Пути повышения качества продукции на предприятии

     Моральное поощрение проявляется в разных формах: престижность работы в известной фирме, разовые персональные знаки отличия.

     Организационно-техническое  стимулирование реализуется через кружки качества, где работники, имеющие большой творческий потенциал, имеют возможность осуществить свои рационализаторские предложения и изобретательские способности. Участие в кружках качества, кроме того, для отдельных работников сопровождается материальным (разовым) и моральным поощрением.

     Особое  значение имеет мотивация высокоэффективного труда специалистов. Она осуществляется по тем же направлениям, что и для рабочих. Однако размеры вознаграждения должны существенно отличаться: выборы и назначение на ответственные должности, получение персональных окладов, надбавок, льгот и привилегий.

     Высшей  мерой поощрения инженеров, менеджеров является присуждение национальных и международных престижных премий.

3.2 Повышение качества продукции на предприятии 

     Качество  является основной составной частью стратегии объединения. Руководство объединения, предприятий и подразделений несет ответственность за качество продукции и определяет политику в области качества. Оно обеспечивает понимание, соблюдение и осуществление этой политики на всех уровнях.

     Главная цель деятельности объединения в  области качества состоит в обеспечении конкурентоспособности выпускаемой продукции и максимальном удовлетворение требований потребителя.

     Из  всех задач, стоящих перед объединением, важнейшими являются:

• своевременное удовлетворение потребителя в продукции и услугах высокого качества;
• обеспечение работников объединения рабочими местами и социальными благами;
• достижение и поддержание качества продукции на уровне, постоянно отвечающем установленным или предполагаемым требованиям потребителя;
• обеспечение у потребителя уверенности в том, что поставляемая продукция обладает заданным качеством;
• рост прибыли за счет снижения затрат, связанных с обеспечением стабильности качества продукции.

     Основными направлениями деятельности объединения  являются:

• стремление к лидирующему положению в Республике Беларусь и странах СНГ по техническому уровню и качеству выпускаемой продукции;
• достижение и поддержание технического уровня и качества выпускаемой продукции на уровне ведущих зарубежных фирм;
• обеспечение соответствия качественных показателей продукции требованиям государственных и международных стандартов;
• обеспечение стабильности производства продукции;
• освоение зарубежных рынков сбыта.

     Политика  в области качества доводится  до всех работников объединения путем ознакомления при приеме на работу с отметкой в учетной карточке. Руководители же подразделений доводят политику в области качества до каждого сотрудника, которые результатами своей работы обеспечивают ее поддержку. Реализация политики в области качества рассматривается ежемесячно на ДОК предприятия и подразделений.

     В работе по обеспечению качества и  надежности участвуют все структурные  подразделения предприятия. Все  работы, выполняемые подразделениями, рассматриваются с учетом обеспечения высокого качества и надежности.

     Организационным принципом, положенным в основу работ  по обеспечению и управлению качеством, является принцип функциональной подчиненности, при котором каждое подразделение выполняет свою функцию и несет свою долю ответственности в обеспечении и управлении качеством. Ответственность за организацию работ по управлению и обеспечению качеством продукции в структурном подразделении несет руководитель подразделения совместно с уполномоченным по системе качества.

     Методическое  руководство, координацию и контроль за выполнением работ по управлению качеством осуществляет заместитель генерального директора (ЗГД) по качеству. Организация и задачи службы главного контролера (СГК) регламентированы “Положением о СГК”. Основными задачами данной службы являются:

• контроль функционирования СК;
• проверка соблюдения требований по определению ответственности, полномочий и взаимоотношений персонала: руководящего и контролирующего производственную деятельность, влияющую на качество;
• контроль регистрации соответствующих мероприятий по качеству;
• сотрудничество при выборе экономических методов для обеспечения качества продукции;
• контроль выполнения планов совершенствования СК;
• консультации и доклады по тематике “Обеспечение и управление качеством”;
• содействие осознания целей качества, а также обучение по теме “Качество”;
• организация работ по сертификации продукции и СК;
• организация и проведение проверок функционирования СК;
• организация работ по стандартизации на предприятии.

     Главным директором (ГД) для обеспечения  проведения политики в области качества и достижение поставленных целей выделяются соответствующие ресурсы (людские ресурсы, оборудование, оргтехника и современные средства связи и т.д.) в необходимом объеме.

     ЗГД по качеству определяет показатели качества и цели, связанные с обеспечением качества продукции, процессов, услуг, для своевременного выделения ресурсов на плановой основе.

     Обеспечение необходимыми ресурсами предусматривается  в планах-графиках проведения опытно-конструкторских работ и постановки изделий на производство.

