Деловая беседа

Это поможет найти уязвимые места в разговоре, понять причину своих ошибок и ошибок собеседника, что поможет вам провести следующую деловую беседу более успешно, если эта беседа была не столь удачной, как хотелось бы.

На этом этапе следует критично оценить полученную информацию, для чего нужно задать себе как минимум три вопроса:

1.Есть ли факты, подтверждающие  полученную информацию? Насколько  они достаточны, точны?

2.Релевантны ли подтверждающие  факты? Может возникнуть ситуация, когда высказанные или подразумеваемые  доказательства имеют слабую  логическую связь с выводом. Нужно  обдумать, на основании чего сделанный  вывод (умозаключение) следует из  данных фактов.

3.Имеется ли информация, ставящая под сомнение логический  вывод из фактических утверждений? Возможно, существует неучтенная  информация, влияющая на достоверность  сделанного вами вывода.

Заключение

Таким образом, деловая беседа может быть рассмотрена как особый вид межличностного взаимодействия в организованной среде. Четкое осознание участниками беседы целей, которые они преследуют, понимание функциональных особенностей каждого из её этапов, владение психологическими и речевыми приёмами ведения деловой беседы являются необходимым составляющим эффективной деловой коммуникации.

Список литературы.

• «Психология общения и межличностных отношений» (Ильин Е.П.)
• Культура делового общения: Практическое пособие -5-е изд. (Кузин Ф.А.)