Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2011 в 18:45, реферат
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
1. Деловое общение
1.1. Введение. Понятие делового общения
1.2. Виды делового общения
1.3. Структура и функции общения
1.3.1. Коммуникативная функция общения
1.3.2. Интерактивная и перцептивная функция общения
1.4. Уровни общения
2. Этические и культурные требования к выступлению в аудитории
2.1. Этапы подготовки и проведения публичного выступления с речью
2.1.1. Способы выступления с речью
2.2. Установление контакта с аудиторией
2.3. Поза, жесты, мимика оратора
Список литературы.