ макросреды предприятия

Государственное регулирование бизнеса предпринимается  с тремя целями. Во-первых, оно  призвано защищать фирмы друг от друга. Хотя обычно фирмы относятся положительно к конкуренции, они пытаются нейтрализовать ее, когда она начинает ущемлять их интересы. В США вопросами недобросовестной конкурентной борьбы занимается Федеральная  комиссия по торговле и Антимонопольный  отдел при Департаменте юстиции. В них часто поступают жалобы фирм на нечестные приемы их конкурентов, такие, как недобросовестная реклама  и недобросовестные цены, наносящие  ущерб их бизнесу.

Во-вторых, государственный  контроль преследует цели защитить потребителей от нечестного бизнеса. Не чувствуя за собой контроля, фирмы могут выпускать  недоброкачественные и низкосортные товары, дезориентировать покупателей  лживой рекламой, обманывать их, манипулируя  ценами. Различные государственные  агентства выявляют случаи недобросовестной торговли и предлагают меры борьбы с ней. Бизнес, однако, может минимизировать государственное вмешательство  в свои дела, активно занимаясь  саморегулированием. Такие организации, как American Motel and Hotel Association и National Restaurant Association, много делают для поощрения добросовестной торговли. Эти организации разработали рекомендации по продаже алкоголя, требованиям санитарии и критериям правдивости ресторанного меню.

В-третьих, государственный  контроль преследует цели защитить интересы общества от издержек коммерческой деятельности предприятий. Не всегда прибыльный бизнес улучшает качество жизни людей, которым  он служит. В интересах всего общества государственные учреждения разрабатывают  рекомендации по борьбе с курением, с загрязнением окружающей среды, использованием устаревшего оборудования и т.д.

Государственное регулирование и контроль по всей вероятности еще более усилятся в будущем. Руководители предприятий  индустрии гостеприимства, занимаясь  развитием своих предприятий и маркетингом выпускаемого "товара", должны знать основы законодательства в вопросах защиты конкуренции, потребителей и общества.

1.2.6 КУЛЬТУРНАЯ СРЕДА

Культура 

Знания, вера, искусство, мораль, законы, обычаи, привычки и другие приобретенные человеком как  членом общества способности, составляют понятие культуры.

Она состоит  из явных и неявных форм поведения, приобретаемых и передаваемых при  помощи символов, и представляющих собой характерные достижения человеческих групп, включая их воплощение в результатах  творческого труда. Культуры находятся  в постоянном, хотя и очень медленном  развитии, часто происходящим под  влиянием изменений в окружающей среде.

Особое значение для международного бизнеса имеет  знание культурных особенностей различных  стран. Выделяют культуры высокого и  низкого контекста.

Рисунок1- Место культурной среды в международном бизнесе

Типичные культуры "высокого контекста" можно найти  в некоторых арабских и азиатских  странах, в то время как культуры "низкого контекста" характерны для индустриально развитых стран  Запада. Между этими двумя крайностями  находится остальное большинство  стран, проявляя различную степень  характеристик "высокого" или "низкого" контекста.

Социальная организация  общества может многое рассказать о  роли родственных связей, деловых  партнеров на принятие решений. Что  будет доминировать - "кумовство" и преемственность, или же глубокий профессионализм. Какое влияние  на предпринимательскую деятельность оказывают социальная стратификация  населения, расовые группировки, уровень  образования.

Язык является основой формирования человеческих групп, средством выражения мыслей и чувств, средством коммуникации. На земном шаре имеется около 100 официальных  языков и около 3000 самостоятельных  диалектов. Очень немногие страны однородны  в лингвистическом отношении. В  международном бизнесе английский язык является доминирующим и, по меньшей  мере, 2/3 деловой переписки в мире осуществляется на этом языке. Вместе с тем, существуют страны выражающие стремление пользоваться только своим  языком (Франция, например). В международном  бизнесе следует учитывать это  обстоятельство, а предпринимателям совершенствовать и развивать свои языковые навыки.

Религиозные ценности оказывают большое влияние на экономическую деятельность и могут  играть как положительную, так и  отрицательную роль в международном  бизнесе. По данным Всемирного банка  существует определенная взаимосвязь  между религиозностью и величиной  ВНП на душу населения. На первом месте  стоят христианские, протестантские общества, на втором - общества, где  распространен буддизм.