Корпоративная культура

В 1912 г. российскими  предпринимателями было выработано семь принципов ведения дел в  России:

1) Уважай  власть. Власть - необходимое условие  для эффективного ведения дела. Во всем должен быть порядок.  В связи с этим проявляй уважение к блюстителям порядка в узаконенных эшелонах власти.

2) Будь честен  и правдив. Честность и правдивость  - фундамент предпринимательства,  предпосылка здоровой прибыли  и гармоничных отношений в  делах. Российский предприниматель должен быть безупречным носителем добродетелей честности и правдивости.

3) Уважай  право частной собственности.  Свободное предпринимательство  - основа благополучия государства.  Российский предприниматель обязан  в поте лица своего трудиться  на благо своей Отчизны. Такое рвение можно проявить только при опоре на частную собственность.

4) Люби и  уважай человека. Любовь и уважение  к человеку труда со стороны  предпринимателя порождает ответную  любовь и уважение. В таких  условиях возникает гармония  интересов, что создает атмосферу для развития у людей самых разнообразных способностей, побуждает их проявлять себя во всем блеске.

5) Будь верен  своему слову. Деловой человек  должен быть верен своему слову: "Единожды солгавши - кто тебе  поверит?" Успех в деле во  многом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе.

6) Живи по  средствам. Не зарывайся. Выбирай  дело по плечу. Всегда оценивай  свои возможности. Действуй сообразно  своим средствам. 

7) Будь целеустремленным. Всегда имей перед собой ясную  цель. Предпринимателю такая цель нужна, как воздух. Не отвлекайся на другие цели. Служение "двум господам" противоестественно. В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.

Вот что  говорит "культурный хозяин" Яков Лукич Островнов в романе М. Шолохова "Поднятая целина": "...Стал я к агрономам прислухаться, начал за землей ходить, как за хворой бабой. Я и зерно протравливал и снегозадержание делал. Сеял яровые только по зяби без весновспашки, пары у меня завсегда первые. Словом, стал культурный хозяин..."

В деятельности этого типичного представителя  кубанского казачества первых лет советской  власти - признаки культуры производства на селе: научный подход, применение передовых технологий, тяжелый собственный труд ("Работал я и сын с женой"), предприимчивость, системность (многообразие и взаимосвязь видов хозяйственной деятельности: производство пшеницы, кукурузы, животноводство и даже коневодство).

Моральный кодекс строителя коммунизма (принят на XXII съезде КПСС в составе Программы КПСС) включает следующие нравственные принципы:

• преданность делу коммунизма, любовь к социалистической Родине, к странам социализма;
• добросовестный труд на благо общества: кто не работает, тот не ест;
• забота каждого о сохранении и умножении общественного достояния;
• высокое сознание общественного долга, нетерпимость к нарушениям общественных интересов;
• коллективизм и товарищеская взаимопомощь: каждый за всех, все за одного;
• гуманные отношения и взаимное уважение между людьми: человек человеку - друг, товарищ и брат;
• честность и правдивость, нравственная чистота, простота и скромность в общественной и личной жизни;
• взаимное уважение в семье, забота о воспитании детей;
• непримиримость к несправедливости, тунеядству, нечестности, карьеризму, стяжательству;
• дружба и братство всех народов СССР, нетерпимость к национальной и расовой неприязни;
• непримиримость к врагам коммунизма, дела мира и свободы народов; братская солидарность с трудящимися всех стран, со всеми народами.

Некоторые особенности формирования и проявления национальной культуры целесообразно  рассмотреть в контексте понятия "менталитет". Как определяют психологи, менталитет - совокупность принятых и  в основном одобряемых обществом  взглядов, мнений, стереотипов, форм и способов поведения, которая отличает это общество от других человеческих общностей. Если "вычесть" из общественного сознания то, что составляет общечеловеческое начало, в "остатке" мы найдем менталитет данного общества. Например, такие нормы, как любовь к родным, боль при их утрате, осуждение виновных - есть практически у всех народов, а кровная месть входит в менталитет только некоторых. В сознании отдельного человека менталитет общества представлен в степени, которая зависит от активной или пассивной позиции личности в общественной жизни.

Источники и факторы формирования менталитета  не имеют однозначного определения, у разных ученых приводится разный их состав. Относительно русского национального  характера Н. А. Бердяев писал: "Два  противоположных начала легли в основу формации русской души: народная, языческая, дионисическая стихия и аскетически монашеское православие". В. О. Ключевский в качестве факторов, определяющих специфику русского характера, называл своеобразие и капризы русской природы, сочетание короткого лета и длинных осени и зимы, лесное окружение. Отсюда, по его мнению, проистекают такие противоречия в русском характере, как отвага и безрассудство, способность к напряженному труду и длительному бездействию, непривычка к ровному, постоянному труду, замкнутость и осторожность, осмотрительность, склонность к колебаниям, крепость "задним умом". По-видимому, не последнюю роль сыграло и существование российского общества в условиях системоцентризма, когда интересы системы, государства и его представителей ставились выше интересов личности. По представлениям ученых-психологов А. Петровского и М. Ярошевского, основные составляющие менталитета "советского человека" - блокадное сознание (жизнь страны во вражеском окружении), "семейная стриптизация" (семейные конфликты зачастую разбирались в общественных организациях типа парткомов и профкомов), ханжеская десексуализация ("...в

Советском Союзе секса нет"), и при этом - гостеприимство, отсутствие национального чванства, потребность в защите Родины.

