Типичная информация,
передаваемая по каналам распространения
слухов:
- предстоящие
сокращения производственных рабочих;
- новые меры
по наказаниям за опоздания;
- изменения
в структуре организации;
- грядущие
перемещения и повышения;
- подробное
изложение спора двух руководителей на
последнем совещании по сбыту;
- кто кому
назначает свидания после работы.
Роль коммуникации
в управлении организацией. Формирование
коммуникационных сетей и создание
условий для успешного функционирования
коммуникаций в организации составляют
одну из важнейших задач управления.
Не случайно немецкие ученые В. Зигерт
и Л. Ланг отмечают: “Хлеб людей
организации — информация и коммуникации.
Если нарушаются информационные потоки
внутри предприятия и связи с
внешним миром, само существование
этого предприятия под угрозой.
Одной информации недостаточно. Только
когда она соответствующим образом
преобразуется и обрабатывается,
т.е. когда возникают коммуникативные
связи, обеспечиваются существование
и эффективная деятельность организации”
[41. С. 106].
Сравнение
роли коммуникаций в организациях в
различных научных концепциях
| Параметр
сравнения |
Школа научного
управления |
Школа человеческих
отношений |
Школа социальных
систем |
| Значимость
коммуникаций |
Невелика; основное
внимание — вертикальным потокам
сообщений от руководителя к подчиненным |
Основное внимание
— взаимодействию работников на одном
организационном уровне |
Коммуникации
— связующий элемент всех частей
организации |
| Цели
коммуникации |
Контроль за
выполнением приказов Передача приказов |
Удовлетворение
потребностей работников
Вовлечение
работников в процесс принятия решений |
Контроль и
координация действий
Адаптация
к изменениям внешней среды
Помощь
в принятии решений |
| Направление
коммуникационных потоков |
Вертикальные
сверху — вниз |
Горизонтальные
Вертикальные сверху — вниз |
Горизонтальные
Вертикальные сверху — вниз и снизу
— вверх Связь с внешней
средой |
| Виды
каналов коммуникации |
Письменные
формальные |
Формальные
и неформальные |
Формальные
Неформальные
С внешней
средой |
|