Этические особенности общения социального работника с клиентами - женщинами

     Следующим этапом в данной работе будет рассмотрены  основные социальные проблемы женщин, которые на современном этапе  развития страны получили наиболее актуальную значимость.

     Социальные  проблемы присущи различным категориям населения и обусловлены их возрастом, социальным, имущественным или семейным положением, состоянием здоровья и  т.д.

     Основная причина выделения женщин в особую социально-демографическую группу и специфическую категорию клиентов социальной работы - выполнение ими генеративной функции, т.е. наличие у них способности к деторождению, что является биологической предпосылкой целого ряда культурных и социальных последствий. Эта способность, с одной стороны, с первых этапов существования человечества обеспечивала продолжение рода, но с другой стороны, представляла большую опасность для хрупкой и неустойчивой системы жизнеобеспечения традиционных обществ прошлого, в которых добыча средств пропитания всегда была связана с большими трудностями, а наличие каждого «лишнего рта» было чревато угрозой недоедания и голода.

     Рассмотрим  наиболее распространенные проблемы женщин:

       «Двойная занятость». В процессе  индустриализации, развития производства, перехода от традиционного к модернизированному обществу создаётся потребность в женской, сравнительно дешевой, рабочей силе. То есть - впервые женщинам предоставлена возможность самостоятельно обеспечивать себя и своих детей средствами к существованию, используя социально одобряемые способы.

     Оборотной стороной подобного объективного и, безусловно, прогрессивного процесса стала «двойная занятость», женщины -  на работе и дома, с традиционным разделением домашних обязанностей женщина несет основную нагрузку по ведению домашних дел, воспитанию детей.

     « Проблема трудоустройства». Высокая  вовлеченность женщин в трудовую сферу обусловливает серьезную  угрозу безработицы для них. За годы экономических реформ женщины в  России потеряли 7 млн. рабочих мест, а мужчины - от 1 до 2 млн.; участие  в производстве женщин в возрасте 20 - 24 лет сократилось на 12 процентных пунктов (у молодых мужчин этот показатель вдвое ниже). Женщины составляют 69% всех безработных с высшим образованием и 74% безработных со средним образованием. Особо уязвимую категорию на рынке труда образуют женщины, слабо защищенные в социальном плане: лица, имеющие малолетних детей, детей-инвалидов, одинокие матери, женщины, только что окончившие учебные заведения и не имеющие опыта работы либо, наоборот, находящиеся в предпенсионном возрасте, жены военнослужащих, вынужденные часто менять место жительства и потерявшие квалификацию в силу подобной частой смены работы.

       «Равенство мужчин и женщин».  Провозглашение равенства мужчин  и женщин в международных документах, подписанных Российской Федерацией, в Конституции Российской Федерации  все более расходится с действительностью,  так как в условиях возрастающей  социальной напряженности делается  попытка решить болезненные социальные  проблемы за счет более слабых  в социальном отношении слоев  - детей и женщин. Женщин увольняют  под предлогом «возвращения в  семью», увольнение называют «высвобождением»  с работы; сферой женской занятости  становятся преимущественно второстепенные, подсобные виды труда; все шире  и откровеннее распространяется  сексэксплуатация, т.е. эксплуатация, использование женщин в качестве товара. Все вышеперечисленные причины являются предпосылками осуществления государственной политики по отношению к женщинам⁶.

     С данными проблемами наиболее часто  обращаются клиенты – женщины  к социальным работникам. Но это  только маленькая часть социальных проблем женщин, возникающих в  современном мире. По статистике многие женщины, обращающиеся за помощью к социальному работнику, являются жертвами семейного насилия. Это проблема очень остро встала на протяжении последнего десятилетия. Следовательно, были выделены особые технологии работы с такой категорией населения, немаловажное значение в которых, уделяется диалоговому общению. Наиболее полно данный вопрос будет раскрыт во второй части работы.

