Правила служебного этикета
Реферат, 09 Апреля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Этикет (от франц. etiquette) означает установленный порядок поведения где-либо. Это наиболее общее определение этикета.
Деловой этикет – важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя.
Содержание работы
Введение _____________________________________________________ 3.
I. Правила этикета ____________________________________________ 6.
II. Правила вербального этикета ________________________________ 9.
III. Правила общения по телефону _______________________________ 17.
Заключение __________________________________________________ 22.
Список использованной литературы ______________________________ 24.