Как скоро  вам только вот предположили человека, и вы незамедлительно не запомнили  его фамилии и имена, а вам  так же нужно его познакомить  еще с кем-то, не тушуйтесь, а приблизив, их друг к другу, просто скажите: "Знакомьтесь, пожалуйста".

При официальном  знакомстве на конторе свежего работника  даем директору и постояльцев  — директору. Исключение — наиболее почетные постояльцы (мэр, президент). Представляя, непременно именуем фамилия, фамилию, должность и предприятие, где человек работает.

Раз вас  предполагают группе людей, то довольно просто устроить нетяжелый поклон, но не подходить к любому и пожимать руку.

 

1.3.Общение

В деловом  этикете есть разные расклады к выбору форм обращения к руководителю, подчиненным, неизвестным гостям. Также, в основной массе компаний есть собственные  неписаные правила внутрифирменного поведения, изменять кои мы, еще бы, не предлагаем. Впрочем нужно обратить ваше внимание на общепризнанные общепризнанных мерок.

Чувство такта играет главную роль в выборе формы обращения, отражающей имеющие  место быть меж людьми отношения. Обращения предлагают собеседникам разговаривать в явном тоне, соблюдая конкретные отношения: отношения людей  ближайших или же дальних, равных либо неравных, отношения казенные, дружественные, фамильярные, вежливые и т. д.

В нашей  стране на протяжении долгого времени  общепризнанной формой было общение "товарищ". Последние годы от данного обращения  категорически отказались. Свежая форма "гражданин", "граждане" применяется  в области государственных, политических взаимоотношений. Впрочем она не возымела широкого распространения в области межличностных взаимоотношений, в обиходу. Общение "гражданин" применяют сообща с именем: "гражданин Иванов", званием "гражданин профессор" или же должностью "гражданин мэр". Относительно титулов, то они сегодня употребляются все реже и реже.

В неких  случаях, возможно, довольствоваться в отсутствии обращения. В случае если вам нужно будет приступать к человеку, которого вы видите первый раз, применяйте общепризнанные учтивые тирады: "По какому вопросу"; "Будьте любезны, представьтесь"; "Извините, Вы не подскажите к кому у меня есть возможность обратиться по такому-то вопросу"; "Добродушный день, не имели возможности бы Вы...", "Скажите, пожалуйста...".

Не принято  заявлять о находящихся там в третьем лице, тогда создается эмоция, собственно говорящий не почитает того, о ком заявляет.

Также, в  речевом этикете есть отличительное  правило: дама не имеет права именовать  мужчину по имена. Как не прискорбно, в России нередко приходится слышать, собственно представительница слабого  пола, повествующая о своем супруги, именует его по имени. От случая к  случаю похожее общение возможно услышать и в беседе работников. Думается, собственно самый призрак  неуважения к человеку.

Российский  специалист по психологии и языковед А. А. Леонтьев, отмечая специальную  роль индивидуальных местоимений, заявляет, собственно "местоимение — словно крохотное зеркало, в котором  отражается система социальных взаимоотношений". В российском языке личностных местоимений  чуть-чуть, хотя их авторитет в речевом  этикете довольно великоват. Особо  важен выбор меж "ты" и "вы".

"Вы" употребляется тогда, в коих  принято обращаться по фамилии  и отчеству. При обращении к  деловым партнерам, как правило, обязана употребляться форма "вы". Общение на "ты" разрешено при обоюдном согласии или быть может обусловлено неформальными отношениями.

Тогда как  не рекомендовано обращаться друг к  другу на "ты" при деловых  партнерах, посетителях. При выходе в свет гостя рекомендовано перейти  на "вы". Таким же образом главнейшие сотрудники в пребывании работников обязаны обращаться друг к другу  на "вы".

Переход от "вы" к "ты" либо напротив — практически постоянно волнующее  событие, заявление свежих взаимоотношений. Есть люди, кои резко и с легкостью  переходят на "ты", иные, напротив, делают самое неохотно. Есть и эти, кои отказ от "ты" оценивают  как ответственное отдаление причем даже как индивидуальное оскорбление.

Нет специализированных правил, как скоро и при каких  жизненных обстоятельствах возможно переходить на "ты". наверное всецело находится в зависимости от нрава людей, взаимоотношений, обстановки. Тогда как ни разу младший по возрасту не может первым переходить на "ты" со старшим, подчиненный — с боссом, секретарь — с гостем.

С предложением перейти на "ты" необходимо быть довольно осмотрительным, по следующим  причинам отказ имеет возможность  вызвать чувство неловкости, особо  у того, кто устроил это самое  предложение.

Предлагаемое  последний год на корпоративных  тренингах обращение на равных меж  участниками, вне зависимости от их возраста и должности, — это  самый западня. Лингвистическим и невербальным методом она словно не соблюдает иерархию и делает иллюзию равенства. Кроме того исключительно иллюзию, так как реальное равенство меж боссом и подчиненным маловероятно.

Специфика российского языка в именовании людей заключается в том, собственно фамилия состоит из нескольких компонентов: фамилия, отчество и имя. Выбор обращения  имеет этикетный значение, выражает отношение к адресату.

В большинстве  случаев, человеку хорошо слышать свои данные. Сильтесь больше потреблять его, обращаясь к собеседнику. Ясно, собственно не любого собеседника возможно именовать просто по фамилии.

Не обращаются по фамилии:

• к человеку, коей старше вас по возрасту;

• к работнику, коей старше вас по статусу;

• К своему боссу, раз это самое не казенная обыкновение.

