Виды обеспечения в АИС

     АСУ «Сирена» — система обслуживания пассажиров Аэрофлота. Она предназначена для резервирования и учета мест на авиалайнерах, продажи билетов и выдачи информации о работе Аэрофлота в крупных городах. Система базируется на больших ЭВМ, взаимодействующих с большим количеством АРМ в пунктах продажи билетов на самолеты. Базы данных «Сирены» хранят годовое расписание авиарейсов, связывающих столицы СНГ и крупных городов России, данные о стоимости перевозок, о наличии свободных мест на каждый авиарейс и другую информацию. Обеспечивается актуализация баз данных. АСУ «Аврора» введена в действие для обслуживания пассажиров международных линий. Она по многим функциям подобна АСУ «Сирена». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ГЛАВА 2.СОСТАВ И СТРУКТУРА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 

     Как правило, в состав АИС входят:

     —информационные ресурсы, представленные в виде баз данных (баз знаний), хранящих данные об объектах, связь между которыми задается определенными правилами;

     —формальная логико-математическая система, реализованная в виде программных модулей, обеспечивающих ввод, обработку, поиск и вывод необходимой информации;

     —интерфейс, обеспечивающий общение пользователя с системой в удобной для него форме и позволяющий работать с информацией баз данных;

     —персонал, определяющий порядок функционирования системы, планирующий порядок постановки задач и достижения целей;

     —комплекс технических средств. 

     Информационные  ресурсы включают машинную и немашинную информацию. Машинная информация представлена в виде баз данных, баз знаний, банков данных. Базы (банки) данных могут  быть централизованными или распределенными.Комплекс технических средств (КТС) включает совокупность средств вычислительной техники (ЭВМ разных уровней, рабочие места операторов, каналы связи, запасные элементы и приборы) и специальный комплекс (средства получения информации о состоянии объекта управления, локальные средства регулирования, исполнительные устройства, датчики и устройства контроля и наладки технических средств).

     Программное обеспечение (ПО) состоит из общего ПО (операционные системы, локальные и глобальные сети и комплексы программ технического обслуживания, специальные вычислительные программы) и специального ПО (организующие программы и программы, реализующие алгоритмы контроля и управления).

     Персонал  и инструктивно-методические материалы  составляют организационное обеспечение  системы.

     Процедуры и технологии разрабатываются на основе логико-математических моделей  и алгоритмов, составляющих основу математического обеспечения системы, и реализуются с помощью ПО и КТС, а также интерфейса, обеспечивающего доступ пользователя к информации.

       Функциональные и обеспечивающие  подсистемы.

     Исходя  из определения, что информационная система — взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для сбора, хранения, обработки и выдачи информации в целях решения поставленных задач, ее структуру следует рассматривать как совокупность определенным образом организованных подсистем, обеспечивающих выполнение этих процессов. 

     АИС состоит, как правило, из функциональной и обеспечивающей частей, каждая из которых имеет свою структуру.

     Функциональная  часть — совокупность подсистем, зависящих от особенностей АСУ. Эти  подсистемы разделяются по определенному  признаку (функциональному или структурному) и объединяют в себе соответствующие комплексы задач управления.

     Обеспечивающая  часть — совокупность информационного, математического, программного, технического, правового, организационного, методического, эргономического, метрологического обеспечения. 

       Структура АИС 

     Обеспечивающая  часть.

     Информационное  обеспечение АИС — это совокупность баз данных и файлов операционной системы, форматной и лексической  баз, а также языковых средств, предназначенных  для ввода, обработки, поиска и представления информации в форме, необходимой потребителю. Подробно об информационном обеспечении (ИО) .

     ИО  включает массивы форматированных (и неформатированных) документов, классификаторы, кодификаторы, словари, нормативную  базу для реализации решений по объемам, размещению и формам существования информации в АИС, а также совокупность средств и правил для формализации естественного языка, используемых при общении пользователей и персонала АС с комплексом средств автоматизации.

     В настоящее время ИО рассматривают как совокупность собственно ИО и лингвистического обеспечения. При этом собственно ИО включает файлы операционных систем и БД, а лингвистическое — форматную базу, лексическую базу и языковые средства.

     Функциональная  часть. 

     Функция системы — совокупность действий, направленных на достижение определенной частной цели. Функции АИС подразделяются на информационные, управляющие, защитные и вспомогательные.

     Информационные  функции реализуют сбор, обработку  и представление информации о  состоянии автоматизируемого объекта оперативному персоналу или передачу этой информации для последующей обработки. Это могут быть следующие функции: измерение параметров, контроль, вычисление параметров, формирование и выдача данных оперативному персоналу или в смежные системы, оценка и прогноз состояния АС и ее элементов.

     Управляющие функции вырабатывают и реализуют  управляющие воздействия на объект управления. К ним относятся: регулирование  параметров, логическое воздействие, программное  логическое управление, управление режимами, адаптивное управление.

     Защитные  функции могут быть технологические  и аварийные.

     При автоматизированной реализации функций  различают следующие режимы :

     —диалоговый (персонал имеет возможность влиять на выработку рекомендаций по управлению объектом с помощью ПО и КТС);

     —советчика (персонал принимает решение об использовании рекомендаций, выданных системой);

     ручной (персонал принимает управляющие  решения на основе контрольно-измерительной  информации).

     Подсистемы  функциональной части системы строят в соответствии с информационными и управляющими функциями.

