Учреждение предприятия, конкурентоспособность

    Под качеством продукции понимают совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением.

    Качество - один из основных факторов, способствующих росту реализации и определяющих конкурентоспособность выпускаемой продукции и самого предприятия. Однако повышение качества, как правило, требует дополнительных затрат и увеличения себестоимости единицы продукции.

    Различают обобщенные, индивидуальные и косвенные  показатели качества продукции. Они  характеризуют параметрические, потребительские, технологические, дизайнерские свойства изделия, уровень его стандартизации и унификации, надежность и долговечность.

    К обобщающим показателям качества относят:- удельный и качественный вес продукции в общем объеме ее выпуска;- удельный вес продукции, соответствующей мировым стандартам;- удельный вес экспортируемой продукции, в том числе в высокоразвитые промышленные страны;- удельный вес аттестованной продукции.

    Индивидуальные (единичные) показатели характеризуют одно из следующих свойств:

• полезность;
• надежность;
• технологичность;
• эстетичность.

    Косвенные показатели - штрафы за некачественную продукцию, удельный вес забракованной продукции, удельный вес зарекламированной продукции, потери от брака и др.

    В процессе анализа качества:

• оценивается технический уровень продукции;
• выявляются отклонения технического уровня отдельных изделий по сравнению с базовым уровнем и теоретически возможным;
• анализируется структура выпуска по параметрам, характеризующим качество изготовления и поставки продукции;
• выявляются факторы, сдерживающие рост технического уровня продукции;
• обосновываются возможности повышения качества.

    Показатели  надежности - характеризуют безотказность  сохраняемость, а также долговечность  изделия. Показатель безотказности  для некоторых изделий, связанных  с безопасностью людей, может  быть основным, а иногда и единственным показателем надежности. Сохраняемость  играет важную роль для пищевой продукции. Долговечность определяется величиной  затрат на поддержание изделия в  работоспособном состоянии.

    С помощью технологичности обеспечивается массовость выпуска продукции, показатели технологичности  обуславливают  рациональное распределение затрат материалов, средств труда и времени  при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции.

    Показатели  стандартизации - это насыщенность продукции стандартами, а также  уровень унификации данного изделия  по сравнению с другими изделиями. Все детали изделия делятся на стандартные, унифицированные и  оригинальные. Чем меньше оригинальных изделий, тем лучше, это важно  как для изготовителя продукции, так и для потребителя.

    2.4. Государственные стандарты  продукции

    В системе управления качеством продукции главным элементом является стандартизация. Одна из важных задач стандартизации – это создание системы нормативно–технической документации, определяющей прогрессивные требования к продукции, изготовляемой для населения, обороны страны, для экспорта и т.д.

    Государственные стандарты  Российской Федерации включают:

    - обязательные требования к качеству  продукции, работ и услуг, обеспечивающие  безопасность для жизни, здоровья  и имущества, охрану окружающей  среды; обязательные требования  техники безопасности и производственной  санитарии;

    - обязательные требования по совместимости  и взаимозаменяемости продукции;

    - обязательные методы контроля, требований  к качеству продукции, работ  и услуг;

    - основные потребительские и эксплуатационные  свойства продукции, требования  к упаковке, маркировке, транспортированию  и хранению, а также утилизации  продукции;

    - положения, обеспечивающие техническое  единство при разработке, производстве, эксплуатации продукции и оказании  услуг, правила оформления технической  документации и т.д.

    В Российской Федерации нормативные  документы по стандартизации подразделяются на следующие категории:

    а) государственные стандарты РФ (ГОСТ РФ);

    б) отраслевые стандарты  (ОСТ);

    в) технические условия (ТУ);

    г) стандарты предприятий и объединений  предприятий.

    В настоящее время все развитые страны мира признают и используют международные стандарты для  совершенствования действующих  в фирмах систем качества. 
 
 

    2.5. Исследование конкурентоспособности продуктов

    Важным  направлением исследования конкурентоспособности  продуктов является оценка конкурентной позиции отдельных продуктов  на разных рынках, осуществляемая по двум показателям: качество-цена. Такую оценку рекомендуется осуществлять в следующей  последовательности:

    1. Оцениваются продукты данной  фирмы и ее главных конкурентов  на исследуемом рынке по двум  критериям: интегральному показателю  качества, в данном случае характеризующему  уровень потребительских свойств  товара, его способность решать  проблемы потребителей, и цене. В  случае, когда имеется ограниченное  число ведущих показателей качества  возможно использование отдельных  показателей и цены.

    2. Все исследуемые продукты наносятся  на поле матрицы: качество-цена, используя в случае необходимости  в качестве третьей координаты (радиус окружности) объем реализации.