Не стоит  злоупотреблять обращением исключительно  по фамилии, да еще на американский манер, как скоро фамилия произносится в неполном варианте. По фамилии  больше обращаются к близким сотрудникам, раз они юны и вовсе не против этого обращения. Отмечено, собственно возрастная граница обращения по фамилии со временем поднимается  в наши дни все повыше.

Тогда как и прежде в государствах СНГ присутствует обыкновение, сообразно коей уважительным говорят общение по фамилии и отчеству.

Нужно наиболее заявить об обыкновениях, кои нам напрашиваются заморскими фирмами, работающими на российском рынке. Принятое в основной массе государств общение по фамилии к лицам всякого возраста считается некорректным, что касается отечественных работников в возрасте 50 и наиболее лет. Жители других стран действуют в нашей стране и обязаны предусматривать наши обыкновения, хотя, несомненно, им трудоемко запоминать фамилии и отчества.

Раз старший  по возрасту либо положению просит именовать его просто Володей, не стоит протестовать: отказ значит неуважение к дружескому жесту, желанию  установить наиболее теплые отношения. Если взглянуть под другим углом, солидные главы и пожилые люди обязаны быть осторожны с аналогичными услугами. В отношениях босса с  подчиненными это панибратство сможет привести к падению выдержки и  авторитета руководителя, а упорство почтенного престарелого человека, предлагающего  юному подчиненному именовать его  просто по фамилии, ставит его в неуклюжее  положение, а его лично — в  некоторое количество смешное.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ВИЗИТКА

Визитная  карточка - одна из составляющих имиджа фирмы и личного имиджа ее владельца. Она является выражением как индивидуального  стиля и вкуса человека, так  и фирменного, корпоративного стиля. Визитные карточки рекомендуется заказывать из очень плотной бумаги высокого качества или тонкого картона. В  этом случае карточки дольше будут  сохранять достойный внешний  вид. В начале прошлого ХХ века, по свидетельству  Эми Вандербилд, считалось также  рациональным, чтобы деловые карточки изготавливались на тонкой и прочной  пергаментной бумаге и обязательно  имели текст, написанный каллиграфом.

Сейчас  точных правил в отношении бумаги, шрифта, формата визитных карточек больше нет, идет ли речь о карточке женщины или мужчины. На практике наиболее применимым оказался размер кредитной карточки. Соответствующего размера выпускают и конверты. Визитки большего размера не помещаются в стандартную визитницу, в специальные  кармашки бумажников. 

Стандартная визитная карточка - это  прямоугольный кусок белого полуплотного картона хорошего качества, на котором  чётко и красиво отпечатаны ваши фамилия, имя и отчество (если оно  есть) наряду с другими сведениями, которые вы хотите о себе сообщить. Чётких правил в отношении размеров визитных карточек нет, но обычно у  мужчин они могут быть несколько  больше, чем у женщин - скажем, 90х50 мм и 80х40 мм (в Великобритании визитные карточки женщин больше, чем мужчин). Визитная карточка молодой девушки  может быть ещё меньше, - как правило, 70х35 мм.

Общие требования к шрифту визитных карточек заключаются в том, что  он должен быть легко читаемым. Имя  обычно выделяется полужирным шрифтом  большего размера. Не рекомендуется  использовать сложные готические или  декоративные шрифты. Будьте осторожны  с использованием курсивного начертания, если у вас редкая или труднопроизносимая фамилия, или же речь идёт о карточке на иностранном языке.

Наверху по центру указывается название фирмы (организации, учреждения), в которой  работает владелец визитной карточки (если он имеет несколько мест работы, то указывается основное); ниже по центру - имя и фамилия (в украинском и  русском вариантах - фамилия, имя  и отчество), еще ниже - должность; ниже и левее, то есть в левом нижнем углу -телефон, факс; возможен и такой вариант: и телефон, и факс, и почтовый адрес указываются в правом нижнем углу, а левый остается пустым.

Если у вашей фирмы есть свой сайт, то электронная почта должна располагаться на нем, а не на каком-либо бесплатном сервере вроде "@mail.ru" или "@rambler.ru". Так гораздо солиднее. Поэтому лучше, чтобы на карточке был написан электронный адрес, расположенный на вашем сайте.

Виды  визитных карточек

Используются  визитки различного вида и назначения. Назовем наиболее распространенные из них.

Деловая стандартная карточка. На ней указаны фамилия, имя, отчество, место работы, должность, служебный телефон, телефакс (телекс).

Карточка  содержит необходимые реквизиты  для продолжения контактов. Используется в случае состоявшегося знакомства. Существуют некоторые стандарты  для размещения текста на деловой  карточке. Так, имя руководящего сотрудника фирмы печатается в центре карточки, должность - более мелким шрифтом  под именем. Название, адрес фирмы  набираются в левом нижнем углу. Номер телефона, телефакса - в нижнем правом.

На деловой  карточке сотрудника, который не занимает руководящей должности, в центре печатается название и адрес фирмы, в нижнем левом углу его имя, отчество, фамилия. Внизу справа - номера телефона, телефакса.

Сфера применения такого вида карточек исключительно  служебная. В светской жизни их использовать не следует никогда.

Представительская карточка. На этой карточке указывают фамилию, имя, отчество, полное название фирмы, должности, но не проставляют координаты - ни адрес, ни телефон. Карточку используют для специальных и представительских целей. Она облегчает конкретное общение. Но ее вручение механически не означает намерение владельца продолжать контакты с собеседником.