Этические особенности общения социального работника с клиентами - женщинами

3. Технологии социальной работы  с женщинами.

     Противоречивость, сложность и многоплановость  социальных проблем женщин, взаимосвязь  и взаимообусловленность их причин с общей социально-экономической  и социально-психологической проблематикой  общества обуславливает системный  подход к их разрешению, привлечение  самых разнообразных технологий для получения положительных  результатов. Как мы уже отмечали в ряду первоочередных задач на первом месте стоит гарантированная работа для женщин, которая позволила бы не только обеспечить себя, а при необходимости и свою семью, но и реализовать личностный потенциал, включая семейные и внесемейные составляющие. Создание реальных возможностей на рынке жилья для разрешения жилищных проблем, улучшения жилищных условий не только богатых и сверхбогатых людей, но и представителей «среднего класса» возможно путем развития жилищного кредитования, особенно льготных его форм для уязвимых категорий семей. Во многих странах разработаны системы такой социальной деятельности, делающие доступным обретение жилья для большинства населения. В настоящее время в нашей стране становление таких систем будет возможно при условии социально экономической стабилизации, изменения политики оплаты труда и доходов населения и развития рынка банковских услуг для широких слоев населения.

     Для спасения жизни и здоровья женщин и детей могут использоваться приюты-стационары, кризисные центры, убежища с комплексом социальных услуг (психологическая и медицинская  реабилитация, юридическое консультирование и правовая защита, содействие в  подыскании другого места жительства и подходящей работы, иногда помощь в получении или восстановлении документов). Разумеется, оказание помощи в чрезвычайных обстоятельствах  не разрешает социальные проблемы как  таковые, однако способно иногда спасти жизнь женщины или ее детей¹⁰. Острые экономические затруднения дают женщине право обращаться за адресной социальной или экстренной помощью, которая также является краткосрочной разовой технологией.

     Социальное  развитие может обеспечиваться информированием  женщин, обучением их прогрессивным  личностным умениям и социальным технологиям, включая технологии самозанятости и самообеспечения, малого бизнеса. Важное значение имеет поддержка групп самопомощи и взаимопомощи, ассоциаций защиты гражданских, социальных и иных прав различных страт женского населения.

     Активно развивающаяся система центров  социального обслуживания действует  преимущественно в системе учреждений Министерства труда и социального  развития, Комиссии по вопросам женщин, семьи и демографии при Президенте Российской Федерации, Министерства здравоохранения, органов народного образования, комитетов по делам молодежи, культуре, туризму и спорту.

     Наиболее  распространенными их типами являются центры социального обслуживания населения  различного (регионального, муниципального и локального) уровня, а также  центры социальной помощи семье и  детям. Типология и названия подобных центров, их функции могут варьировать  в зависимости от местных условий. Кроме того, могут функционировать  учреждения социальной помощи, созданные  на иной ведомственной основе, в  том числе созданные зарубежными  организациями либо с их помощью, конфессиями, частными и общественными организациями

     Экстренная  социальная помощь — это разовое, единичное содействие индивиду или  семье, испытывающим трудности, путем  выдачи денег, продуктов или вещей. Подобная помощь может быть оказана  отнюдь не только маргинальным слоям, но и, например, гражданам, оказавшимся  в чужом городе и ставшим жертвой  грабителей.

     Адресная  социальная помощь оказывается малообеспеченным слоям населения и также предусматривает  выдачу денег, продуктов и вещей, но может предоставляться неоднократно, даже регулярно. Этот вид помощи могут  получить различные категории населения, в первую очередь представители  социально неблагополучных семей.

