Системный анализ организации и разработки рекомендаций по совершенствованию управления

 
 
 

Таблица №2.  Сводная таблица результатов оценки степени удовлетворенности работой

 
 

Таблица №3. Обобщающая оценка степени выраженности мотивов трудового поведения 

 
 

1.Стремление к получению большего материального вознаграждения

 
 

2.Стремление избежать наказаний, взысканий

 
 
 
 
 
 

3. Боязнь потерять работу

 
 

4. Стремление к хорошим отношениям с коллегами

 

5. Стремление к признанию, уважению

 
 
 

6. Чувство ответственности за выполняемую работу

 
 
 

7. Понимание значимости и необходимости выполняемой работы

 

        8. Стремление к продвижению по службе 

 
 

9. Удовлетворение от хорошо выполненной работы

 
 

10. Стремление к самовыражению в труде, желание проявить творчество в работе

 

Таблица №4. Схема типологизации персонала в   зависимости от характера мотивации

 

2.3 Анализ результатов  анкетирования

     По  итогам, проведенного мною анкетирования  были выяснены взгяды и отношения сотрудников к их работе, отношения в коллективе, и те нюансы которые сами сотрудники хотели бы изменить.

В целом такие  виды анкетирования очень полезны как для сотрудников так и для ночальства, что бы выявить все приоритеты компании.

Выяснилось что  сотрудники предприятия «Братское  Бюро Путешествий» в целом доволен  своей работой и оплатой своего труда, отношения в коллективе довольно тёплые и доверительные.

Так же выяснилось что по типу двое из сотрудников  относятся к «оптимальным», третий к «энтузиастам». Что характеризует  их как хороших, целенаправленных и  конкурентоспособных сотрудников. 
 

2.4  Рекомендации по развитию мотивации сотрудников организации .

      Управление  персоналом  включает  многие  составляющие.  Среди   них:

кадровая политика, взаимоотношения в  коллективе,  социально-психологические  аспекты  управления.  Ключевое  же  место   занимает  определение   способов повышения производительности, путей роста творческой инициативы,  а  так  же стимулирование и мотивация работников.

Ни одна система  управления не станет  эффективно  функционировать,  если  не будет разработана эффективная модель мотивации, так как мотивация  побуждает

конкретного индивида и коллектив в целом к достижению личных и  коллективных целей. 

На мой взгляд одних из самых целенаправленных способов мотивации являеться :

-экономическое  стимулирование сотрудников;

К материальной мотивации работников относится:

– Выплата комиссионных – работник получает определенный процент от сумм, выплаченных покупателями за приобретенный у него товар;

– денежные выплаты  за достижение поставленных целей –  осуществляются при достижении работником установленных экономических показателей;

– вознаграждения в качестве признания ценности того или иного работника (например, премии, выплачиваемые за владение навыками, остро необходимыми компании в настоящий  период);

– программы  распределения прибыли, в соответствии с которыми работники получают либо определенный процент прибыли компании в виде индивидуальных вознаграждений при отличном выполнении работы, либо в виде прибыли, разделенной на всех сотрудников;

– акции и  опционы на их покупку – в этом случае работники не получают «живых»  денег, но компания предоставляет им возможность безвозмездного получения  в собственность определенного  числа акций или права приобретения пакета акций на льготных условиях*;

– льготы, связанные  с графиком работы (дополнительная оплата отпусков, периода временной  нетрудоспособности, декретных отпусков и т. п.) либо возможность использования  гибкого графика рабочего времени.

- корпоративные  отдыхи всего предприятия

- и другие  способы мотивации, стимулирующие  сотрудников к плодотворной и  ёмкой работе. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

     В ходе написания данной курсовой работы, автором были проанализированы и  исследованы основные вопросы, связанные  с системой туристического бизнеса. В результате анализа выяснилось, что ООО  «ТА «Братское бюро путешествий»– это успешно работающая компания, которая обладает высокими конкурентными преимуществами.

     Коллектив туристического агентства ООО «Бюро  путешествий» очень дружный, доброжелательный, поэтому работать с ними было очень  приятно и легко. Они с радостью помогали и отвечали на вопросы, которые  возникали в процессе работы.

     Проанализировав все аспекты деятельности ООО  «Братское Бюро Путешествий» , мною были выявлены и раскрыты все стороны сферы деятельности этого предприятия. Было проведено тестирование, которое раскрыло отношение сотрудников к своей профессиональной деятельности и то что они ценят больше всего в своей работе, а так же то , что они хотели бы изменить.

     Этот  курсовой проект оказал большое влияние  как на сотрудников ООО «Братское  Бюро Путешествий» так и на меня , то есть на моё отношение к сфере  социально-культурного сервиса и  туризма. 
 
 
 
 
 
 
 

Список  рекомендуемой литературы 

1. Веснин В.В.  Менеджмент для всех,- М.: Юрист, 1994.

2. Зигерт В., Ланг  Л. Руководить без конфликтов.- М.:

Экономика,1990.

3. Иванова Н.Ю. Менеджмент: Учебное пособие.- СПЭК, 1994.

4. Кричевский  Р.Л. Если Вы - руководитель.- М.: Дело, 1993.

5. Ладанов И.Д.  Практический менеджмент.- М.: КПФ  "НИКА", 1992.

6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело,1992.

7. Питере Т., Уотермен  Р. В поисках эффективного управления. Опыт лучших компаний.- М.: Прогресс, 1986.

8. Секреты умелого  руководителя/ Сост. И.В. Липсиц,- М.:

Экономика,1991.

9. Слинкова О.К. Менеджмент: Текст лекций.- Братск:

БрИИ, 1993.

10. Слинкова О.К.  Менеджмент. Управление персоналом:

Учебное пособие.- Братск: БрИИ, 1995.