Имидж работника сферы услуг

Введение...............................................................................................................3
1. Имидж и его функции.....................................................................................4
2. Типы имиджа...................................................................................................6
3. Культура сервиса.............................................................................................8
4. Этика, эстетика и деловой этикет работников сферы услуг.....................11
Заключение.........................................................................................................16
Список использованной литературы...............................................................17