Этика деловых отношений

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2010 в 09:59, реферат

Описание работы

Изучая тему «Этика и этикет деловых отношений», мы будем рассматривать:

- профессиональную и универсальную этику;

- деловой этикет и его виды.

Также узнаем, в чем заключается смысл шести заповедей делового этикета. Дж. Ягер, влияние этики установки на практическую деятельность менеджера, уделим внимание видам этикета, которые включают в себя:

- жесты, или невербальный этикет;

- интерьер рабочего помещения;

- сувениры и подарки в деловой сфере.

Файлы: 1 файл

этикааа.doc

— 228.00 Кб (Скачать файл)

     3. Конфликт интересов. "Юнилевер" рассчитывает на то, что ее работники будут избегать индивидуальной деятельности и финансовых интересов, которые могут вступать в противоречие с исполнением их служебных обязанностей. Предприняты меры к тому, чтобы работники получили соответствующие инструкции в сферах, где могут возникнуть такие конфликты.

     4. Общественная деятельность. "Юнилевер" не поддерживает политические  партии, а также не вносит денежные  средства в групповые фонды,  чья деятельность рассчитана  на содействие партийным интересам.

          Компании, входящие в "Юнилевер", поощряются в поддержании и  защите своих деловых правовых  интересов. В осуществлении этого  они могут либо напрямую, либо  через такие организации, как  предпринимательские ассоциации, поднимать  вопросы и обсуждать отдельные правительственные решения. Они могут также там, где их опыт может быть полезен, сотрудничать с правительствами в разработке законодательства и других норм регулирования, которые могут затронуть их законные интересы.

     5. Гарантия качества продукции. "Юнилевер" обязуется производить продукцию, которая удовлетворяет потребности с точки зрения цены и качества и которая безопасна для ее целевого использования. "Юнилевер" стремится постоянно совершенствовать продукцию и предлагать товары, отвечающие требованиям заказчиков и покупателей.

     6. Проблемы окружающей среды. "Юнилевер" обязуется осуществлять свою  деятельность с учетом охраны  окружающей среды. Соответственно  ее целью является обеспечения  того, чтобы технологические процессы  и продукция оказывали минимум  неблагоприятного влияния на окружающую среду.

     7. Консультация. "Юнилевер" верит  в сильную, но справедливую  конкуренцию и поддерживает разработку  соответствующих законов о конкуренции.  Следующие обеспечиваются руководством  для получения гарантий в том,  что они понимают эти законы и не нарушают их.

     8. Надежность и финансовая отчетность. Бухгалтерская отчетность "Юнилевер" и вспомогательная документация  должны точно учитывать и отражать  существо проведенных операций. Ни скрытый или незарегистрированный  счет, резерв и актив не будет открыт или сохранен.

     9. Взяточничество. "Юнилевер" не  дает и не берет взятки для  стимулирования деловых операций, для получения заказов или  финансовых преимуществ. Служащим "Юнилевер" даны указания о  том, что любое требования или  предложение взятки должно быть немедленно отклонено.

     10. Примечание. Этот кодекс применяется  дочерними компаниями, входящими  в группу "Юнилевер" по всему  миру. Там, где компания "Юнилевер" участвует в совместных предприятиях, применение этих принципов будет  активно внедряться; это существенно повлияет на решение о вступлении или о продолжении участия в каком - либо совместном предприятии.

     11. Соблюдение принципов. Правление  "Юнилевер" несет ответственность  за то, чтобы принципы сформулированы  в этом Кодексе, были доведены до работников и были ими поняты. Независимая внутренняя ревизионная деятельность помогает Правлению контролировать соблюдение данного Кодекса.

     Правление "Юнилевер" не будет критиковать  руководство дочерних компаний за любые  потери в бизнесе, произошедшие из-за соблюдения этих принципов. В равной степени Правление "Юнилевер" берет на себя обязательство, что ни один работник не пострадает в результате доведения до его внимания или до высшего руководства сведений о нарушениях или подозрениях в нарушении этих принципов.

