Лояльность персонала и кадровые риски

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Октября 2015 в 00:15, практическая работа

Описание работы

Лояльность персонала - ключевая проблема в кадровом менеджменте в любое время: и в период экономического благополучия, и в условиях кризиса.
Потенциальная текучесть персонала.
Если в компании проводится регулярное анкетирование персонала на предмет удовлетворенности работой, то в результате опроса выделяются пять групп (анкетирование проводится анонимно):
* Сотрудники, удовлетворенные работой;
* Удовлетворенные сотрудники, но занимающиеся поиском новой работы;

Файлы: 1 файл

Практика (сдать).docx

— 148.95 Кб (Скачать файл)

* настоящей должностной  инструкцией.

1.6. На время отсутствия Начальника отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе.

 

2. Должностные  обязанности 

Начальник отдела продаж обязан:

2.1. Выполнять план  продаж;

2.2. Анализировать  и систематизировать клиентскую  базу;

2.3. Контролировать  состояние дебиторской и кредиторской  задолженностей клиентов;

2.4. Разрешать конфликтные  ситуации «клиент-менеджер»;

2.5. Своевременное предоставлять в отдел развития заказ на поставку товара по клиентской базе;

2.6. Разрабатывать  критерии оплаты менеджеров отдела  продаж;

2.7. Организовывать  обучение, тренинги для менеджерского  состава (совместно с отделом  развития);

2.8. Участвовать  в организации и проведении  выставок;

2.9. Контролировать  внешний вид, состояние рабочих  мест и дисциплину;

2.10. Решать рекламационные  вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию;

2.11. Устанавливать  и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику.

2.12. Осуществлять  подбор сотрудников отдела 

 

3. Права 

Начальник отдела продаж имеет право:

3.1. Вносить предложения  по дополнительному премированию  при условии выполнения плана  продаж;

3.2. Вносить предложения  по приему и увольнению сотрудников  отдела продаж;

3.3. Депремировать сотрудников отдела продаж;

3.4. Вносить предложения  по депремированию сотрудников других подразделений в случае невыполнения ими должностных обязанностей;

3.5. Вносить предложения  по изменению ассортиментной  политики электробытового направления.

 

4. Ответственность 

4.1. Начальник отдела  продаж несет ответственность  за:

4.1.1. Небрежное, халатное  отношение к своим обязанностям.

4.1.2. Нетактичное  отношение к сотрудникам организации.

4.1.3. Неправомерные  действия с документами и информацией  о деятельности организации (обязан сохранять коммерческие тайны организации).

4.1.4. Нарушение внутреннего  распорядка предприятия.

4.1.5. Качество и  своевременность выполнения возложенных  на него настоящей должностной  инструкцией обязанностей.

4.2. Дисциплинарная, материальная и иная ответственность  Начальника отдела продаж определяется  в соответствии с действующим  законодательством РФ.

 

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с Положением об отделе продаж от 21.06.2015г. № 35.

Коммерческий директор:                                                               Кашин В.А.. __Кашин_

                                                                                                                                    (подпись)

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела:                                                  Иванова Т.Э. _Иванова_

                                                                                                                                       (подпись) 

С инструкцией ознакомлен:                                                          Ланец И.А. __Ланец__

                                                                                                                                   (подпись)                                                                                                                                      

ОАО «Первоуральский завод металлических конструкций»

     Первоуральский  завод специализируется на производстве  и строительстве быстровозводимых  и сборно-разборных зданий и  предлагает комплекс работ по  проектированию и монтажу металлоконструкций.

     Место  нахождения: 623 109, Свердловская область, г. Первоуральск.

В связи с расширением штата сотрудников на предприятие требуется логист.

 

Требования к соискателю:

- Гражданство РФ;

- Высшее образование;

- Владение ПК, знание  офисных программ и 1С.;

- Знание основ  документооборота;

- Знание транспортного  законодательства;

- Опыт работы  по специальности или в смежных  сферах.

- Опыт работы  в сфере ВЭД:

     * знание  нормативно-правовой базы ВЭД, законодательства  в сфере международных перевозок;

     * опыт  работы с таможней;

     * опыт  работы с международными перевозчиками (ж/д, морскими, авиа).

- Знание основ  складского учета и систем  контроля складских запасов.

 

Предприятие предлагает:

- трудоустройство  по ТК РФ.

- полный соц. пакет;

- стабильная заработная  плата.

 

 

 

 

 

 

 

 

Объявление

на вакантную должность логиста

     ОАО  «Первоуральский завод металлических  конструкций» с 15.10.2015г. объявляет  конкурс на вакантную должность  логиста. Конкурс продлится до 31.10.2015г.

ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К СОИСКАТЕЛЯМ:

- Образование высшее;

-  Дополнительное  образование (семинары, курсы, тренинги);

- Опыт работы  в аналогичной должности не  менее пяти лет;

 Необходимые  знания и навыки:

- Знание основ  маркетинга и логистики;

- Владение ПК, знание  офисных программ и 1С.;

- Знание основ  документооборота;

- Знание транспортного  законодательства;

- Опыт работы  по специальности или в смежных  сферах.

