МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЯНОЙ

ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» 

     Кафедра экономики и управления на предприятии  нефтяной и газовой промышленности 
 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Управление качеством» 
 
 
 
 

     Выполнил: ст. гр. ЭГз 06-02                                      ________________

                              Р.М. Султанов                                             _{(подпись, дата)}

     Принял:      преподаватель                                          ________________

                         Л.П. Макарова                                         _{(подпись, дата)} 
 
 

Уфа 2010 
 
 

     СОДЕРЖАНИЕ 

1 Задача  №1 Расчет конкурентоспособности товара_____________________3

2 Задача №2  Экономический анализ_________________________________10

3 Задача  №3 Затраты на брак и его  исправление_______________________12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Задача  №1

Расчет  конкурентоспособности товара 

     Прообразом  современного электрочайника можно  назвать кипятильник, некоторые  производители электрочайников  так и пишут на своих изделиях "кипятильник для воды в пластмассовом  корпусе без шнура". В этом незатейливом названии кроется практически вся  эволюция прибора для нагревания воды. Ибо для начала кипятильник поместили в корпус. Первые корпуса были металлическими, позже их заменили на пластмассовые, что позволило размахнуться с дизайном электроприбора. И что куда важнее сделать его более безопасным, так как пластик в отличие от металла не проводит ток. Далее у чайника «отвалился» шнур. Само это понятие "беспроводный чайник" как-то сбивает с толку, но на самом деле имеется в виду, что со шнуром только подставка, сам же чайник такового не имеет и свободно может перемещаться (с вашей помощью, естественно). То есть Вам не нужно включать сам чайник в розетку: подставка постоянно подключена к сети, включение же чайника производится легким нажатием кнопки. Далее уже была не столько эволюция, сколько приспособление к условиям окружающей среды, то есть требованиям потребителя. С точки зрения безопасности чайник снабдили автоматическим отключением при закипании воды и защитой от работы без воды. Для наглядности добавили световую индикацию процесса закипания. И конечно же "окошки", через которые видно уровень воды в чайнике. Изменился и сам нагревательный элемент, но только по форме, а не по сути. Исходя из формы кипятильника, первые чайники имели спиральный нагревательный элемент, он и сейчас пользуется популярностью. Второй же, более новый, вариант – это дисковый нагревательный элемент, размещенный на дне чайника. Такая конструкция с разъемом посередине позволяет вращать чайник на 3600 и, не подбирая определенное положение по отношению к разъему, устанавливать его на подставку. Кроме того, плоский нагревательный элемент куда легче мыть – вытирать от накипи. Также появились фильтры от накипи, причем, съемные.

     Потребляемая  мощность.

     Этот  показатель важен для "счастливых" обладателей устаревшей, ветхой электропроводки. Она не рассчитана на подключение приборов с общей величиной потребляемой мощности более 2,5 кВт. А значит, хозяевам необходимо помнить, что среди современных чайников попадаются весьма мощные модели - до 2-2,4 кВт. При включении (особенно одновременно с другими приборами) они способны создать недопустимо высокую нагрузку на электросеть. В результате могут произойти отключение электричества и даже возгорание проводки. Поэтому владельцам "ветхозаветных" электросетей можно порекомендовать чайники меньшей мощности - до 1,5 кВт.

     Скорость  нагрева воды.

     Многие  ошибочно полагают, что она зависит  исключительно от мощности электроприбора. Это не совсем так. Скорость нагрева  определяется также конструкцией нагревательного  элемента и корпуса. Если промежуток времени, который потребовался чайнику мощностью порядка 2 кВт для нагрева 1 л воды, не превышает 3 мин, это считается хорошим показателем.

     Шумность  техники.

     Этот  параметр также косвенно зависит  от мощности (чем прибор мощнее, тем "шумнее"), а еще - от конструкции корпуса и нагревательного элемента.

     Каплесборник.

     Носик чайника, через который разливают  кипяток, - весьма важная деталь. При  правильной конструкции на его наружной поверхности не остается сбегающих  капель, и чайник выглядит опрятно. 
 

     Нагревательный  элемент.

     Последний может выполняться в виде открытого  ТЭНа или плоской пластины, вмонтированной в дно. Чайники с плоским нагревательным элементом дороже, но проще в эксплуатации: их легче чистить, кроме того, в  них можно нагревать даже небольшое  количество воды.

     Подставка.

     Сегодня большинство моделей оснащено подставкой с центральным контактом системы Strix. Это обеспечивает легкое подключение  чайника и возможность его  поворота на подставке вокруг своей  оси на 360°. Такая конструкция  гораздо удобнее подставки с жестким соединением (не говоря уже о моделях без подставки).

     Ручка.

     Ручка должна быть "ухватистой". Оценить  ее удобство можно, только подержав чайник (желательно с водой) на весу. Поэтому  лучше один раз потрогать, чем  сто раз увидеть: не стесняйтесь  в магазине брать чайник в руки. Существует два разных конструктивных типа ручек: расположенные сверху над крышкой или сбоку корпуса. Оба имеют свои достоинства и недостатки. Верхняя ручка позволяет легко переносить чайник, но мешает открывать крышку, к тому же с ней сложнее аккуратно разлить кипяток, больше шансов ошпариться. Ручка сбоку упрощает разлив кипятка, но удерживать полный чайник на весу с ее помощью труднее.

