Психологические проблемы социальной
регуляции поведения, - М., 1976.
Немов Р.С.
Психология. Книга 1: Основы общей психологии.
– М., Просвещение, 1994.
Общение и
оптимизация совместной деятельности.
Под ред. Андреевой Г.М. и Яноушека Я. М.,
МГУ, 1987.
Руденский
Е.В. Социальная психология: Курс лекций.
– М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, "Сибирское
соглашение", 1999.
Л.Д. Столяренко
Основы психологии. Ростов н/Д.: "Феникс",
1997г
Немов Р.С.
Психология. Книга 1: Основы общей психологии.
– М., Просвещение, 1994.
Психологический
словарь. – М., 1983 г. –Г. В. Бороздина. Психология
делового общения. М., 1999.
Ломов Б.Ф.
Общение и социальная регуляция поведения
индивида// Психологические проблемы социальной
регуляции поведения, - М., 1976.
Психология
и этика делового общения: Учебник для
вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н.
Лавриненко и др.; Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко.
– М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.
Митителло
В.Л., Этика и этикет делового человека.,
Самара, 1992
Венидиктова
В.И. О деловой этике и этикете, Москва,
1997
Голуб И.Б.,
Розенталь Д.Э. Книга о хорошей речи, Москва,
1997
Леонтьев
А.А. Психология общения, Москва, 1999
Дорошко
В.Ю. Зотова. Л.И. Психология и этика делового
общения, Москва, 1997 г.