     Социальное  убежище, социальный приют, социальная гостиница — учреждения социальной помощи стационарного типа, в которых  лицам, попавшим в тяжелую жизненную  ситуацию (в первую очередь детям  и женщинам), предоставляется возможность  временного пребывания. Клиенты таких  учреждений могут укрыться от семейной жестокости, а сотрудники оказывают  им социально-психологическую помощь, юридические услуги, помогают в случае нужды защитить собственные права, трудоустроиться. Особая функция таких  гостиниц — помощь несовершеннолетним беременным, которые в силу известных  причин нередко вынуждены уйти из дома и прекратить обучение в школе. Социальные учреждения проводят не только медицинскую и социально-психологическую  реабилитацию подобных клиентов, но и  оказывают им помощь в последующем  жизнеустройстве, включая содействие в получении жилья, продолжении  образования, трудоустройстве, передачу новорожденного ребенка в другую семью, если несовершеннолетняя мать отказывается от него¹¹.

     Защита  от домашней жестокости в условиях нестационарного учреждения, как  правило, предусматривает сочетание  деятельности работников правоохранительных органов и учреждений социального  обслуживания: первые пресекают насилие, а вторые оказывают реабилитационную, юридическую и иные виды помощи его  жертвам.

     Эффективной технологией является создание терапевтических  групп из лиц, претерпевших семейное насилие, члены которых наилучшим  образом могут поддержать друг друга, достигнуть более высоких результатов  под руководством специалиста в  социальной работе в коррекции своей  личности, защите своих социальных интересов.

     Более высокий уровень работы — переход  терапевтических групп в статус групп самопомощи, т.е. объединений клиентов, существующих в течение более длительного времени, имеющих более обширный круг проблем, развивающих личность членов группы. Содействие социального работника в создании таких групп означает перевод его клиентов из разряда объектов воздействия в разряд субъектов, которые равноправно участвуют в решении собственных проблем.

     Оказание  женщинам содействия в планировании семьи — это многосторонняя деятельность ряда учреждений, прежде всего медико-социальной реабилитации, которые оказывают  консультативную и информационную помощь, рассказывая о существующих методах контрацепции и рекомендуя наиболее подходящие из них. Кроме того, пропагандируются идеология планирования семьи, разумные подходы в этой области, преимущества свободы выбора стратегии  и технологии контрацепции.

     Социально-трудовая реабилитация в условиях безработицы  или угрозы безработицы — это  оказание социально-психологической  поддержки женщине в ситуации нарастающей безработицы. Кроме  того, ей оказывается информационная и порой организационная помощь в поисках нового места работы. Для лучшей адаптации к изменившимся условиям проводится переподготовка и  переобучение женщин дефицитным или  более нужным профессиям. Разумеется, такая помощь оказывается совместно  усилиями учреждений социального обслуживания и служб занятости.

     Содействие  в самопомощи и самозанятости женщин — это создание в ряде центров социального обслуживания цехов, мастерских, участков трудотерапии, в которых женщины и девочки-подростки имеют возможность обучиться трудовым операциям; продукция этих цехов поступает в продажу, а вырученные средства используются на улучшение жизни клиентов. Нередко это цехи и мастерские становятся самостоятельными производствами, которые, выполняя первоначальные задачи, одновременно предоставляют рабочие места социально ущемленным категориям населения¹².

     Таким образом, несмотря на разнообразие технологий, методик и форм социальной работы с женщинами, к сожалению, нельзя констатировать позитивные изменения  их социальной ситуации. Поскольку  социальные проблемы женщин ассоциированы  с проблемами их семьи, детей, тесно  переплетены с социальными проблемами других социально-демографических  категорий населения, всего общества в целом, они не могут быть решены в отрыве от них.

4. Технологии социальной работы с женщинами заключенными.

