Тенденции развития консьюмеризма

     Основные  права потребителей:

     1) Право выбирать товар для удовлетворения  основных потребностей в условиях достаточного разнообразия предложений по конкурентным ценам и при ограничении какого-либо монопольного воздействия на потребителей.

     2) Право на безопасность товара  и их функционирование в соответствии  с предложением продавца.

     3) Право на информированность о  наиболее важных свойствах товаров, способах продажи, гарантиях.

     4) Право на защиту от недоброкачественных  товаров и возмещение ущерба, связанное с их использованием.

     5) Право быть выслушанным и получить  поддержку при защите своих  интересов от государственных и общественных органов.

     6) Право на получение потребительского  просвещения, приобретения всесторонних знаний и навыков, облегчающих потребителю принятие решения.

     7) Право на здоровую окружающую  среду, не представляющую угрозы  достойной и здоровой жизни  нынешнего и грядущего поколений.

     Важнейший постулат консьюмеризма – в процессе экономической деятельности права потребителей абсолютны, неприкосновенны и не могут быть преступлены.

     Заключение

     Итак, консьюмеризм распространен практически  во всех экономически развитых странах и имеет особо сильные позиции в Скандинавии, США, государствах Западной Европы.

     Союзы потребителей от имени индивидуальных потребителей выступают в качестве истцов на судебных процессах против недобросовестных рекламодателей. Они заказывают дорогостоящие исследования качества товаров (услуг) и осуществляют их публикацию, что также подталкивает других участников рекламного процесса к увеличению объемов исследований потребителей для их наиболее полного удовлетворения. В ходе исследований важно выяснить, как потребитель осознает, какая продукция ему необходима, и почему именно она удовлетворяет его потребности наилучшим образом. Современные потребители (по результатам исследований) хотят следующего:

     спокойствия и безопасности;

     от  производителей общения. Например, в США Федерация американских потребителей, Национальный совет пожилых граждан и Национальная лига потребителей обеспечивают потребителям возможность выразить свои взгляды на злоупотребления в рекламной деятельности, т.е. организуют массовый обмен потребительской информацией;

     качества;

     стать вашими партнерами;

     иметь возможность вернуть товары, которые  их не устраивают;

     чтобы им доставили удовольствие;

     чтобы им было легко с вами общаться.

     Они очень благодарны тому, кто может  позаботиться о проблемах, с которыми им самим трудно справиться.

     Организации по защите прав потребителей свою деятельность концентрируют на тех вопросах, которые затрагивают и рекламу, и интересы рекламодателей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы

1. Вашурина Е.В. Консьюмеризм и вопросы рыночных возможностей предприятия // Университетское управление, 2008, №4. – с. 22–23

2. http://www.walw.ru

3. http://duncan-mclaud.narod.ru

4. http://www.bci-marketing.aha.ru