Роль малого бизнеса в развитии сферы услуг

Перспективы развития российской розничной торговли свя-заны, в первую очередь, с развитием  и совершенствованием торго-вых  услуг. Проводником в данном процессе будут выступать прогрессивные  формы розничной торговли, такие как супермар-кеты.

 

3. Роль  и место малого бизнеса в  развитии сферы услуг 

Чем быстрее  и эффективнее развивается общество, чем глубже разделение труда и  чем сложнее процессы специализации  общественного производства, тем  очевиднее становится воздействие на рост производительных сил тех функций, которые считались в своё время не связанными непосредственно с производством как таковым.

История развития общества свидетельствует, что по мере его экономического роста меняется структура сфер приложения труда, их роль и место в сфере общественного производства. Зафиксировано три глобальных социальных процесса изменения в сфере занятости общественного производства, в его общей структуре. В результате промышленной революции и технического прогресса доля занятых в сфере промышленного производства возросла до 70-75%, а удельный вес работающих в сельском хозяйстве в масштабах общества сократился до 10%. И только менее ста лет потребовалось обществу, чтобы занятость в сфере услуг стала основной сферой приложения труда.

Мировые тенденции  социально-экономического развития занятости  населения и распределения его  по сферам приложения труда показывают постоянное усиление ориентации общества на все большее развертывание  масштабов производства материальных и нематериальных услуг, направленных на удовлетворение усложняющихся потребностей человека. На повышение сферы его жизнеобитания и жизнедеятельности.

Для современной  системы хозяйствования в многоукладном  общественном производстве характерно превращение нематериальных ресурсов, таких как интеллектуальный и образовательный потенциал общества (образование, культура, квалификация, информация, предпринимательское искусство и др.), а также результатов деятельности других отраслей сферы услуг в решающий фактор развития общества с развитой рыночной экономикой. И это не только потому, что отрасли сферы услуг являются приоритетной базой развития и могут динамичнее трансформироваться в рыночную экономику, но и в связи с тем, что роль и значимость сферы услуг в жизнедеятельности человека и в развитии производства неизмеримо возрастает и превращается в ведущую сферу занятости.

Необходимость социального развития общества все  более принимает характер объективной  закономерности вне зависимости  от политического и экономического его устройства, что усиливает государственное воздействие на последовательное расширение данной сферы приложения труда путём различных методов стимулирования деятельности по оказанию услуг, имеющих не только социальную направленность и значимость непосредственно для общества в целом, а также для развития и непосредственно производства.

Все это вместе взятое привело к тому, что в  развитых станах сформировалась особая совокупность всех видов деятельности по оказанию услуг в виде сферы  сервиса. В сферу сервиса включаются разнообразные виды деятельности, которые в целом определяют качество жизни и уровень духовных ценностей общества.

К сожалению, решающим фактором расширения сферы услуг  в России на современном этапе  является не рост производительности труда, обеспечивающий высокую степень его разделения, а спад производства и, как следствие, деформацию структуры народного хозяйства. Однако, несмотря на кризисный характер нашей экономики, на современном этапе уже в доперестроечный период, когда сфера услуг была ориентирована в основном на обслуживание производства и общества в целом, и её развитие формировалось (особенно отраслей, оказывающих услуги личного характера) по остаточному принципу, уже тогда прослеживалась чёткая тенденция к её ежегодному росту. Вместе с тем, переход России к рыночной экономике повлек за собой ряд существенных перемен и в социально-экономической структуре общества.

Сервисизация  рассматривается как всеобщий прогрессивный  социально-экономический процесс  реструктуризации в сфере занятости общественного производства за счёт возрастающих темпов развития и совершенствования её инфраструктуры, обеспечивающей как обслуживание всех видов жизнедеятельности конкретного человека (услуги индивидуальной направленности), включая и услуги, которые предоставляются обществу в целом (образование, культура, искусство, наука, здравоохранение и др.), так и обслуживание всех отраслей национальной экономики, включая материальное производство.

