Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Декабря 2011 в 14:37, реферат
Манипуляция как способ оказать скрытое психологическое воздействие на собеседника с целью добиться выгодного для себя поведения постоянно используется в бизнесе. Различные приемы и уловки позволяют заключить более выгодные контракты, подтолкнуть партнера или клиента к нужному решению. Поэтому важно рассмотреть основные приемы психологических манипуляций в деловом общении, в основе которых лежит использование свойств человеческой психики.
Введение…………………………………………………..……………...3
Глава 1………………………………………………………………...….4
Понятие манипуляции……………………………………….........4
Цели и виды манипуляции…………………………………….….4
Жертвы манипуляции……………………………………………..5
Принципы успешного манипулирования…………………..……6
Глава 2……………………………………………………………….…..14
2.1. Технологическая цепочка манипулятивного процесса в деловом общении………………………………………………………………...14
2.2. Наиболее распространенные приемы манипулятора………..….17
2.3. Техники активной и пассивной защиты ор манипуляций……….20
Заключение…………………………………………………………..….24
Список литературы………………………………………………..……25