Этика делового общения
Реферат, 06 Апреля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Содержание работы
1. Деловое общение
1.1. Введение. Понятие делового общения
1.2. Виды делового общения
1.3. Структура и функции общения
1.3.1. Коммуникативная функция общения
1.3.2. Интерактивная и перцептивная функция общения
1.4. Уровни общения
2. Этические и культурные требования к выступлению в аудитории
2.1. Этапы подготовки и проведения публичного выступления с речью
2.1.1. Способы выступления с речью
2.2. Установление контакта с аудиторией
2.3. Поза, жесты, мимика оратора
Список литературы.
Файлы: 1 файл
РЕФЕРАТ (ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ).docx
— 41.75 Кб (Скачать файл)- Головаха Е. И., Панина Н. В. Психология человеческого взаимопонимания.-., 1989.
- Дружинина Г. А., Чайка Г. Л. Пути формирования профессиональных качеств лектора. Лекционная пропаганда: вопросы теории, организации и методики. - К., 1989.
- Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. - М., 1989.
- Конева Е. В. Психология общения: Учеб. пособие. - Ярославль, 1992.
- Лабунская В. А. Невербальное поведение. - Ростов, 1986.
- Ниренберг Д., Калеро Г. Как читать человека словно книгу: Пер. с англ. - М., 1988.
- Леонтьев А. А. Психология общения. - М., 1997.