Практика в ТрансКредитБанке

    Средства  на счет могут быть зачислены в наличном или в безналичном порядке.

    ТрансКредитБанк осуществляет денежные переводы физических лиц как по России, так и в страны ближнего и дальнего зарубежья.

    В соответствии с законодательством  РФ:

• по территории России денежные переводы осуществляются без ограничения суммы;
• иностранную валюту и рубли РФ из России можно отправить в страны СНГ, Балтии и дальнего зарубежья;
• граждане России могут перевести за пределы России иностранную валюту и рубли РФ в эквиваленте не более 5000 долларов США за один день. На иностранных граждан это ограничение не распространяется.

    Для переводов денежных средств за границу ТрансКредитБанк предлагает воспользоваться услугами систем Western Union  и «CONTACT».

    д) Операции с ценными  бумагами.

    ТрансКредитБанк на основании полученных лицензий профессионального участника рынка ценных бумаг проводит операции по брокерскому и депозитарному обслуживанию физических лиц:

• на рынке государственных ценных бумаг;
• на биржевом рынке корпоративных ценных бумаг (акций и облигаций) на ведущих торговых площадках страны: Московской межбанковской валютной бирже, Российской торговой системе, Московской фондовой бирже и Фондовой бирже "Санкт-Петербург";

    на  внебиржевом рынке корпоративных ценных бумаг (акций и облигаций).

    Начиная с 2001 года совместно с "традиционным" брокерским обслуживанием, ТрансКредитБанк предлагает клиентам обслуживание на рынке ценных бумаг при помощи Системы "Экспресс-Трейдинг", базирующейся на глобальной сети Интернет.

    ТрансКредитБанк осуществляет депозитарную деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации на основании лицензии ФСФР (ФКЦБ) на осуществление депозитарной деятельности и предлагает частным клиентам услуги по учету и удостоверению прав на ценные бумаги.  
 
 
 

    Раздел 2. Прохождение практики в отделе банковских карт.

    Отдел банковских карт занимается предложением и обслуживанием следующих видов услуг:

    1) Корпоративным клиентам.

    а) Зарплатные проекты.

    ТрансКредитБанк осуществляет комплексное обслуживание предприятий различных форм собственности, включающее  выплату заработной платы и других денежных начислений сотрудникам  на банковские карты международных платежных систем Visa и MasterCard. 

    Банком  обеспечивается:

• установка и обслуживание банкоматов и платежных терминалов на территории предприятий;
• зачисление заработной платы на счета сотрудников «день-в-день»;
• предоставление «карты экстренной замены» в случае утери или порчи основной карты.

 

 В рамках реализации «зарплатных» проектов ТрансКредитБанк предлагает воспользоваться услугой овердрафтного кредитования сотрудников по одной из двух схем: под поручительство юридического лица и без поручительства юридического лица, под перечисление следующей зарплаты.

    ТрансКредитБанк предлагает программы потребительского кредитования сотрудников, предусматривающие  возможность получения:

• кредитов по банковской карте (овердрафтное кредитование, кредитные карты с беспроцентным периодом);
• кредитов на приобретение жилья (ипотечное кредитование);
• кредитов на текущие расходы (нецелевой потребительский кредит).

    б) Эквайринг.

    В рамках развития сети пунктов обслуживания банковских карт ТрансКредитБанк предлагает организацию приема банковских карт международных и российских платежных систем в качестве средства безналичной оплаты товаров и услуг:

• в торгово-сервисных предприятиях с установкой терминалов для проведения платежей - POS-терминалов;
• для обслуживания платежей в адрес интернет-магазинов через сеть Интернет.

 

 Банк обладает готовыми решениями для предприятий торговли и сервиса по обеспечению приема банковских карт. Одним из самых крупных является проект по организации продаж железнодорожных билетов по банковским картам через кассы ОАО «Российские железные дороги» и через Интернет.

    в) Корпоративные банковские карты.

    ТрансКредитБанк выпускает и обслуживает корпоративные банковские карты международных платежных систем, используемые для оплаты командировочных и/или представительских расходов на территории России и за рубежом. Использование корпоративных карт позволяет оптимизировать взаимоотношения с подотчетными лицами и установить оперативный контроль расходования денежных средств.

    Банк  предлагает следующие типы корпоративных  карт:

• Visa Gold / MasterCard Gold - для руководителей высшего звена;
• Visa Business / MasterCard Business - для руководителей высшего и среднего звена;
• Visa Electron / Maestro - для сотрудников предприятий, совершающих командировочные расходы и/или регулярные покупки хозяйственного назначения.

    2) Частным клиентам.

    Банковские  карты.

    Выпуск и обслуживание банковских карт – одно из основных и динамично развивающихся направлений обслуживания физических лиц в ТрансКредитБанке. 

    Обладая статусом Принципиального члена  международных платежных систем "Visa" и "MasterCard", банк предлагает частным клиентам карты следующих категорий: недорогие VISA Electron/Maestro, наиболее распространенные VISA Classic/MasterCard Standard и престижные VISA Gold/MasterCard Gold.

    Сотрудникам предприятий и организаций железнодорожной отрасли и сотрудникам предприятий-корпоративных клиентов банк также предлагает кредитные карты. 

