Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Марта 2010 в 01:54, Не определен
1. Этика поведения руководителя при приеме сотрудни-ков на работу
2. Этика поведения руководителя при увольнении со-трудника с работы
3. Кадровое собеседование
Темы поиска работы, трудоустройства и связанные с этим проблемы и процедуры закономерно становятся все более актуальными.
Поиском работы хоть один раз в жизни занимался каждый человек. Но многие не задумываются о том, насколько ответственно нужно подходить к решению этого вопроса. Умение устраиваться на работу – своего рода искусство. И обладает им не всякий. Есть люди, которые буквально «порхают» с места на место, поднимаясь все выше по карьерной лестнице. Для других перемена работы – если не трагедия, то, по крайней мере, очень болезненный процесс. Особенно сейчас, когда найти работу довольно трудно. Что же делать, если возникла необходимость искать работу? Обратиться к родственникам и знакомым или попробовать счастья в многочисленных рекрутинговых фирмах, предлагающих услуги в этой области?
В связи с этим целью данной работы является изучение проблем при устройстве на работу, требований, предъявляемых к соискателю, взаимоотношений работодателя с кандидатом при приеме на работу и увольнении с нее, а также раскрыть сущность управленческой этики.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
-
определить этику поведения
-
охарактеризовать этику
- раскрыть сущность кадрового собеседования.
В соответствии
с поставленными задачами освещаются
и основные направления работы.
1. ЭТИКА
ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРИ
СОТРУДНИКОВ НАРАБОТУ
В последнее время отмечается возрастание интереса к роли этики как в жизни общества, так и в бизнесе. О низком уровне этики и морали можно говорить не только в отношении уголовников или мошенников, но и в отношении казалось бы явно положительных людей, ведущих образцовый образ жизни и в то же время скрывающих информацию об опасных для здоровья продуктах или фальсифицирующих финансовые отчеты.
Организация сталкивается с самыми разными проявлениями этических проблем. Если руководство хочет добиться высоких результатов в работе компании, ему не удастся избежать решения таких вопросов, как создание в коллективе высокого морального духа, утверждения этических норм, согласующихся с целями и имиджем организации. Только поняв, какой ущерб работе организации может наносить игнорирование руководством важных этических проблем, мы получаем стимул к тому, чтобы задуматься о путях их решения.
В
управленческой практике часто встречаются
ситуации, когда вопросы управления
должны решаться в тесной взаимосвязи
с требованиями этики и морали.
Руководителям организации
Руководитель призван быть примером культуры служебного общения. Вежливый тон, лаконизм и четкость изложения своих мыслей, подготовленность к деловому разговору – основа этикета на работе. Всегда следует помнить, что интересно, а значит, и продуктивно работается только под началом человека, уважающего подчиненных, тактичного, гуманного, корректного. При подготовке к приему на работу важно учесть и, главное, соблюдать некоторые правила делового этикета, а именно:
Обязательным этапом при приеме на работу является собеседование с руководителем компании, менеджером по персоналу, либо сотрудником рекрутинговой компании. Соискателю нужно быть готовым к тому, что собеседование может проходить в различных формах: дружелюбной, нейтральной, строгой, агрессивной, либо будет сопровождаться молчанием. Иногда претенденту намерено создают не комфортные условия собеседования, чтобы определить, как он ведет себя в критических ситуациях. Такие качества важны для многих специальностей и руководители пытаются выявить их сразу, прибегая к подобным приемам. Кандидат проверяется на выносливость, как он удерживает натиск, обороняется, насколько терпим, дипломатичен, деликатен, интеллигентен, умеет общаться с клиентами. Но агрессивная манера проведения собеседования может быть связана и с плохим настроением интервьюера. Поэтому с какой манерой не пришлось бы столкнуться, нужно оставаться вежливым, сдержанным и честным. И если интервьюер действительно агрессивен, то это его проблемы и опускаться до его уровня не стоит. Нужно с достоинством пройти собеседование, даже если не нравится манера его проведения.
Очевидно, что никто не в состоянии заранее определить все вопросы, которые будут заданы на собеседовании кандидату. В зависимости от склонностей и опыта интервьюера, традиций организации, требований должности и других факторов на реальных собеседованиях задаются самые разные вопросы. На практике можно составить список из 10-15 вопросов, многие из которых, почти наверняка в той или иной форме, будут задаваться претенденту едва не каждом собеседовании. Рассмотрим ряд таких вопросов с краткими комментариями для тех, кому они могут задаваться.
