Этические и культурные требования к выступлению в аудитории. Деловое общение, его функции, уровни и виды

 
 

       

       Министерство  образования и науки Российской Федерации

       Федеральное агентство по образованию

       Государственное образовательное учреждение

       Высшего профессионального образования

       ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ 
 
 

       КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА №1

       Вариант № 1

       По  дисциплине: «Деловое общение»

       На  тему: « Этические и культурные требования к выступлению в аудитории. Деловое общение, его функции, уровни и виды. » 
 

       Выполнила: студентка 3 курса

       группа  «311»

       Кулькеева Лилия Жанатовна

       Учетно-статистический факультет

       Специальность: ФиК

       Личное  дело: 05ффд70211

       Проверил: Гайсина  
 

Октябрьский, 2008 

 

План  работы

 

Введение…………………………………………………………………………….3

1. Этические и культурные требования к выступлению в аудитории ………….4

   1.1. Этапы подготовки и проведения публичного выступления………………4

     1.1.1. Способы выступления с речью…………………………………………..8

   1.2. Установления контакта с аудиторией………………………………….……9

   1.3. Поза, жесты, мимика оратора…………………………………………..……11

   1.4. Анализ ораторской речи…………………………………………………...…12

2. Деловое общение, его функции, уровни и виды…………………..……………13

    2.1. Понятие деловое общение……………………………………………………13

    2.2. Виды делового общения………………………………………………..……14

    2.3. Структура и функции общения………………………………………...……16

     2.3.1. Коммуникативная функция общения……………………………….……16

     2.3.2.Интерактивная и перцептивная функции общения………………………20

    2.4. Уровни общения………………………………………………………………21

Заключение……………………………………………………………………………22

Список  литературы…………………………………………………………….……..23

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

    Деловое общение — это самый  массовый вид социального общения.  Оно представляет сферу коммерческих и административно-правовых отношений, экономико-правовых и дипломатических отношений.

    Новые экономические и социальные  условия побудили к коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового общения, необходимость повышения лингвистической компетентности лиц, вступающих в социально-правовые отношения, руководящих действиями людей. Лингвистическая компетентность становится в рыночных условиях непременным компонентом обще-профессиональной подготовки менеджеров, муниципальных служащих, референтов, руководителей всех уровней.

    Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно составить текст документа, умение работать с документами — важнейшие составляющие профессиональной культуры человека, принимающего решения.

    Низкая речевая культура напрямую  связана с низкой эффективностью совещаний, переговоров, параличом законов, которые часто составлены так, что их просто нельзя исполнить.

    Культура речи является экономической  категорией. Высокая речевая культура  и развитая экономика в передовых  странах неотделима друг от друга, взаимосвязана. И наоборот, низкая речевая культура общества определяет соответствующий уровень развития и эффективность экономики.

 
 
 
 
 
 
 

1.  Этические и культурные  требования к 

выступлению в аудитории

       Публичное выступление - это устное монологическое высказывание с целью оказания воздействия на аудиторию. В сфере делового общения наиболее часто используются такие жанры, как доклад, информационная, приветственная и торговая речь.

1.1.  Этапы подготовки  и проведения публичного  выступления

       В основе классической схемы ораторского искусства лежит 5 этапов:

1. Подбор необходимого материала, содержания публичного выступления;
2. Составление плана, распределение собранного материала в необходимой логической последовательности;
3. Словесное выражение", литературная обработка речи;
4. Заучивание, запоминание текста;
5. Произнесение.

       Сегодня в ораторской деятельности выделяют 3 основных этапа: докоммникативный, коммуникативный и посткоммуникативный. Каждый из этапов содержит перечень конкретных действий, которые можно представить в виде таблицы:

       Подготовка  к любому ораторскому монологу начинается с определения его темы и цели. Тему определяет либо сам автор, либо те, кто приглашает его произнести речь. Название выступления должно быть ясным, четким, по возможности кратким. Оно должно отражать содержание речи и привлекать внимание слушателей (Например: "Нужны ли нам атомные электростанции?", "Состояние охраны труда и техники безопасности в цехе № 5", "О подготовке к проведению сертификации изделий". При разработке повестки для совещаний необходимо особое внимание обращать на формулировку тем докладов и сообщений. Темы должны ориентировать людей на участие в обсуждении конкретных проблем. Поэтому целесообразно "расшифровывать" пункт повестки дня "Разное", "О разном" - человек будет иметь возможность заранее подготовить и продумать свое выступление. Некоторые речи не имеют названий: приветственная, митинговая и другие.

       Приступая к разработке текста, необходимо определить цель выступления. Говорящий должен ясно представлять, какой реакции он добивается. Основные цели публичного монолога - сообщение и воздействие. Оратор может поставить задачу информировать слушателей, дать определенные сведения. Или он рассчитывает взволновать аудиторию, сформировать у людей убеждения, представления, которые станут мотивами их поведения, то есть призывает к каким - либо действиям. Часто эти цели перекрещиваются, совмещаются в одном выступлении. Свои цели и задачи следует сообщить слушателям.

       Важно оценить состав будущей аудитории, заранее настроиться на своих слушателей, учитывая такие факторы: образовательный уровень, направление образования (гуманитарное, техническое ...), познавательные интересы, пол, возраст, отношение к теме и к оратору.

       Всегда  легче говорить, обращаясь к однородному (гомогенному) составу (дилетанты, специалисты, коллеги, студенты, люди одинаковых политических взглядов и т. д.). Чем однороднее аудитория, тем единодушнее реакция на выступление.

       Обращаясь к молодежи, нельзя заигрывать, льстить, поучать, упрекать в незнании, некомпетентности, подчеркивать свое превосходство, уклоняться от острых проблем и вопросов.

       Перед слушателями с высоким уровнем  профессиональной или научной подготовки нельзя выступать, если нет новых  взглядов, подходов к решению проблемы, нельзя допускать повторы, тривиальные суждения, демонстрировать свое превосходство, злоупотреблять цифрами, цитатами, уклоняться от существа проблемы.

       В неоднородной (гетерогенной) аудитории  произносить речь труднее. Если публика  различна по составу, надо, по возможности, адресовать какой - то фрагмент каждой группе. Следует заранее подумать о том, что сказать отдельным, особо авторитетным, важным персонам, если вы знаете, что они придут.

       Необходимо  также выяснить численность аудитории. Большим количеством слушателей сложнее управлять. В огромной массе человек легковерен, склонен к обезличиванию, не способен к критике, видит все в черно - белых красках, реагирует на эмоции. Чем больше аудитория, тем проще, нагляднее, образнее следует говорить.

       Знание  своих слушателей, "прицельная" подготовка речи приобретают особое значение при обсуждении какого - то трудного вопроса в узком кругу специалистов, деловых людей.

       Следует узнать, в какой обстановке будет  проходить выступление - в зале, в кабинете, есть ли там кафедра, стол, микрофон ...

       Кафедра помогает сконцентрировать внимание на ораторе, за ней надо располагаться свободно, непринужденно, установив и стараясь сохранять постоянно расстояние в 20 - 30 сантиметров между ртом и микрофоном.

       Важное  значение имеет и размещение слушателей в аудитории. Проксемика - наука о временной и пространственной организации общения - описывает следующие способы:

       Надо  выяснить также после, каких других речей планируется ваше выступление. Ведь каждая последующая речь должна быть интереснее по содержанию и форме, чем предыдущая.