    Основными преимуществами получения и обслуживания банковских карт в ТрансКредитБанке являются развитость сети банкоматов и пунктов выдачи наличных (ПВН), высококонкурентные тарифы на предоставление и обслуживание карт, широкий комплекс сопутствующих услуг, включающий получение информации о состоянии карточных счетов через Интернет, SMS-информирование об операциях по карте, а также услуги, предоставляемые через банкоматы Банка:

• денежные переводы между карточными счетами, открытыми в банке;
• оформление срочных вкладов "Экспресс";
• подключение к системе «Интернет-банк» в рамках продукта «Информационный»;
• оплата услуг коммунальных служб (счета за электроэнергию, телефон, коммунальные услуги и т.п.), операторов мобильной связи, телевидения, Интернет и IP-телефонии и услуг ряда других организаций;
• получение минивыписки по карточному счету;
• смена ПИН-кода к банковской карте.

 

 Клиенты, зарегистрированные в системе Интернет-банк, имеют возможность подавать заявления на обслуживание карт дистанционно. 

    Банк регулярно входит в число лидеров рейтинга агентства CredCard, представляющего собой совокупную оценку активности и развитости услуг кредитных организаций в данной сфере. 

    Дополнительные  возможности, в частности, предоставление карты экстренной замены, обеспечиваются сотрудникам предприятий, получающим на карты ТрансКредитБанка заработную плату и социальные выплаты.  

    По  желанию владельцев картсчетов ТрансКредитБанк выпускает дополнительные карты для членов их семей. Для контроля расходов по дополнительным картам владелец картсчета может самостоятельно установить по ним ежемесячные расходные лимиты. 

    В период с 06.07.09 по 26.07.09 я проходила практику в филиале ОАО «ТрансКредитБанк» г. Мурманска в отделе банковских карт, во время практики мною были приобретены практические навыки работы операциониста указанного отдела.

    Я ознакомилась со структурой банка( отдел экономической безопасности, юридический отдел, отдел клиентских отношений, отдел информационных технологий, отдел банковских карт, отдел финансового мониторинга, операционный отдел, отдел учета собственных и клиентских операций, планово-экономический отдел, кредитный отдел, отдел по работе с физическими лицами, отдел кассовых операций, хозяйственный отдел) и задачами его основных подразделений.

    Изучила основополагающие инструкции по организации банковской деятельности в ОАО «ТрансКредитБанк»:

• «Порядок выдачи банковских карт ОАО «ТрансКредитБанк», расчеты с использованием которых предусматривают предоставление овердрафта»;
• «Порядок предоставления клиентам ОАО «ТрансКредитБанк» услуги SMS- информирования по операциям с банковскими картами»;
• «Инструкция по организации движения и учету банковских карт и ПИН- конвертов в ОАО «ТрансКредитБанк»»;
• «Порядок выпуска и обслуживания кредитных карт ОАО «ТрансКредитБанк» с беспроцентным периодом кредитования»;
• «Порядок выпуска личных международных банковских карт Престиж в ОАО «ТрансКредитБанк»»;
• «Инструкция о порядке осуществления безналичных переводов со счетов держателей  банковских карт ОАО «ТрансКредитБанк»»;
• «Порядок приема-выдачи наличных с использованием банковских карт»;
• «Инструкция по переводу остатков по зарплатным проектам»;
• «Инструкция по переводу остатков вне зарплатных проектов»;
• «Порядок возмещения клиентам денежных средств по операциям с использованием банковских карт и Интернет-портала банка»;
• «Порядок выпуска и обслуживания банковских карт экстренной замены ОАО «ТрансКредитБанк»»;
• «Инструкция  по действиям сотрудников ОАО «ТрансКредитБанк» в случае возникновения проблемных ситуаций у клиентов при проведении операций с банковскими картами»;
• «Инструкция по приему заявлений и выдаче банковских карт и ПИН- конвертов»;

    Ознакомилась и приобрела навыки работы с программным обеспечением деятельности отдела банковских карт, изучила инструкции по указанному направлению работы. Изучила номенклатурные дела:

• накопительное дело с заявлениями клиентов на получение банковских карт и ПИН- конверта;
• накопительное дело с заявлениями клиентов на подключение услуги SMS- информирования;
• накопительное дело с заявлениями клиентов на перевыпуск банковских карт;
• накопительное дело с заявлениями клиентов на блокировку банковских карт;
• накопительное дело с расписками на получение банковских карт и ПИН-конверта.

    Приобрела навыки составления документов, необходимых для оформления и получения банковских карт. Занималась систематизацией документации для получения банковских карт. Также по контактным телефонам клиентов, являющихся держателями банковских карт доводила информацию о расширении перечня услуг и информировала о порядке их предоставления.

    Исполняла обязанности операциониста отдела банковских карт:

• выдача банковских карт,
• блокированию банковских карт по заявлению клиента;
• разблокированию банковских карт;
• закрытию счетов;
• оформление и выдача дополнительных банковских карт;
• выдача карт экстренной замены.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Заключение.

    В ходе производственной практики я ознакомилась с организацией работы филиала ОАО «ТрансКредитБанк» и его отделов, основными банковскими продуктами, предоставляемыми своим клиентам. Ознакомилась с программным обеспечением банка и получила навыки работы с некоторыми программами. После изучения должностной инструкции операциониста отдела банковских карт была допущена к исполнению обязанностей операциониста по обслуживанию клиентов.