     Также одной из проблем, которые с каждым годом набирает обороты, является работа с женщинами – заключенными. Условия содержания женщин часто исключают возможность совместного нахождения с малолетними детьми. Также ограничен доступ осужденных женщин к активной деятельности (например, к образованию, различным видам труда, не ограничивающимся традиционно «женскими» формами, физическим упражнениям и занятиям спортом и т.д.), что существенно осложняет осуществление социальной работы и снижает ее эффективность. 
Указанные социально-психологические проблемы женщин говорят о необходимости специфической организации социальной работы с данной категорией осужденных. По нашему мнению, она должна быть направлена на: исправление и ресоциализацию осужденных женщин, а также снижение негативных влияний, обусловленных лишением свободы; организацию дифференцированной подготовки осужденных, имеющих детей, к материнству; удовлетворение потребности матери и ребенка в индивидуальном пространстве; формирование женских начал, воспитание женственности, женского, а не мужского типа поведения.  
Организация гендерно - чувствительной (гендерно - ориентированной, феминистской) социальной работы с женщинами осужденными позволит, на наш взгляд, учесть и реализовать все указанные направления, т.к. она ставит целью активизацию ресурсов клиента – формирование его способности нести ответственность за собственную жизнь, потребности в самореализации. Практика гендерно - чувствительной социальной работы основана на принципах переосмысления власти, равноценности процесса и конечного результата, экосистемного подхода, переопределения, убежденности в том, что личное есть политическое⁷. Технологии работы с женщинами – заключенными будут представлены ниже. 
Чтобы в полной мере помочь клиенту, находящемуся в трудной жизненной ситуации, социальному работнику необходимо знать и уметь применять на практике многие технологии социальной работы. Я хотела бы немного напомнить о данных технологиях. Можно кратко сформулировать, что в социальной работе с женщинами выделяются три группы задач: по реабилитации, по поддержанию функционирования и по развитию. В конкретных индивидуальных и социальных условиях на передний план выходит та или иная группа. Так, в случае реальной опасности для жизни и здоровья женщин и детей могут использоваться приюты-стационары, кризисные центры. убежища с комплексом своих социальных услуг. Острые экономические затруднения дают право женщине обращаться за адресной социальной или экстренной помощью.

     Поддержание социального функционирования может  обеспечиваться социально-психологической  реабилитацией и поддержкой женщин в трудной жизненной ситуации, мероприятиями по переподготовке или  переобучению их более нужным профессиям, консультациями или иной правовой помощью для защиты их прав.

     Задачи  социального развития могут обеспечиваться деятельностью по поддержанию групп  самопомощи и взаимопомощи, ассоциаций защиты социальных и иных прав различных  страт женского населения, содействием  самозанятости и самообеспеченности женщин. Легко заметить, что все эти задачи, как правило, выполняются социальными работниками совместно с сотрудниками различных сфер социального комплекса - правоохранительными органами, службами занятости, медицинскими и образовательными учреждениями и т.п.

     Выделяют  следующие формы социальной работы с женщинами:

     1. Экстренная социальная помощь - это разовое, единичное содействие индивиду или семье, испытывающим трудности, путем выдачи денег, продуктов или вещей.

     2. Адресная социальная помощь оказывается малообеспеченным слоям населения и также предусматривает выдачу денег, продуктов и вещей, но может предоставляться неоднократно, даже регулярно. Этот вид помощи могут получить различные категории населения, в первую очередь представители социально неблагополучных семей.

     3. Социальное убежище, социальный приют, социальная гостиница - учреждения социальной помощи стационарного типа, в которых лицам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию (в первую очередь детям и женщинам), предоставляется возможность временного пребывания. Клиенты таких учреждений могут укрыться от семейной жестокости, а сотрудники оказывают им социально-психологическую помощь, юридические услуги, помогают в случае нужды защитить собственные права, трудоустроиться. Особая функция таких гостиниц - помощь несовершеннолетним беременным, которые в силу известных причин нередко вынуждены уйти из дома и прекратить обучение в школе.

     4. Защита от домашней жестокости в условиях нестационарного учреждения, как правило, предусматривает сочетание деятельности работников правоохранительных органов и учреждений социального обслуживания: первые пресекают насилие, а вторые оказывают реабилитационную, юридическую и иные виды помощи его жертвам.

     5. Оказание женщинам содействия в планировании семьи - это многосторонняя деятельность ряда учреждений, прежде всего медико-социальной реабилитации, которые оказывают консультативную и информационную помощь, рассказывая о существующих методах контрацепции и рекомендуя наиболее подходящие из них. Подросткам оказывается диагностическая помощь, проводится их сексуальное воспитание, дается информация о различных сторонах отношений между мужчиной и женщиной, возможности обратиться за различными видами содействия в существующие медицинские, социальные или иные учреждения.