Это прекрасный шанс представить себя в лучшем свете, особенно если кандидат заранее хорошо подготовился. Сознательно или интуитивно работодатель ищет работника, который может выполнять работу, то есть имеет соответствующую квалификацию, опыт, здоровье и тому подобное, и хочет выполнять работу. Работодатель должен видеть заинтересованность работника и понимать, чем эта заинтересованность объясняется. Работодатель ищет того, кто является управляемым, то есть чувствует свою ответственность, подчиняется дисциплине, восприимчив к критике и самокритичен, умеет слушать и понимать то, что ему говорят. Претендент должен подготовить и отработать такой рассказ о себе, который покажет наличие перечисленных выше качеств, особенно важных с точки зрения почти каждого работодателя. Рассказ должен быть кратким. Плохо, если интервьюер устанет слушать соискателя и прервет его до того, как он завершит рассказ о себе. Рассказывая о себе, следует сокращать формально-биографическую информацию и не увлекаться деталями. Самое главное – упомянуть свой практический опыт, свои знания и навыки, которые могут быть полезны работодателю, а также свое отношение к работе и заинтересованность.
Плохо, если отвечает расхожими фразами: «Меня привлекают перспективы роста, интересная работа. Солидная фирма…» Позитивно оцениваются серьезные и конкретные доводы: желание применить квалификацию и опыт там, где они могут дать наибольшую отдачу и будут по достоинству оценены, привлекательность работы в сильной команде профессионалов.
Вопросы,
позволяющие кандидату без
Претендент должен в первую очередь подчеркнуть качества, которые требуются для данной работы, и привести убедительные подтверждения на конкретных фактах, но можно услышать и штампы: «Я общительный, аккуратный, исполнительный» и так далее. В таких случаях следует уточнить, в чем проявляются его общительность, аккуратность и исполнительность, чего он достиг благодаря своим сильным качествам.
От умного кандидата вряд ли можно услышать длинный перечень недостатков. Он постарается повернуть ответ так, чтобы еще больше повысить свои шансы. Например, скажет: «Многие считают меня трудоголиком», или «Не умею отдыхать, хорошо чувствую себя только тогда, когда работаю», ил «Слишком требователен к себе и другим».
Плохо, если причиной ухода был конфликт, если претендент ругает бывшие там порядки и своего бывшего руководителя. Уход с работы из-за конфликта является бегством от трудностей, признанием собственного поражения, накладывающим отпечаток на самооценку личности. Негативное отношение к людям, привычка конфликтовать с сотрудниками, а особенно с руководством является устойчивой характеристикой личности и обязательно проявится в той или иной форме на новой работе. Хороший кандидат подчеркивает то позитивное, что было в его предыдущей работе и взаимоотношениях с людьми, и назовет следующие возможные причины ухода с прежней работы: желание более интересной (высокооплачиваемой, дающей возможности профессионального роста) работы и стремление более полно реализовывать свои возможности.
Вопрос задается тому, кто на момент собеседования работает. Как и при ответе на предыдущий вопрос, не с лучшей стороны охарактеризует кандидата рассказ о конфликте, тогда как стремление к профессиональному росту, расширению сферы применения своих знаний и умений, повышению зарплаты уважается и приветствуется.
Авторитет претендента повысится, если он расскажет о других приглашениях на работу, но отметит особую заинтересованность именно в этой. Хорошо, если выскажет желание, получить максимальное удовлетворение от своей работы. Его настроение не только влияет на его здоровье и моральный климат в коллективе, но и является необходимым условием высокой продуктивности труда и надежной гарантией от ошибок, халатности и брака.
Важно иметь в виду, что умение вести собеседование не определяется количеством вопросов, скорее – их содержанием. Не следует очень долго вести опрос, так как кандидат может устать и начнет нервничать. Не следует также ставить вопросы чересчур прямолинейно, чтобы не превратить интервью в допрос.
2. ЭТИКА ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРИ УВОЛЬНЕНИИ
СОТРУДНИКА С РАБОТЫ
Беседа при увольнении сотрудника отличается от собеседования при приеме на работу как по цели, так и по методу ведения разговора. Прежде всего руководитель обязан выяснить истинную причину увольнения, его мотивы: планировал ли работник заранее свое увольнение или заявление об уходе явилось результатом спонтанных решений. За счет выявления истинных причин и мотивов увольнения можно сделать вывод об уровне профессиональной, организационной и социальной работы в процессе управления на предприятии. Сопоставляя различные причины ухода с предприятия, обусловленные в особенности неудовлетворенностью производственным процессом или вызывающими «ее объективными» и «субъективными» факторами, руководитель может определить основные задачи перспективной и оперативной организации управленческой деятельности. Кроме того, для успешного управления необходимо ограничить объем и последствия текучести кадров, чтобы способствовать образованию постоянных, устойчивых трудовых коллективов на различных участках деятельности предприятия, что, безусловно, скажется на снижении экономических потерь в производстве и устранении опасности «обвального» увольнения.