Деловой этикет и принцип работы в коллективе

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

им.П.А.Столыпина»

Кафедра философии

«Деловой этикет и принцип работы в коллективе»

КОНТРОЛЬНАЯ   РАБОТА № 1

                        Выполнила  студентка 110гр.

ЗФО._____________________

                                              .                      Проверил(а):

ОМСК  -2012

Содержание:

1.                 Введение

2.                 Реферат

2.1.          Деловой этикет

2.2.          Принципы работы в коллективе

3.                 Заключение

4.                 Литература

1.                 Введение

2.                 Реферат

2.1.            Этикет – французское слово, означающее меру, способ вести себя в обществе. Свод правил поведения, касающийся внешнего проявления отношений человека к людям.

Современные историки утверждают, что родиной этикета является Италия 14 века.

Этика деловых отношений является профессиональной этикой, регулирующей систему отношений между людьми в сфере бизнеса.

Существует 5 видов этикета:

1.                 Придворный

2.                 Дипломатический

3.                 Воинский

4.                 Общегражданский

5.                 Деловой

Мы рассмотрим «Деловой» вид этикета.

Деловой этикет — это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Можно сказать, что это внешнее выражение внутренней морали и культуры человека.

Принципы делового этикета:

1.                  Здравый смысл:

Деловой этикет в целом направлен на поддержание порядка, организованности, экономию времени и другие разумные цели.

2.                  Свобода:

Правила и нормы делового этикета не должны препятствовать свободному волеизлиянию каждого делового партнера, свободе выбора партнеров, свободе подбора методов.

Ограничения:

                  Здравым смыслом;

                  Климатическими условиями;

                  Традициями;

                  Национальными особенностями;

                  Политическим режимом и др.

3.                  Этичность:

Деловой этикет целиком и полностью ориентирован на ДОБРО.

Деловой этикет включает в себя следующие разделы:

1.                  Технологии невербального общения: жесты хорошего тона, походка, как правильно сидеть, вход и выход из автомобиля, рукопожатие и пр. Кто с кем здоровается. Кто впереди кого.

2.                  Протокольные вопросы приема делегаций: встреча, обращение, представление, знакомство, рассадка по автомобилям, размещение в отеле. Протокол переговоров. Визитные карточки. Подарки, сувениры и цветы.

3.                  Манеры руководителя. Манеры подчиненного.

4.                  Классификация приемов. Приемы формата с рассадкой: правила для хозяев и гостей. Общение в кафе, в ресторане, а также с прислугой. «Чаевые». Приемы формата стоя. Сервировка стола. Кувертные карты. Что чем едят, включая особые блюда и десерты.

5.                  Деловая одежда (dress-code), обувь и аксессуары хорошего тона: для приемов, для работы (мужские и женские). Семь принципов правильной одежды

6.                  Ритуалы и правила употребления алкоголя. Выбор вин и других напитков. Главные типичные ошибки.

7.                  Национальные особенности этикета (Россия, Латвия, Германия, Италия, Испания, Франция, Япония, Китай, Корея, Венгрия, США, арабские страны и т. д.)[

8.                  Этикет телефонных переговоров

9.                  Речевой этикет

10.             Сетевой этикет (нэтикет)

Все содержания данной области знаний, а также учебной дисциплины «Деловой этикет» имеет своей главной целью «окружность» бизнес множеством «этических фильтров», оставляющих аморальное поведение и поступки людей за рамки сферы деловых отношений.

3.                  Принципы работы в коллективе.

Некоторые вещи можно делать самостоятельно, но в случае других, вам необходима помощь еще одного или двух людей. Вам не удастся всегда полагаться на собственную уверенность в том, что вы сможете сделать все своими собственными руками. Некоторые вещи лучше всего делать в команде.

Значение командной работы проявляется в следующих случаях.

У некоторых людей возникают сложности с необходимостью работы в коллективе. К сложностям, которые могут нарушить динамику работы команды, относятся:

1.                  Неспособность воспринимать мнения и идеи друг друга;

2.                  Негативное отношение к работе, которые могли проявить в процессе работы некоторые члены команды;

3.       Мнение о том, что высокого качества работы можно добиться только при индивидуальном выполнении, так как члены команды могут недопонимать, какие результаты ожидаются от работы.

4.                  Если мы немного поразмышляем об этом, то поймем, что если нам поручают определенную задачу, и нам необходимо работать над ней с несколькими другими людьми, то по сути это можно рассматривать как привилегию.

5.                  Причина заключается в том, что участие членов команды обеспечит приток новых идей и как результат повысит качество выполняемой работы.

Попробуйте представить, на что похожа ситуация, когда вам необходимо заниматься всеми аспектами работы в одиночку. Вам придется столкнуться с бессонными ночами, и уровень стресса может перевалить далеко за границы оптимального уровня.

6.                  Мы не отрицаем того факта, что иногда командная работа может стать очень трудным для преодоления препятствием, но при объединении в целое индивидуальных усилий каждого, построить эффективную командную работу и добиться высокого качества результатов работы все же можно.

Предлагаем познакомиться с частичным перечнем самых эффективных способов повышения производительности команды:

1. Ставьте перед членами команды четко определенные, реалистичные и согласованные ожидания.

2. При распределении задач, не руководствуйтесь личными пристрастиями. Иными словами, работу необходимо распределять справедливо.

3. Научитесь с пониманием относиться к мнениям и идеям друг друга, и воспринимайте их как что-то, чему вы все в процессе работы сможете научиться, и от чего вы все сможете выиграть.

4. Если идея, предложенная одним из членов вашей команды, кажется неподходящей, выразите это в более спокойной манере. При этом все еще необходимо продумать предложенную идею и затем внести соответствующие поправки. Никогда не смотрите свысока на способности ваших товарищей по команде.

5. Постоянно мотивируйте друг друга эффективно выполнять задачи. Отличная команда состоит из членов, которые всегда готовы помочь и поддержать друг друга, даже в самых трудных ситуациях.

Если вы сможете реализовать все эти рекомендации, члены вашей команды, возможно, предстанут именно теми людьми, с которыми вам будет хотеться работать ежедневно, и работу можно будет выполнять с позитивным настроем… или наверно следует сказать… позитивными настроями.

7.                 Заключение

8.                 Литература

1.                 Р.Н. Ботавина