     Подсистема  сбора информации осуществляет сбор информации по каналам связи разными  способами: ручным, автоматизированным, иногда автоматическим.Операторы выполняют  первичный сбор и систематизацию информации. Собранная информация анализируется с точки зрения выявления сущностей, которые будут являться прообразами создаваемых таблиц БД (если БД реляционная). Далее информация направляется в подсистему представления, хранения и обработки информации.

     Подсистема  представления, хранения и обработки информации выполняет предмашинную подготовку данных и ввод их в базу данных, рассматриваемую как информационную модель предметной области. Операторы при участии администратора базы данных по определенным правилам на основе инструкций заполняют базу данных подготовленной информацией. В этой подсистеме осуществляется проверка данных на достоверность и непротиворечивость, редактирование, обработка и анализ данных, осуществляется сохранность накапливаемых данных, восстановление утерянных. Основой этой подсистемы является информационный фонд — база данных (БД), управляемая системой управления базами данных (СУБД).

     База  данных — именованная совокупность структурированных, организованных данных, отображающая состояние объектов и  их отношений в определенной предметной области.

     Система управления базами данных — совокупность методов, языковых и программных  средств, предназначенных для создания, ведения и использования БД многими  пользователями. СУБД позволяют создавать  и хранить большие массивы данных и манипулировать ими.

     В совокупности информационный фонд, а  также средства и методы его обработки  могут представлять собой банк данных.

     Подсистема  выдачи и распространения информации осуществляет поиск необходимых  данных по запросам, создание готовых документов и отчетов, передает готовые документы по каналам связи и предоставляет требуемую информацию потребителям. 

     Структура более сложных систем, по существу, представляет собой АИСУ, т. е. АИС  управления, АСУ различных уровней  и назначения.

     Отметим, что функциональные подсистемы состоят  из комплексов задач, которые характеризуются  определенным экономическим содержанием  и достижением конкретной цели. В  комплексе задач используются различные  первичные документы и составляются выходные документы на основе взаимосвязанных алгоритмов расчетов, которые базируются на методических материалах, нормативных документах, инструкциях и т. п. 
 
 
 
 

     ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ И ЭФФЕКТЫ ОТ ВНЕДРЕНИЯ  АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

     Уже давно наступило время, когда под автоматизацией предприятий стало подразумеваться не просто приобретение компьютеров и создание корпоративной сети, но создание информационной системы, включающей в себя и компьютеры, и сети, и программное обеспечение, а главное - организацию информационных потоков. Проанализировав опыт внедрения информационных систем (ИС) на российских предприятиях, можно заметить, что время от времени ИС на базе какого-либо интегрированного продукта либо внедряются не до конца, либо руководство компаний ими практически не пользуется.

     Анализ  внедрений, осуществленных на сегодняшний  день, выявляет несколько причин неудач при создании ИС:

     1. Первая состоит в том, что  готовые западные системы ориентированы  на некие идеальные бизнес-процессы, оторванные от реальной структуры конкретной компании. А реальные учреждения, компании и корпорации вовсе не идеальны, а наоборот, очень сложны с точки зрения иерархии управления. Более того, зачастую формальная иерархия причудливо переплетается с реальной.

     2. Вторая причина - в том, что исторически разработкой систем занимались программисты, в силу чего они строились согласно теории автоматизированных систем. Получался замкнутый автоматизированный процесс, по возможности исключающий человека. В результате весь средний менеджмент такой системой отторгался. Поэтому руководители среднего звена противятся внедрению таких систем и сознательно, и бессознательно.

     3. Третье - это недостаточный анализ  существующих задач на этапе  проектирования. Например, на Западе, в частности, в США, у компаний-заказчиков, как правило, есть специальные отделы, которые планируют работы по автоматизации и анализируют: что надо автоматизировать, что не надо, что выгодно, а что убыточно, и как вообще должна быть построена система, какие функции она должна выполнять. У отечественных компаний подобные структуры, как правило, отсутствуют.

     Опыт  показывает, что успешны, бывают те проекты, в результате внедрения  которых клиент полностью владеет  своей системой, понимает, как она  работает. Этот, труднодостижимый при  традиционных способах, результат получается тогда, когда руководство предприятия уделяет значительное внимание проекту, вникает во все его тонкости, детально разбирается в организации всех бизнес-процессов на предприятии. В противном случае руководитель с недоверием относится к цифрам, выдаваемым системой, так как не знает, откуда они берутся, и кто за них несет ответственность. Но много ли найдется руководителей, способных не только возглавить, но и, по сути, самим выполнить проект? И разве в этом функция руководителя? Конечно же, нет!

     Сегодня необходим новый подход к созданию информационных систем. Новизна заключается  не в создании системы на базе какого-либо интегрированного продукта, а в тщательном проектировании системы и лишь потом  реализации ее с помощью адекватных программных средств.

     Не  секрет, что зачастую подход к автоматизации  бывает таким: нужно автоматизировать все, а поэтому покупаем могучую  интегрированную систему и модуль за модулем всю ее внедряем. Но уже  потом выясняется, что полученный эффект весьма далек от ожидаемого и деньги потрачены впустую. На практике для решения конкретной проблемы компании бывает достаточно иметь электронную почту и Excel. Иногда бывает нужно внедрить всего лишь несколько специализированных и недорогих приложений и связать их на базе интеграционной платформы или там, где это необходимо, использовать функциональность ERP-системы. Все эти вопросы можно и нужно решать на этапе проектирования, т. е. осознанно подходить к выбору средств автоматизации, сравнивая затраты с ожидаемым эффектом.