Деловой этикет: история и современность

Деловой этикет включает в себя две группы правил:
1) нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива (горизонтальные);
2) наставления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного (вертикальные).
Общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.

Введение
1 История делового этикета
2 Современный деловой этикет
2.1 Принципы делового этикета
2.2 Деловой этикет в деловом общении
Заключение
Список используемых источников