           В кодексе названия "Юнилевер" и <Компания "Юнилевер"> используется  для удобства и означает группу  компаний "Юнилевер", включающую "Юнилевер Н.В.", "Юнилевер  ПЛС" и их соответствующие  дочерние и ассоциированные компании. Под Правлением "Юнилевер" подразумеваются члены совета директоров "Юнилевер Н.В" и "Юнилевер ПЛС".

           Контроль за выполнением Кодекса  возложен на Главного внутреннего  ревизора и его подразделения.  Главный ревизор отчитывается  непосредственно перед Специальным  комитетом. Главный администратор компании "Юнилевер" несет ответственность за соблюдение и введение в действие всех внутренних правил, порядков бухгалтерских стандартов. Внутренняя ревизионная деятельность осуществляется по всему миру, и все подразделения и фирмы - производители в рамках Группы посещаются, по крайней мере, каждые 20 месяцев. Отчеты о ревизиях предоставляются высшему руководству, которое определяет план действий и осуществляет последующий контроль.  

     3.2.Кодекс  делового поведения  компании "Кока-Кола" (США)

     Обращение к работникам компании "Кока-Кола" (Coca-Cola) 

     Кодекс  поведения - это сумма этических  норм, которому должен следовать каждый работник компании.

     С самого начала своего существования  компания «Кока-Кола" старалась действовать  честно и добросовестно, прививая каждому работнику этические нормы, которые были традиционными в деятельности компании в глобальном масштабе. Стремясь к индивидуальному подходу к отдельному работнику, компания вновь подтверждает свои принципы в данном Кодексе делового поведения. Принятый управленческим аппаратом Кодекс распространяется на всех работников в местных и заграничных дочерних компаниях и производственных отделениях. Каждому работнику надлежит ознакомиться с Кодексом и следовать его рекомендациям.

     Кодекс делового поведения

     На  протяжении всего существования  компании важнейшим принципам политики было ведение бизнеса честно добросовестно  в соответствии с моральными, этическими и правовыми нормами. Чтобы подтвердить  такую долговременную политику, управленческий аппарат компании принял данный Кодекс делового поведения, который распространяется на всех работников местных и заграничных дочерних компаний и производственных отделений.

     А.Общее  положение

       Компания, ее сотрудники и агенты должны подчиняться правовым нормам и высоким этическим стандартам страны, где она осуществляет бизнес. Вся деятельность компании и совершаемые сделки должны соответствовать общепринятым нормам, чтобы они не вызывали никаких сомнений и не наносили вред честному имени и репутации компании.

     в. Государственные  должностные лица и служащие

       Никакие денежные средства или  активы компании не могут использоваться  для оплаты, представления кредита  или других денежных переводов,  прямо или косвенно, любому государственному  лицу или служащему или лицу, о котором известно, что в нем заинтересовано должностное лицо или служащий, за исключением тех случаев, которые соответствуют проводимой политике и процедурам.

     1.Законность  сделок. Компания не должна вступать в сделки с государственными должностными лицами, служащими или подставными лицами, за исключением сделок, преследующих законные цели и соответствующих применяемым нормам и обычаям. Никакие платежи за сделки, имеющие нелегальные цели, не могут осуществляться прямо или косвенно, непосредственно или в пользу любого государственного должностного лица или служащего.

       2.Использование государственных должностных лиц или служащих в качестве советников или консультантов.

       а) никакое государственное лицо  или служащий не могут использоваться  в качестве советника или консультанта для предоставления услуг, относящихся к сфере его должностных обязанностей, выполняемых им в качестве должностного лица и ответственности;

       б) наемные сотрудники не вправе  превышать свои полномочия, оговоренные  при заключении с ними письменного контракта, отражающего реальные возможности и полномочия, которые может иметь тот или иной сотрудник. За сделки, при проведении которых были превышены полномочия, не проводятся платежи. Такой контракт вступает в силу после утверждения Генеральным директором и одобрения адвокатом компании. Такой контракт не может вступать в силу без предварительного письменного подтверждения менеджера отдела. Если сумма контракта превышает 20 тыс. дол., то он должен быть также подтвержден президентом компании;

       в) каждый контракт или сделка, утвержденные в указанном порядке,  изложенные в письменной форме  с указанием всех подробностей, направляются Главному адвокату  компании "Кока-Кола". Адвокат  компании рассматривает законность  контракта, устанавливает, не  было ли допущено превышения полномочий при заключении контракта. Его отчет в письменной форме предоставляется Генеральному адвокату компании;

       г) любое государственное должностное  лицо, нанято компанией в соответствии  с законом, ежегодно в письменном  виде должно заявлять, что оно принимает все законы, введенные Правлением компании.