    3. Для всей совокупности анализируемых  продуктов определяется среднее  значение показателя качества  и цены и проводятся линии,  характеризующие эти средние  значения.

    4. Подобная оценка проводится для  всех важнейших рынков.

    5. По степени концентрации продуктов  фирм-конкурентов в различных  квадрантах матрицы определяется  острота конкурентной борьбы  на отдельных рынках и на  совокупном рынке.

    6. Исходя из принципа предпочтительности  деятельности на рынках, где острота  конкурентной борьбы наименьшая (если кто придерживается другого  мнения, то его выбор будет  иным), корректируется производственно-сбытовая  политика с точки зрения качества, цены выпускаемой продукции и  рынка сбыта. Например, осуществляется  переход на выпуск более простой,  но и более дешевой продукции.

    При сравнительной оценке эффективности  маркетинговой деятельности фирм-конкурентов (в целом по совокупности деятельности на всех рынках или относительно отдельных  рынков) возможно использование следующих  критериев, которые целесообразно  сгруппировать по отдельным элементам  комплекса маркетинга:

    ПРОДУКТ

1. Марка продукта
2. Разнообразие номенклатуры (ассортимента) продуктов
3. Интегральный показатель уровня качества продукта (если интегральный показатель качества не выводится, то используются вышерассмотренные атрибуты качества)
4. Качество упаковки
5. Уровень предпродажной подготовки
6. Уровень послепродажного обслуживания
7. Рыночная доля
8. Скорость изменения объема продаж

    ЦЕНА

1. Уровень цен
2. Гибкость ценовой политики
3. Назначение цен на новые товары

    ДОВЕДЕНИЕ ПРОДУКТА ДО ПОТРЕБИТЕЛЯ

1. Объем реализации по разным каналам сбыта
2. Численный состав сотрудников сбытовых служб и торговых агентов
3. Уровень их квалификации
4. Эффективность работы каналов сбыта (соотношение объема реализации с затратами по созданию и функционированию отдельных каналов сбыта)
5. Использование инструментов прямого маркетинга:

• продажа по почте;
• продажа по телефону и др.

    ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА (МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ)

    1. Уровень рекламной деятельности:

• бюджет рекламной деятельности;
• виды рекламы;
• используемые СМИ;
• характеристика отдельных рекламных кампаний (периодичность и частота повторения рекламы, качество рекламных сообщений и т.п.).

    2. Уровень и методы стимулирования  сбыта (отдельно для работников  сбытовых служб предприятия, торговых  организаций и потребителей):

• ценовые скидки и наценки;
• премии;
• купоны;
• лотереи и конкурсы;
• пакетные продажи;
• предоставление бесплатных образцов и др.
• размер бюджета стимулирования;

    3. Использование персональной продажи  (число привлекаемых торговых  агентов, объем их продаж в общем объеме реализации, оплата и стимулирование их труда и т.п.).

    4. Использование инструментов связей  с общественностью (наличие специального  подразделения или отдельных  сотрудников, осуществляющих связь  с общественностью, оплата и  премирование их труда, используемые  инструменты – презентации, пресс-релизы  и т.п.). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Задача 

    Проанализируйте использование производственной мощности в цехе при следующих данных: технико-экономическая  норма производительности ведущего оборудования 0,8 тонн в час. Цех работает 238 дней в две смены, продолжительность  смены – 8 часов. По отчетным данным нерегламентированные простои оборудования составили 145 ч. в течение года. Средняя  фактическая производительность – 0,65 тонн в час.

    Решение:

    Всего количество смен за год 238х2=476

    Фактич. Фонд вр. Раб. 476х8=3808 часов должно работать оборудование

    Фактическая мощность оборудования 3808 х 0,8 = 3046,4 тонн за год 

    Отчетный  год

    Фонд  рабочего времени в отчетном году

    3808 – 145 = 3663

    3663 х 0,65 = 2380,95

     _экст. ==

   Неправильное  использование рабочего времени  так же влияет на производственную мощность. Расчет показывает, что за счет потерь рабочего времени (регламентируемые и нерегламентируемые перерывы) производственная мощность в отчетном году составила 96%.

     _{интенс..} ==

   Коэффициент интенсивной нагрузки показывает, как  хорошо загружено оборудование предприятия  относительно технических норм эксплуатации и работы. Из представленного расчета  видно, что в отчетном году оборудование предприятие было загружено на 76% от проектной мощности.

    К_интегр.=К_{интенс.} х  К_экст.=0,96х0,78=0,74

   Влияние обоих факторов наглядно демонстрирует, что в отчетном году фактическая  производственная мощность от проектной (нормативной) составляет 74%.