Оценка качества функционирования логистических систем на предприятии

ОЦЕНКА  КАЧЕСТВА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИХ  СИСТЕМ 

Высокая динамика внешней среды диктует  свои требования к логистическим  системам предприятия. Особенно важным в настоящее время является достижение высокого качества функционирования логистической  системы. В каждой логистической системе периодически возникают процессы, снижающие качество деятельности всей системы в целом. Поэтому в целях ликвидации данных процессов проводятся специальные мероприятия, привлекаются специалисты для оптимизации логистики предприятия в целях повышения ее качества. 

Качество  логистической системы может  быть описано при помощи ее отдельных  параметров. Под параметрами понимают произвольные постоянные, дающие количественную оценку конкретной логистической системы (или ее элемента) по каждому ее свойству. 

Качество  параметра представляет собой конкретную величину, касающуюся параметра в  данной операционной ситуации. 

Показатель  качества – это мера субъективной оценки объективной действительности. 

Качество  функционирования логистической системы может быть оценено с двух различных точек зрения: либо могут быть сформулированы показатели, отражающие требования потребителя к логистической системе, либо потребуется определить качество уже функционирующей логистической системы. В любом случае необходимо выбрать критерии и показатели качества функционирования логистической системы. 

Вообще, критерий – это признак, на основании  которого производится оценка соответствия функционирования логистической системы  требуемому результату (цели) при заданных ограничениях. Использование критериев в оценке качества предпочтительнее, поскольку они точнее отвечают смыслу меры для определения, классификации, оценки. 

Показатель  – смысл оценки определенного  свойства системы, он используется шире. 

Показатели  качества функционирования логистической системы можно разбить на две группы. В первую группу включаются характеристики динамики процессов в логистической системе, а во вторую – потребительские оценки реализации системы. 

Системными  параметрами качества являются для логистики жизненно важные параметры, от стабильности значений которых зависит поддержание целостного свойства системы. Так, в отношении логистики особо важными системными параметрами являются: размер запасов, длительность обслуживания потребителей, число заказов. Стремление этих параметров к предельно допустимым значениям может способствовать системному кризису, при котором дальнейшее функционирование логистической системы становится проблематичным. В данном случае будущее логистической системы становится непредсказуемым.

8 ЭФФЕКТИВНОСТЬ  ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ 

Эффективность является результативным параметром логистической  системы. 

Эффект  – это результат (или следствие) каких—либо причин, действий. 

Экономический эффект – это разница между  результатами какой—либо деятельности и затратами на достижение данных результатов. 

Эффективность представляет собой меру полноты  и качества решения задачи, которая  ставится перед логистической системой, выполнения системой своего предназначения. 

Эффективность логистической системы – это  прежде всего соотношение между  заданным (целевым) показателем результата функционирования логистической системы  и фактически реализованным. Целевой  подход к оценке эффективности логистической системы является более оправданным, чем ресурсный. 

Все показатели для оценки эффективности рассчитываются как: 

1) результат  / затраты – результат, полученный  на единицу затрат; 

2) затраты  / результат – удельная величина  затрат, приходящаяся на единицу полученного результата; 

3) (результат  – затраты) / результат – удельная  величина эффекта, приходящегося  на единицу получаемых результатов. 

Данные  соотношения являются базовыми при  разработке показателей эффективности  логистической системы. 

Эффект в логистической системе является понятием неразработанным. Другими словами, однозначной точки зрения по поводу его значения не существует. Часто под эффективностью логистической системы понимают способность логистики достигать своих целей, однако главной проблемой использования данного подхода является то, что логистика может выполнять свою функцию, но не цель. Поэтому эффективность логистической системы следует понимать как степень достижения результата, заданного функцией логистики. 

Эффективность логистической системы может быть повышена за счет экстенсивных факторов (это расширение поля логистики, чисто количественное наращивание объемов при качественной неизменности логистической системы), интенсивных факторов (это качественное совершенствование логистической системы, более рациональное использование имеющихся ресурсов). 

В логистике  различают определенные виды эффективности. 

Статическая эффективность – это эффективность  функционирования логистической системы  во внешней среде без дополнительного  роста. Она показывает текущее состояние логистической системы, т. е. решение вопросов тактики. От статической эффективности логистики зависит конкурентоспособность организации в краткосрочном периоде. 

Динамическая  эффективность – эффективность  развития логистической системы, которая обеспечивает ее надежность, безопасность и качество в долгосрочной перспективе.