     6. Социально-трудовая реабилитация в условиях безработицы или угрозы безработицы - это оказание социально-психологической поддержки женщине в ситуации нарастающей безработицы. Кроме того, ей оказывается информационная и порой организационная помощь в поисках нового места работы. Разумеется, такая помощь оказывается совместно усилиями учреждений социального обслуживания и служб занятости.

     7. Содействие в самопомощи и самозанятости женщин - это создание в ряде центров социального обслуживания цехов, мастерских, участков трудотерапии, в которых женщины и девочки-подростки имеют возможность обучиться трудовым операциям; продукция этих цехов поступает в продажу, а вырученные средства используются на улучшение жизни клиентов.

     Перечисленные технологии, методики и формы социальной работы призваны обеспечить благополучие и достойную жизнь женщин, разрешить  их основные проблемы и препятствовать появлению новых. Поскольку социальные проблемы женщин ассоциированы с  проблемами их семьи, детей; тесно переплетены  с социальными проблемами других социально-демографических категорий  населения, всего общества в целом, они не могут быть решены в отрыве от них⁸. 
 
 
 

     §2 Вопросы к данной теме. 

1. Необходимые качества социального работника, имеющие  прямую связь с особенностями общения социального работника  с клиентом.

     Социальная  работа как вид деятельности является коммуникативной. Коммуникативное  взаимодействие – это взаимосвязь, взаимодействие. Общение — это, чаще всего, разрешение конфликтных ситуаций, предупреждение их и диагностика различных форм коммуникативных напряжений, в числе которых учет конфликтогенных факторов, барьеров общения, восприятия, речи и предубеждения, ошибок, разрушающих коммуникативный процесс. Межличностное общение — это обмен информацией, эмоциями, личностное взаимодействие, психологический контакт. Как уже отмечалось, коммуникативная техника общения — важнейший признак профессиональной пригодности специалистов любого профиля, чья деятельность связана с общением. Согласно этому можно выделить ряд характеристик, составляющих коммуникативный портрет социального работника, которого можно назвать гуманитарием практического действия. Эти характеристики назовем коммуникативной профессиограммой, что, по сути, является системой квалификационных требований, которые предъявляются к специалисту в области социальной работы. Специалист в этой области должен:

• знать речевой этикет и уметь его использовать;
• организовать требуемый вид общения и управлять им;
• анализировать предмет общения, его цели и задачи;
• корректно ставить вопросы и точно на них отвечать;
• уметь вести беседу, собеседование, деловой разговор, спор, полемику, дискуссию, дебаты, прения, диспут, круглый стол, деловое совещание, командную деловую игру, переговоры, торги,
• уметь анализировать конфликты, кризисные ситуации, конфронтации и разрешать их;
• иметь навык доказывать и обосновывать, критиковать и опровергать, аргументировать и убеждать, достигать соглашений и компромиссов;
• владеть техникой речи, уметь использовать риторические фигуры и приемы;
• уметь правильно строить речь и другие публичные выступления;
• знать служебный этикет и уметь его использовать;
• уметь с помощью слова осуществлять психотерапию в общении; снимать стресс, напряжение; адаптировать клиента к соответствующим условиям, корректировать его поведение и оценки⁹.

     Без овладения вышеуказанными знаниями и навыками осуществление делового общения, т. е. такого общения, когда  с помощью слова может быть разрешено дело, невозможно. 

2. Государственная политика по улучшению положения  женщин в обществе.

     Как уже отмечалось в первой части  работы, активный рост доли женщин в составе рабочей силы, характерный для всех развитых стран, сопровождается разработкой нормативных актов, устанавливающих соответствующие международные стандарты условий труда и охраны здоровья женщин. Поэтому в российском законодательстве были внесены некоторые корректировки, защищающие права женщин. Некоторые статьи уже были перечислены в первой части данной работы. 4 марта 1993 г Президент Российской Федерации подписал Указ “О первоочередных задачах государственной политики в отношении женщин”, направленный на обеспечение одинаковых условий для фактического равноправия женщин и мужчин в политической, социальной, экономической и культурной жизни страны, свободного выбора самореализации женщин во всех областях деятельности. В соответствии с указом осуществление целостной государственной политики по улучшению положения женщин признано одним из приоритетных направлений социально-экономической политики государства. В современном российском обществе еще происходит  внесение поправок в различные законодательные акты. Ведь с каждым годом женщины более активно участвуют не только в социальной жизни общества, но и в государственной политике.