Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Июня 2010 в 19:07, Не определен
Введение
1. Понятие «деловое общение»
2. Признаки делового общения
3. Структура делового общения
4. Классификация видов делового общения
А) по содержательной направленности
Б) по цели общения
5. Основные формы делового общения
Заключение
Литература