     Крышка.

     Открываться крышка должна так, чтобы исключить  возможность случайного ошпаривания  (например, если возникла необходимость долить воды в нагретый чайник). Лучше всего, если крышка снабжена блокиратором и специальным механизмом и открывается при нажатии на кнопку.

     Материал  корпуса.

     Нержавеющая сталь - материал не только красивый, но и износостойкий. Однако, как всякий металл, нержавейка сильно нагревается при работе чайника. Пластиковые модели в этом отношении более безопасны, но проигрывают металлическим по внешнему виду. В последнее время появились комбинированные корпуса. Они изготовляются из пластика, но с накладками (чаще всего алюминиевыми), придающими чайнику привлекательный вид. Декоративные накладки могут быть съемными. Выпускаются также чайники со стеклянной колбой. Стекло - "благородный" и весьма износостойкий материал, с него легко удалять загрязнения. Но такие чайники отличаются хрупкостью и сравнительно высокой ценой.

     Цена.

     Сегодня в продаже можно найти электрочайники стоимостью от 400-500 до 2-3 тыс. руб. К дешевым  относятся модели с пластиковым корпусом, подставкой без центрального контакта, открытым ТЭНом и минимальным количеством дополнительных функций. Дорогие чайники комплектуются подставкой с центральным контактом и плоским нагревателем.

     В данной контрольной работе рассмотрим конкурентоспособность электрочайников ROWENTA Brunch KE806, корпус выполнен из цветного пластика со вставкой из алюминия (варианты цвета: белый, графит, гранат, синий бархат). Прибор оснащен центральным соединением, системами автоматического отключения и плавного подъема крышки (на ней расположена кнопка). Шнур длиной 0,8. Мощность модели - 2,4 кВт, вместительность - 1,6 л. Времени на доведение до кипения 1 л воды потребовалось - 3 мин 15 с. Разлив кипятка прошел "без потерь". Стоимость модели - 1,7 тыс. руб. 
 
 
 
 
 

     

Рисунок 1. ROWENTA Brunch KE806 

      В качестве товара-эталона выберем  электрочайник BORK KE CRN 9917 BK, Корпус чайника емкостью 1,7 л выполнен из матовой нержавеющей стали. Модель с центральным беспроводным подключением и скрытым нагревательным элементом. Шнур длиной 0,8 м. Ручка выполнена из прорезиненного пластика. В приборе предусмотрены система лифтинга (крышка плавно открывается при нажатии на кнопку) и звуковая индикация окончания нагрева. Крышка снабжена окошком, позволяющим заглянуть внутрь чайника, не открывая его. Прибор отличается высокой мощностью - 2,4 кВт. Однако при испытании на скорость закипания его результат: 1 л - за 3 мин 1 с. При разливании кипятка носик чайника остался сухим. Цена модели - 2,5 тыс. руб. 
 
 
 
 

 

Рисунок 2. BORK KE CRN 9917 BK 

      Расчет консументных  показателей

Таблица 1. Консументные показатели

 
 

K_i^к = P_i^ан / Р_i^э ,

     где P_i  - величина  i-го параметра анализируемого товара и товара-эталона.

     После расчета частных консументных показателей  определяют общий консументный показатель:

K_к = S_i K_i^к  a_I , 

      где a_i - удельный вес i-го параметра. Очевидно, сумма a_i равна 1. Наиболее распространенный метод определения a_i - метод экспертных оценок. 

      K_к = 0,94*0,25 + 0,78*0,05 + 1*0,1 + 0,88*0,1 + 0,93*0,35 + 0,5*0,05 + 1,16*0,05 +  0,67*0,05 = 0,235 + 0,039 + 0,1 + 0,088 + 0,326 + 0,025 + 0,058 + 0,034 = 0,905.   

        Оценка экономических  параметров конкурентоспособности  связана с определением  цены потребителя товаров (анализируемого и эталона):

Ц_п = Ц_т + З_э , 

      где Ц_т – цена товара;

                 З_э – затраты эксплуатации товара за весь срок службы этого товара.

K_э = Ц_п^ан / Ц_п^э , 

      Ц_т^ан  = 1700 руб,

      Ц_т^э  = 2500 руб,

      З_э – затраты на электроэнергию и ремонт (в течение 3х лет).

      Ц_п^ан  = 1817 руб,

      Ц_п^э = 2142 руб. 

K_э = 1817 / 2142 = 0,848. 

     Определим интегральный показатель уровня конкурентоспособности:

К_с = K_к / K_э , 

     К_с = 0,905 / 0,848 = 1,07.

     Очевидно, анализируемый накопитель конкурентоспособен, так как в ходе вышеописанных расчетов К_с = 1,07, что больше 1.

Задача  №2

Экономический анализ

 

   Определить  конкурентоспособность товара двумя  методами