     Обобщение социально-психологических характеристик  женщин-осужденных позволяет нам  выделить ряд специфических проблем  и особенностей данной категории, которые  необходимо учитывать в своей  деятельности специалисту по социальной работе.  
Особо следует выделить: увеличение среднего возраста женщин-осужденных, сроков отбывания наказания, что негативно влияет на процесс их ресоциализации и социальной реабилитации, выполнение ими материнских, супружеских и других функций; высокие темпы распада семей осужденных женщин из-за увеличения сроков лишения свободы, ухудшения состояния здоровья; принадлежность большой части осужденных женщин к категории матерей (при этом значительная доля осужденных – это матери-одиночки); распространение в женской среде алкоголизма, наркомании и других заболеваний. Следует отметить, что достаточно большой процент осужденных имеют различные формы психических аномалий в пределах вменяемости, что снижает их адаптивный потенциал, ослабляет способности к самоконтролю, затрудняет психологическую коррекцию, исправление, ресоциализацию. У этих женщин отчетливо проявляется социальная и личностная деградация, происходящая быстрее, чем у мужчин: сужается круг интересов, исчезают прежние культурные запросы, появляется склонность к ведению асоциального образа жизни, этические нормы поведения утрачивают свою регулирующую силу, перестраивается внутренний мир, изменяется установки, ценности, иерархия мотивов. Анализ условий организации исправления и содержания женщин в местах лишения свободы позволяет утверждать, что тюрьмы организованы, как правило, в соответствии с потребностями и нуждами заключенных мужского пола. Переосмысление власти - принцип, подвергающий критике традиционные отношения между специалистом и зависящим от него клиентом, предполагающие контроль над пассивным и зависимым объектом помощи. При этом специалист по социальной работе определяет и диктует цели и создает правила контроля за поведением клиента. Такая концепция взаимодействия клиента и сотрудника ГСЗ должна быть изменена в направлении партнерства, делегирования полномочий, ответственности, контроля за собственной жизнью, самостоятельного принятия решений. Женщина осужденная - субъект помощи, принимающий деятельное участие в социальной работе, мотивированный на самоизменение и преобразование своей трудной жизненной ситуации.

5. Технологии социальной работы с женщинами, подвергавшимися семейному насилию.

     Платонов  Ю.П. рассматривает подходы различных  исследователей к проблеме семейного  насилия и выделяет два направления  помощи:

     1) экстренная психологическая помощь  при острой травме насилия  и посттравматическом стрессе;

     2) длительное сопровождение в процессе  индивидуального консультирования  и групповойработы.

     Экстренная  помощь жертвам насилия организационно осуществляется в форме "горящей  линии" - телефонов доверия, индивидуальной консультации, групповой работы (дебрифинг) и предоставления убежища. Основными задачами экстренного краткосрочного сопровождения жертв насилия является оценка безопасности членов семьи, принятие мер по обеспечению их физической и психологической безопасности, нормализация психического состояния пострадавших. В случае необходимости рекомендуется направление в медицинские и правоохранительные органы.

     Длительная  реабилитация начинается с индивидуального  консультирования.

     В процесс е индивидуального консультирования следует определить степень глубины  разрушительного влияния насилия  на личность потерпевшей.В зависимости от конкретной цели выделяются три вида консультирования: информирующее и ориентирующее, личностно-поддерживающее и личностно-изменяющее. Информационное и ориентирующее консультирование направлено на предоставление необходимой психологической информации по запросу клиентки, а также оказание помощи в выборе путей и средств преодоления семейного насилия. Цель личностно-поддерживающего консультирования - помощь в стабилизации личности и укреплении ее защиты. Личностно-изменяющее консультирование является самым сложным и направлено к гармонизации личности через проработку и осознание внутренних конфликтов.

     Психологический контракт - завершающий этап консультирования. является результатом совместной с клиентом постановки цели и задач консультирования, а также действий, необходимых для разрешения семейных и внутриличностных проблем клиента. Заключение контракта само по себе является методикой развития уверенности в себе на основе реалистичности и развития личной ответственности. В последние годы процедура психологического договора все чаще используется как отдельный значительный этап работы.

     Помимо  индивидуальных, Платонов также выделяет групповые методы реабилитации женщин, пострадавших от внутрисемейного насилия.