Этикет руководителя

В своей работе я поставила перед собой задачу, выявить каким же должен быть имидж профессионального менеджера в домоведении. Для достижения поставленной задачи я сформулировала следующие цели:
- раскрыть понятие имиджа и его значение в современном мире;
- формирование имиджа человека и в том числе менеджера;
- рассмотреть ситуации, встречающиеся в процессе профессиональной деятельности руководителя, и их связь с имиджем руководителя.

Введение ……………………………………………………………………………….………2-3
Глава 1. Сущность и значение имиджа………………………………………………..…..…4-5
Понятие об имидже
1.2 Самоимидж. Факторы, влияющие на формирование имиджа
Глава 2. Составные части имиджа……………………………………………..……………6-13
2.1 Внешний вид
2.2 «Телесный» имидж
Глава 3. База формирования имиджа руководителя……………………………………...14-16
3.1 Социально-психологические основы. Этапы формирования руководителя
Глава 4. Этические основы…………………………………………………………………17-23
4.1. Понятия этики и этикета
4.2. Поведенческий этикет
4.3. Речевой этикет
Заключение……………………………………………………………………………………...24
Список литературы……………………………………………………………………………..25