Таким образом, основная функция сервиса как  такового - доведение до потребителя материальных и нематериальных благ в соответствии с индивидуальными вкусами и запросами путем: Пихлер, Й.Х. Малые и средние предприятия. Управление и организация / под ред. Й.Х. Пихлера, Х.Й. Пляйтнера, К.-Х. Шмидта. Пер. с нем. И.С. Алексеевой, Г.И. Токаревой. - М.: ИНФРА-М, 2002. - С. 77.

- удовлетворения  соответствующих потребностей;

- обслуживания  процесса их потребления; 

-создания условий  для быта, отдыха и досуга;

- способствования  увеличению свободного времени  и рациональному его использованию.

Следует также  отметить, что наряду с развитием  традиционных источников финансирования сферы услуг таких как кредитно-финансовая и банковская деятельность, используются такие нетрадиционные источники  внешнего финансирования:

- финансирование  без кредитования (лизинг),

- факторинг (превращающего  долги в наличность),

- франчайзинг  (кредитование и привилегии по  контракту),

- коммерческий  трансферт (взаимное приобретение  партнёрами друг у друга капиталов  в национальной валюте в условленных  размерах и по договорной цене) и так далее.

Большое развитие получили страхование, в том числе  и предпринимательских рисков, а  также аудиторская деятельность и другое.

С известной  мерой условности можно определить четыре основные укрупнённые направления  сервисной деятельности и дать следующую классификацию:

- технико-технологический  сервис, включая транспортное обслуживание,

- информационно-коммуникационный  сервис,

- торгово-бытовой  и жилищно-коммунальный сервис,

- социальный  сервис (здравоохранение, образование,  наука, культура).

Естественно, никакая  классификация услуг не обеспечит  развитие сферы сервиса, если не будет  разработан механизм и определена чёткая политика государства в формировании и регулировании этого сложного и важнейшего сектора экономики.

На каждом этапе своего развития общество располагает количественно и качественно определенными материальными и трудовыми ресурсами, а также имеет объективно складывающиеся общественные потребности, размер и содержание которых регулируется комплексом социально-экономических, политических условий развития общества, и в первую очередь, общественной производительностью труда. Структура и пропорции общественного производства, в том числе и пропорции распределения материальных и трудовых ресурсов, формируются под влиянием тех или иных факторов и призваны обеспечивать высокий социальный и экономический эффект. Познание основных тенденций и закономерностей количественных и качественных изменений уровня занятости населения в отраслях сферы услуг и факторов, их определяющих, дают возможность по новому оценить социально-экономическую значимость проблемы использования трудовых ресурсов в этой сфере национального хозяйства, ибо её следует рассматривать не только как область приложения общественного труда, но и как систему отраслей, способствующую рациональному использованию свободного времени населения, росту производительности общественного труда.

В условиях формирования Российской рыночной экономики развиваются  и углубляются структурные и  функциональные взаимозависимости  не только в материальной, производственной, но и в сфере услуг. Особое место в этой структуре перестройки рыночной экономики отводится усиливающемуся процессу сервисизации общественного производства и всех видов жизнедеятельности человека и общества в целом.

Сервисизация - всеобщий социально-экономический процесс осуществляемый за счёт развития сферы услуг, обеспечивающей обслуживание не только всех видов жизнедеятельности человека и общества в целом, но и оказание услуг всем отраслям общественного производства. При этом под услугой понимается процесс, деятельность, осуществляемая исполнителем по заказу конкретного потребителя в широком смысле слова. Услуга не составляет материального результата, то есть услуга имеет такие черты как неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества и несохраняемость для последующей реализации. Производство, обмен и потребление услуги проходит как одновременный процесс.

Всевозрастающее воздействие отраслевой сферы услуг  на производственные и хозяйственные  процессы, на общество в целом и жизнедеятельность человека, названное за рубежом севисизацией, связано с серьезными изменениями в системе потребностей и ценностей рыночной экономики.