- Опыт работы  в сфере ВЭД:

     * знание  нормативно-правовой базы ВЭД, законодательства  в сфере международных перевозок;

     * опыт  работы с таможней;

     * опыт  работы с международными перевозчиками (ж/д, морскими, авиа).

- Знание основ  складского учета и систем  контроля складских запасов.

Деловые и личностные характеристики:

целеустремленность;

организованность;

динамичность.

Рекомендации с предыдущих мест работы.

Предприятие предлагает:

- трудоустройство  по ТК РФ.

- полный соц. пакет;

- стабильная заработная  плата.

 

 

 

 

Анкета кандидата на вакантную должность

Предполагаемое подразделение по данному кандидату __________________

 Дата ответа  кандидату __________________

 Дата заполнения  по возможности его работы  в данной компании __________

Анкета

Фамилия __________________________________________________

 Имя _____________ Отчество ________________________________

 Дата и место  рождения ______________________________________

 Образование ______________________________________________________

 Когда и какие  учебные заведения закончили ___________________________ Специальность по диплому __________________________________________

Дополнительное обучение, курсы повышения квалификации _____________

Иностранные языки _________________________________________

Знание компьютера и информационных технологий. Обучаетесь ли в настоящее время? ____________________________________________

Чем бы вы хотели заниматься (в каких областях специализироваться) в нашей компании _________________________________________

Трудовая деятельность (включая воинскую службу и очную учебу)_________

Наименование организации, ее адрес, занимаемая должность, причины увольнения)_______________________________________________________

Адрес прописки (регистрации) _______________________________________

 Индекс, подробный  адрес ___________________________________________

 Адрес проживания ____________________(если отличается от  адреса прописки)

 Телефон (дом./раб./конт.) ___________________________________________

 Укажите время, в которое предпочтительнее звонить ____________________

 Семейное положение _______________ Дети (возраст) __________

 Отношение к  воинской службе _______________________

 Ваш опыт работы, не зафиксированный официально  в трудовой книжке (совместительство, работа по трудовому соглашению, на общественных началах) __________________________________________

Были ли к вам претензии у правоохранительных органов? _________

Укажите двух человек, которые могли бы дать вам рекомендацию:

Ф. И. О. (полностью) Место работы, должность Адрес и телефон

Ваш последний доход ________________________________________

Укажите стартовую зарплату, которая вас удовлетворит __________

С какого времени вы могли бы приступить к работе? _____________

 Об изменениях  учетных данных (семейного положения, места проживания и пр.) в процессе  найма обязуюсь незамедлительно  сообщать в отдел кадров.

 Со статусом  сотрудников компании ознакомлен. Против проверки моих биографических данных службой безопасности компании не возражаю.

Список вопросов для интервью

 

1) Что вы можете  о себе рассказать?

2) Каких успехов  вы добились?

3) Что вы хотели  бы изменить в своей жизни?

4) Опишите Вашу  настоящую работу .

5) Какие задания  Вы считаете легкими и трудными  в работе, которую Вы выполняете? 

6) Каковы Ваши  сильные и слабые стороны? 

7) Что Вы считаете  Вашими наибольшими достижениями  и неудачами? Почему? 

8) Какие у Вас  отношения с начальником на  предыдущей работе? 

9) Какие у Вас  отношения с коллегами по предыдущей  работе? 

10) Какие качества, по-вашему,  должен иметь идеальный  работник? 

11) Что Вы ищете  в новой работе? 

12) Какая сторона  новой работы наиболее важна  для Вас? 

13) Каким Вы видите  себя через пять-десять лет? 

14) Что привлекает  Вас в новой работе?

15) Что повлияло  на ваше решение сменить прежнее  место работы?

 

 

 

 

 

 

 

Итоговый оценочный лист

кандидата, проходящего собеседование

Кандидат ___________________________________________________________________

(Фамилия, имя, отчество)

Вакансия ___________________________________________________________________

(Название должности, подразделение)

№ п/п

Качество

Оценка (1-5)

1

Уровень профессионального мастерства

1 — отсутствие  проф. мастерства;

2 — базовые знания;

3 — хорошие знания  и умения;

4 — высокопрофессиональные  знания;

5 — исключительные  знания

2

Умение самостоятельно мыслить и решать сложные проблемы 

1 — ничего  не умеет;

2 — постоянно требуется  консультант;

3 — периодически требуется  консультант;

4 — умеет решать  не сложные проблемы;

5 — умеет решать  все проблемы

3

Коммуникабельность

1 — абсолютно  некоммуникабелен или навязчив;

2 — тяжел в общении;

3 — слабо коммуникабелен;

4 — коммуникабелен;

5 — легок в общении

4

Инициативность 

1 — абсолютно неинициативен или инициативен сверх меры;

2 — неинициативен;

3 — требует внешнего  воздействия;

4 — слабо инициативен;

5 — инициативен

5

Личное обаяние

1 — омерзителен;

2 — не обаятелен;

3 — слабо обаятелен;

4 — обаятелен;

5 — весьма обаятелен

6

Присутствуют ли качества руководителя?

1 – Да

2 - Нет

7

Чувство юмора 

1 — отсутствие  чувства юмора;

2 — наличие черного  юмора;

3 — наличие здорового  чувства юмора

Информация о работе Лояльность персонала и кадровые риски