В основе российских представлений о добре и зле  лежат постулаты ортодоксальной ветви христианства - православия, этой религии бедных, в которой одной  из истин провозглашается вечный ад для богатых и рай для материально бедных, но высоких духовно. Упрощенное народное сознание принимало за добродетель материальную бедность, зачастую не обращая внимания на требование духовного развития личности. Так складывалось негативное отношение к богатству, обосновывалась уравниловка, формировалась психология расчета на высшую милость, предпочтение общей бедности социально-экономическому неравенству. Рациональным зерном здесь представляется требование духовного совершенства, развитие в себе черт самоотверженности вплоть до самоотрешенности, любви к ближнему и Богу, предпочтения духовного богатства материальному.

В то же время  протестантские направления католицизма, возникшие в эпоху развития капитализма, поощряют и считают богоугодным делом преумножение богатства, если Бог дал такой талант, но это богатство должно быть нажито честным трудом, а его владелец не должен забывать о тех, кто не в состоянии обеспечить себе достойное существование, и щедро с ними делиться.

Приведем  здесь так называемое "Золотое правило общения", сформулированное в Новом Завете Господа нашего Иисуса Христа: "Итак во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними...".

1.6. Внешняя и внутренняя  среда корпорации  и круг субъектов ее интересов

Внешнее окружение  организации, по Мескону и др., выглядит следующим образом (рис. 1.1).

На наш  взгляд, точнее было бы вместо слова "воздействие" применить слово "взаимодействие", в этом случае точнее был бы отражен  характер отношений организации с внешней средой и субъектность сторон взаимодействия, их активность и самостоятельность.

Внутренние  субъекты культуры корпорации, т. е. те, кто влияет на формирование корпоративной  культуры, определяет ее сущность и  поддерживает, показаны на рис. 1.2.

Группы - это  формальные (подразделения) и неформальные (по интересам) общности, а также  профессионально-квалификационные и  социальные группы.

Субъект "организация" рассматривается и как целостный организм (по Файолю, "единство материального и социального"), и как весь трудовой коллектив.

Особо важную роль в этом процессе играют такие  личности, у которых имеются властные полномочия: руководители и владельцы, линейный и функциональный менеджмент. Организационно-технические проблемы в области культуры корпорации (анализ состояния, выявление недостатков, меры по их устранению) решаются специалистами либо со стороны, либо в составе собственной службы управления персоналом.

Взаимоотношения субъектов организации можно  и полезно рассматривать как  взаимоотношение культур: элементы культуры личности влияют на ее ожидания и представления об элементах  культуры будущего места работы, и  источником конфликта может быть разный уровень культур субъектов организации. Прогноз успеха будущего взаимодействия должен включать и прогноз культурологических особенностей партнера по общению, будь то личность, группа или организация.

В процессе коллективной разработки поэтапного стратегического плана-программы развития американской авиационной компании "Ханиуэлл", демонстрирующей здравый смысл и системный подход, был определен круг субъектов развития фирмы: групп и личностей, на которых повлияют изменения в фирме и которые способны повлиять на развитие событий.

Ранжирование  субъектов и определение трех наиболее важных привело разработчиков  к выводу, который сейчас признан  хрестоматийным: наиболее важные группы - это клиенты компании, ее акционеры  и сотрудники.

О том же пишет и видный современный социолог и экономист Р. Мертон. Он указывает на необходимость для современного бизнесмена видеть интересы трех групп, зачастую несовпадающие, но от удовлетворения которых зависит будущее организации: это интересы собственников фирмы (акционеров), потребителей продукции (покупателей) и сотрудников фирмы.

Таким образом, очевидно, что группы носителей интересов, которые должна в первую очередь  учитывать корпорация, это клиенты, акционеры, сотрудники (рис. 1.3).

Рис.1.3. Круг субъектов, интересы которых являются решающими для корпорации

Стрелки в  этом треугольнике показывают взаимосвязь  между субъектами, многообразие ролей  и статусов, которыми они обладают: клиент может быть одновременно и акционером, и сотрудником, а сотрудник - акционером. Кстати, превращение сотрудников в акционеров повышает преданность организации, причастность к ее делам, стимулирует рост отдачи.