Важнейшими показателями сервисизации общества являются:

- увеличение  удельного веса занятых в инфраструктуре по обслуживанию материального производства и сферы услуг. Каждая отрасль общественного производства имеет свою инфраструктуру со своей сферой услуг;

- рост доли  отраслей сферы услуг, занятых  в отраслях сферы обслуживания  населения в расчёте на 10 тыс. населения в целом по России и отдельным её регионам;

- затраты средств  (в млн. руб.) в год на развитие  инфраструктуры в расчёте на 10 тыс. занятых по отраслям и  видам деятельности общественного  производства;

- увеличение  доли сферы услуг (обслуживающей все отрасли народного хозяйства, общества в целом и жизнедеятельности человека) в валовом национальном продукте и в общей численности занятого населения в национальной экономике и др.

Анализируя эти  показатели в динамике можно проследить основные тенденции и дать оценку уровню сервисизации общества в целом, по основным отраслям деятельности сферы услуг, регионам.

 

Заключение

Жизнедеятельность современного человека основана на по-треблении  товаров и услуг. Их создание, производство и рас-пределение и потребление обеспечивают удовлетворение по-требностей людей и динамичное развитие экономики страны.

В экономике  государства сфера услуг и  сфера товарного производства являются органичными взаимодополняющими отраслями.

Сфера услуг  представляет собой одну из важнейших об-ластей общественной жизни и оказывает заметное влияние на все стороны нашей деятельности. В связи с этим сервис-ная деятельность играет определенную роль в материальном жизнеобеспечении людей, здесь осуществляются самые раз-личные виды их духовной деятельности.

Сфера услуг - это, с одной стороны ассортимент  сер-висных услуг, оказываемых населению, с другой - совокуп-ность организаций  и индивидуальных исполнителей, которые  в рамках сервисной деятельности оказывают материальные и социально-культурные услуги потребителям.

Цель сервисной  деятельности - удовлетворение обще-ственных и индивидуальных потребностей людей, а резуль-тат сервисной деятельности - повышение качества жизни городского и сельского населения.

Инновация (нововведение, новшество) есть результат деятель-ности по обновлению, преобразованию предыдущей деятельнос-ти, приводящей к замене одних элементов другими. Этот термин может иметь различные значения в разных контекстах, и выбор их зависит от конкретных целей исследования или анализа.

Результатом инновационной  деятельности является продукт, технология, научное знание, которые являются новыми для индивида, организации  или рынка и эффективно удовлетворяют  имеющуюся или новую потребность.

Инновационный процесс -- это процесс возникновения, раз-работки и диффузии нововведений, т. е. последовательная цепь со-бытий, в ходе которых инновация вызревает от идеи до конкретно-го продукта или услуги и распространяется при практическом ис-пользовании.

Сущность франчайзинга может быть определена как форма до-говорных отношений, при которой товаропроизводитель или единоличный распространитель продукта или услуги, защищенных торговой маркой (обычно это крупная фирма, называется «фран-чайзер»), предоставляет своим малым партнерам («франчайзи») эксклюзивные права по кооперации в области производства и сбы-та этих товаров и услуг. Франчайзи выплачивают франчайзеру пла-тежи (роялти) и обязуются соблюдать технологию производства и обслуживающих операций.

Внедрение технологии мерчандайзинга как торговой услуги покупателю, которую на Западе применяют все магазины, а в Рос-сии незначительное число, позволяет увеличить среднюю сумму покупки, сократить время выбора товара, а также увеличить пло-щадь выкладки. По самым скромным подсчетам, сумма средней покупки возрастает в 2-4 раза.

Возникновение малого бизнеса обусловлено развитием  спроса на продукцию и возможностью его удовлетворения с помощью  ресурсов, которыми располагает то или иное предприятие. Взаимосвязь  спроса и ресурсов является объективным  условием функционирования предприятия и может рассматриваться в качестве исходной предпосылки для создания системы эффективного управления производственно-рыночной деятельностью. Ее реализация осуществляется в рамках ресурсной концепции малого бизнеса, ориентированной на эффективное использование ресурсного потенциала предприятия в сложившихся условиях рыночной конъюнктуры.