Этикет и поведение человека

     Принцип «Говори и пиши хорошим  языком» означает, что все   произносимое и написанное вами - записки, письма и т.д. - должны не только нести ясную  и целенаправленную мысль, но и быть изложены хорошим языком, причем все  имена собственные должны произноситься и писаться без ошибок. В случае  трудностей с грамматикой и правописанием пользуйтесь словарями, учебниками  и  услугами более грамотных сотрудников. Необходимо запретить самому  себе  использовать бранные и нецензурные выражения -  даже  чужие,  которые  вы  пересказываете.

     

Сравнительный анализ делового этикета  в различных странах

    Вследствие  мощного  всемирного   процесса   объединения   и   усиления

экономических связей происходит  рост  рынков  экспорта  и  импорта,  многие компании  становятся  многонациональными.  Деловой  успех  стал  в   большей степени определяться  знанием и соблюдением этикета бизнесменами  (и не только ими) тех стран, с  которыми  они  сотрудничают.  Местный  этикет  при ведении дел за границей - большая проблема для  тех,  кто  ездит  в  деловые поездки по разным странам. Не менее важно знать  об  особенностях  культуры, традиций и правил хорошего  тона  стран,  откуда  к  вам  приезжают  деловые партнеры.

    Знание этикета собственной страны  еще мало  что  гарантирует.  Поэтому,

чем больше вы почерпнете информации о  той  стране,  в  которую  собираетесь ехать, тем больше у вас будет шансов на успех. В. А.Сухарев и М. В.  Сухарев выделяют ряд правил  этикета,  справедливые  независимо  от  того,  куда  вы приехали:

    -  уважайте  национальные  традиции  в  еде,   праздники,   религию   и

руководство страны, в которой вы находитесь;

    -   не сравнивайте со своей  страной;

    -   ничего не критикуйте;

    - будьте всегда пунктуальны, учитывайте  движение на дорогах и скопление людей на улицах;

    -   не хвастайтесь большими  деньгами;

    -   ознакомьтесь с денежной системой страны, в которой находитесь;

    -   очень важны титулы, ими  следует пользоваться;

    -   корреспонденция должна  иметь очень официальный характер;

    -  приезжая не в первый раз  в страну, позаботьтесь,  чтобы   на  обороте

вашей визитной карточки была информация на языке этой страны;

    -  обязательно  вставайте,  когда  звучит  национальный  гимн   страны.

Наблюдайте  и повторяйте действия ваших хозяев;

    -  не надевайте специфические  национальные костюмы вроде тоги  или сари. Ведь может оказаться, что это имеет религиозный характер;

    -   нельзя требовать, чтобы  все было, как у вас дома: еда,  обслуживание

и т.п.;

    -  имена  следует  запоминать.  Если  имя  трудное,  не  вредно   будет

потренироваться  в  его  произношении.  Имейте  в  виду,  что  имена   могут

указывать на социальный статус и семейное положение. По именам  звать  людей не следует, если они сами об этом не попросят.

    Общение начинается с  приветствия,  Многообразие  форм  приветствий   не поддаются всестороннему описанию и  классификации  (кивок  головой,  поклон, рукопожатие, поцелуй, воздушный  поцелуй,  словесное  приветствие  и  т.д.). Формы приветствия разнообразны.     О племени масаи рассказывают, что перед тем,  как приветствовать  друг друга, они плюют на руки. Житель Тибера, снимал  шляпу,  высовывал  язык,  а левую руку держал за ухом, как бы прислушиваясь.     Люди из племени маори прикасаются друг к другу носами.     В Англии, женщина на улице, как правило, первая  приветствует  мужчину, т.к. ей представляется право решать,  желает  ли  она  публично  подтвердить своё знакомство  с  данным  мужчиной  или  нет.  Европейцы  при  приветствии приподнимают  шляпу  и  слегка  кланяются.  У  японцев  существует  3   вида поклонов: низкий, средний, лёгкий (с углом 150).

        Этикет предписывает, как прощаться.  Если общество многочисленно,  можно ни с кем, кроме хозяев не  прощаться.  Это  всюду  кроме  Англии  называется "уйти по-английски", а в Англии - "уйти по-французски".

    Институт гостеприимства существовал  в  очень  сходной  форме  у  самых

разных  народов мира: у древних германцев  и евреев, у арабов и  австралийцев, индейцев и народов Севера. Поразительные совпадения в ритуале  приема  гостя у народов, удаленных друг от друга во времени и  пространстве,  конечно,  не могут быть случайными, они свидетельствуют об устойчивости  неких  глубинных структур ритуала, его семантических мотиваций.

     У якутов проезжий мог в любое время  зайти  в  дом,  расположиться  там, пить чай, варить пищу или ночевать. Даже неприятного ему человека хозяин  не смел удалить из  своего  дома  без  достаточно  уважительных  причин.  Чукчи утверждали, что хозяин должен  сохранить  уважительное  отношение  к  гостю, даже если тот его побьет.