       3.Социальные блага, подарки, развлечения. Все блага и развлечения могут предоставляться сотрудникам только и том случае, если они предусмотрены и разрешены правительством той или иной страны. Сотрудник не может принимать подарки без письменного разрешения совета директоров или вице-президента компании. Все связанные с этим затраты должны быть переведены на счет сотрудника и записаны в бухгалтерской книге компании.

       4.Льготы по платежам. В соответствии с вышеуказанным данный Кодекс не исключает получения незначительных подарков сотрудниками, но только в тех странах, где это является нормальной деловой практикой. Это проводится для:

     1)ускорения  рутинных действий правления; 

     2)стимулирования сотрудников осуществлять те обязанности, которые они должны осуществлять. Льготы по платежам не включают в себя платежи, целью которых является отрицательное влияние на сотрудника. На проведение таких платежей нужно соответствующее разрешение. Все подобные сделки должны быть разрешены советом директоров, а также отражаться в бухгалтерских книгах и записях компании.

       5.Расходы, связанные с политическими компаниями. Расходы на политические выборные компании включают прямые расходы или взносы в наличной форме имущества для кандидатов в законодательное органы или политические партии, а также в форме косвенной помощи: предметы мебели; различного рода услуги; покупка билетов и др. Для проведения политической компании компания "Кока-Кола" не вправе пользоваться личными средствами, даже если это разрешено законом, без письменного одобрения Генеральным адвокатом компании "Кока-Кола", а также без письменного разрешения Главного администратора компании "Кока-Кола", полученных согласно следующим правилам внутреннего распорядка: 1)все запросы на разрешение затрат на предвыборную компанию подаются в письменной форме; 2) они должны содержать все относящиеся к делу обстоятельства, касающиеся разрешенных расходов; 3)необходимо одобрение расходов менеджером отдела. Запрос должен сопровождаться положительной оценкой независимого адвоката, специализирующегося в той юрисдикции, в которой разрешены расходы. После установления законности разрешенных расходов Генеральный адвокат дает  письменную оценку расходов и вместе запросом отправляет Главному администратору компании "Кока-Кола".

       Политическая компания не может  проводиться за счет денежных  средств компании или за счет  любых иных платежей, сумма которых  превышает разрешенную, которая  может быть утверждена в записях  компании. Денежные средства для проведения предвыборной компании получает то лицо, которое имеет на это законное право. Денежные средства, затраченные на предвыборную компанию, должны четко отображаться в Бухгалтерской книге Компании.

     6.Подарки  и развлечения, связанные с клиентами и поставщиками. Сотрудники Компании могут оказать уважение клиентам, например, организацией делового ужина, который издавна стал неотъемлемой частью деловой практики. Сотрудники не вправе получать подарки от клиентов без письменного разрешения вице-президента. И, естественно, строго преследуется получение взяток.

     7.Покупка  или продажа товаров  и услуг. На каждую продажу товара или услуги покупателю выписывается чек, указывающий все подробности сделки. Покупателю не может быть выписан чек на сумму, превышающую реальную стоимость покупки. Запрещено предоставление скидок,  не предусмотренных планом или правилами компании.

       Все платежи, производимые Компанией,  должны сопровождаться четкой  документацией. Вознаграждение, комиссионные  уполномоченным, агентам и консультантам должны быть проведены через чеки, переводы или другие трансфертные платежи. Платежи по счетам могут производиться только в тех странах, где проживает веритель, который оказывает посреднические  услуги при проведение платежей.

Информация о работе Этика деловых отношений