Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2011 в 10:37, контрольная работа
Новые экономические и социальные условия побудили к коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового общения, необходимость повышения лингвистической компетентности лиц, вступающих в социально-правовые отношения, руководящих действиями людей. Лингвистическая компетентность становится в рыночных условиях непременным компонентом общепрофессиональной подготовки менеджеров, муниципальных служащих, референтов, руководителей всех уровней.
Введение.............................................................................................................3
1. Отличительные особенности и основные признаки делового общения...........................................................................................................5
2. Виды и формы делового общения. Раскройте их отличия и специфику............................................................................................................9
3. Практическое задание............................................................................12
Заключение..........................................................................................................14
Список использованной литературы.................................................................15
2. Формально-ролевое общение, в котором регламентированы и содержание, и средства общения социальными ролями партнеров по общению.
3. Светское общение, определяемое формальной вежливостью. Его особенность состоит в том, что люди фактически не общаются, говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Их точки зрения на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций. Светское общение носит ритуализированный характер.
4. Манипулятивное общение, направленное на получение односторонней выгоды от собеседования с использованием манипулятивной техники воздействия на партнера по общению (лесть, обман, демонстрация силы, демонстрация слабости, демонстрация доброты, «пускание пыли в глаза», запугивание и т.п.) в зависимости особенностей личности собеседника.
5. Духовное межличностное общение между людьми, при котором раскрываются глубинные структуры личности. Духовное общение характеризуется взаимопониманием между людьми, а в его основе лежит доверие к личности собеседника.
6. Деловое общение,
направленное на согласование и объединение
усилий людей с целью налаживания отношений
и достижения общего результата.
3. Практическое задание
Составьте таблицу основных форм делового общения. Какие из этих форм проявляются в наибольшей степени в Вашей деловой практике? Дайте краткое описание этих форм.
Деловое общение можно классифицировать по целям общения, в соответствии с этим выделяют следующие виды делового общения:
- эмоциональное;
- информационное;
- убеждающее;
- конвенциональное;
- императивное;
- манипулятивное;
- партнерское.
| Вид делового общения | Краткая характеристика |
| Эмоциональное | Имеет цель сформировать у делового партнера необходимое для определенной деловой ситуации субъективное психологическое состояние – эмоциональный фон, настроение, которое будет способствовать повышению его эмоциональной активности и успешности деятельности в данной ситуации. |
| Информационное | Расширение информационного фонда делового партнера посредством передачи ему профессиональной информации или инновационных идей. |
| Убеждающее | Осуществляется с целью изменить когнитивно-ценностную ориентацию или личностную установку делового партнера. |
| Конвенциональное | Поддержание и закрепление договорно-правовых отношений в деловом мире: соблюдение делового протокола, делового этикета, следование национальным и профессиональным традициям, создание новых традиций. |
| Императивное | В качестве своей цели предполагает авторитарный контроль над поведением делового партнера или открытое принуждение его к определенным решениям или действиям. |
| Манипулятивное | Цель его – скрытое внедрение в психику делового партнера (адресата манипуляции) тиках установок, намерений, желаний, мотиваций, которые внутренне не присущи ему, но желательны манипулятору. Здесь, как и в императивном деловом общении, целью становится установление контроля над мотивациями и поведением партнера. |
| Партнерское | Это общение равноправных субъектов, в процессе которого к деловому партнеру относятся как к равному, учитывают его интересы, стремления, установки, эмоции. |
В деловом
общении применимы все виды общения,
но в моей практике применяются такие
виды общения, как партнерское, эмоциональное,
информационное и конвенциональное.
Заключение
Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.
Исходя
из всего вышесказанного мы можем
сделать вывод, что овладение
навыками делового общения является необходимым
для будущих деловых людей: менеджеров,
экономистов и других. Это не просто, как
кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем
могут сыграть важную роль при заключении
сделки или подписании контракта. Поэтому
я считаю, что нам всем еще предстоит многому
научиться, чтобы в будущем не теряться
в нашей профессиональной деятельности,
чтобы добиться больших успехов и целенаправленно
идти к своей цели.
Список использованной литературы