    Классической страной гостеприимства  по  праву  считается  Кавказ.  Это

обусловлено укладом кавказских  горцев,  сохранностью  высокоритуализованной рыцарской    культуры,    а    также    географической     изолированностью, способствовавшей  консервации  архаических  черт  быта.  В   то   же   время гостеприимство   народов   Кавказа    не    является    чем-то    совершенно исключительным, оно  находит  множество  параллелей  в  других  регионах,  в частности у славянских народов Балканского полуострова.

        Соблюдение законов гостеприимства считалось одной  из  наиболее  важных обязанностей человека. Оно  строго  контролировалось  обычным  правом.  Так, например, в Осетии за их нарушение сбрасывали со связанными руками и  ногами в реку с высокого обрыва. При  столкновении  обязанностей  гостеприимства  с обязательствами кровной мести преимущество отдавалось первым.

    На Северном Кавказе каждый  горец имел специальное помещение  для  гостей (так называемая кунацкая). У состоятельных людей это мог быть  отдельный дом, у менее богатых - часть жилого дома, совпадавшая с мужской половиной.

    У некоторых адыгских дворян  и князей  стол  в  кунацкой  был  постоянно

накрыт  в ожидании  случайного  гостя,  и  блюда  сменялись  трижды  в  день.

Кабардинцы  держали в кунацкой поднос с мясом, пастой и сыром,  и называлось это "пища того, кто придет".

    Обычай держать  на  столе  постоянно  хлеб  и  соль  был  еще  в  XIX  веке   почти повсеместным у восточных и западных славян.

        Ритуал  гостеприимства  можно   представить  как  диалог  двух   сторон,

вступающих  в общение. И хозяин,  и  гость  подчиняются  жесткому  этикетному сценарии, который связывает, ограничивает  их  действия  и  в  то  же  время позволяет достигнуть определенных целей: хозяину - достойно  принять  гостя, заслужив тем самым почет и уважение  окружающих  и  милость  Бога,  гостю  - получить пищу, приют и поддержку. Хозяин не только берет на  себя  заботу  о госте, но и обязуется защищать его наравне с членами своего рода.

     Хорошие манеры служат благородной оправой истинной  нравственности,  но не являются достаточным основанием, чтобы судить о человеке по существу  его достоинств.     Хорошие манеры,  стиль   поведения,   деликатность,   тактичность   не формируются  сами  по  себе.  Большое  значение   здесь   имеют   социальная микросреда, в которой живёт человек, полученное в детстве воспитание,  но  в любом случае человек может овладеть хорошими формами общения, только  будучи заинтересованным, в этом. 

                                 Заключение

     Можно отметить, что современный  этикет   способствует  взаимопониманию людей  в  процессе  дипломатического  и  делового  общения,  обеспечивает  в немалой  степени  его  целесообразность  и  практичность.   Также   является гарантией  проявления   взаимного   уважения   субъектов   общения,   служит формированию положительного имиджа  деловых  партнеров  и  является  в  этом смысле, помимо всего прочего, "прибыльным делом". В этикете  высоко  ценятся умение управлять своими  эмоциями,  скрывать  дурное  настроение  (в  основе девиз - "учитесь властвовать собой"),  быть  внимательным  к  окружающим,  а также готовым выслушать говорящего, оказать услугу нуждающемуся в ней.

     Таким образом, современный этикет  регламентирует  поведение  людей   в

быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на  различного рода официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах.  Этикет  - очень большая  и  важная  часть  общечеловеческой  культуры,  нравственности морали ,выработанной на протяжении многих  веков жизни всеми народами  в соответствии с их представлениями о добре, справедливости ,человечности -  в области моральной культуры и о красоте,  порядке,  благоустройстве,  бытовой целесообразности - в области культуры материальной. 
 
 

                              Список литературы:

1. Алехина  И. Имидж и этикет делового  человека. М.: Анкил,1996. – 194 с. 

2.  Беклешов  Д.  В.  Манеры  и поведение делового  человека.   –   М.:

      Современник,1993. – 215 с.

3. Все об  этикете. – М.: Вече, 2000. – 298 с.

4. Курочкина И. Н. Этикет для детей и взрослых: Учеб. пособие для студ.

      высш. пед. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2001.

      – 256 с

5. Мирзоян А. Мир этикета: Энциклопедия. Урал Л.Т.Д., 2001. – 327 с.

6.  Николаева Т. Н., Илларионов С. И. Этикет и мы. – М.: Советский спорт,       1993. – 160 с.

7.  Правила хорошего тона. М.: ТОО «Ариель», 1993. – 101 с.

8.  Соловьев Э. Я. Современный этикет и деловой протокол. –  2-е  изд.  –

      М.: Издательство «Ось-89», 1999. – 198 с.

9.  Сухарев В. А., Сухарев М. В. Психология народов и наций. Д.: Сталкер,

      1997. – 203 с.