     На  уровне структурных единиц и подразделений  предприятия координацию работ по функционированию СК и аудит СК внутри этих структур, а также связь с СГК осуществляют специально назначенные руководителями этих подразделений уполномоченные по СК.

     Генеральный директор проводит периодический анализ СК в части эффективности ее функционирования и соответствие утвержденной политике качества по материалам ДОК, которую организует и где выступает с докладам по вопросам качества уполномоченный по качеству высшего руководства. Председательствует на ДОК генеральный директор объединения или главный инженер.

     Стимулирование  повышения качества продукции рассматривается с двух точек зрения: стимулирование объекта (предприятия) и субъекта (работника). В условиях рыночной экономики стимулирование предприятия осуществляется путем роста объема продаж и прибыли фирмы, выпускающей высококачественную и конкурентоспособную продукцию. Кроме того, повышается престиж фирмы, который нужно постоянно поддерживать продуманной стратегией и менеджментом качества. На малых и средних предприятиях, где однозначно можно оценить вклад каждого подразделения в успех (или убыточность) фирмы, стимулирование имеет непосредственный характер, через планирование и учет фактических доходов каждого центра ответственности. На крупных предприятиях возможно создание поощрительных фондов цеха за выпуск высококачественной продукции и возмещение ущерба смежникам за брак.

     Мотивация труда работников за высокое качество продукции осуществляется по трем направлениям: материальное, моральное и организационно-техническое стимулирование. Материальное стимулирование идет по линии повременной или сдельной формы оплаты труда, а также через специальные премиальные выплаты. Сдельная форма оплаты труда применяется там, где можно оценить количество и качество продукции работника. Если организация коллективного труда, обусловленная особенностями технологического процесса, не дает возможности выявить вклад каждого работника, тогда применяется повременная форма оплаты труда и поощрение коллектива (или возмещение ущерба). Условия стимулирования высококачественной продукции указываются в трудовом контракте работника или коллективном договоре администрации и работающих.

     Моральное поощрение проявляется в разных формах: престижность работы в известной фирме, разовые персональные знаки отличия.

     Организационно-техническое  стимулирование реализуется через кружки качества, где работники, имеющие большой творческий потенциал, имеют возможность осуществить свои рационализаторские предложения и изобретательские способности. Участие в кружках качества, кроме того, для отдельных работников сопровождается материальным (разовым) и моральным поощрением.

     Особое  значение имеет мотивация высокоэффективного труда специалистов. Она осуществляется по тем же направлениям, что и для рабочих. Однако размеры вознаграждения должны существенно отличаться: выборы и назначение на ответственные должности, получение персональных окладов, надбавок, льгот и привилегий.

     Высшей  мерой поощрения инженеров, менеджеров является присуждение национальных и международных престижных премий.

     Стимулирование  представляет собой использование  многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и\или  усилить ответную реакцию рынка. Деятельность по разработке программы стимулирования состоит из нескольких этапов.

     На  первом этапе необходимо установить цели стимулирования. Стимулирование продаж имеет многоцелевую направленность. Выбор цели зависит от объекта  предстоящего воздействия, к которым  относятся потребитель, розничный торговец и собственный торговый персонал фирмы. Цели стимулирования можно разделить так же на стратегические, специфические и разовые, в зависимости от масштаба.

     На  втором этапе разработки программы  следует выбрать средства стимулирования.

     При оценке результатов программы стимулирования сбыта надо сравнивать факторы, которые  отличаются стабильностью и постоянством, при этом идеальным было бы сопоставление  с группой магазинов, находящихся  в зоне, свободной от стимулирования. Следует также  принимать во внимание действия конкурентов во время проведения стимулирования.

     В   настоящее   время   завод   целенаправленно   переходит   к   реализации   новой стратегии повышения конкурентоспособности продукции в области качества, предусматривающих:

     •    поддержание  и   сохранение  внутриреспубликанского и внешнего   рынка  с   применением различных форм поддержки и стимулирования отечественных потребителей за счет усиления ремонтопригодности техники, использование европейских запасных частей, вместо запчастей производства РФ  и Украины, т.к. их продукция ниже по качеству и западные партнеры отказываются от покупки уже произведенной под их заказ техники именно по этим причинам;

     • предложение потребителям на основании  потребности продукции устойчивого качества, дробного ассортимента и мелкими партиями;

     •  поиск более гибких форм взаиморасчетов с поставщиками и потребителями;

     •    сокращение закупок комплектующих  по бартеру;

     • повышение эффективности работы с потребителями, реорганизацию  сбытовой и маркетинговой структуры, расширение через нее объемов продаж;

     • сохранение традиционного экспортного  потенциала и расширение продвижения  конечной продукции на новые западные рынки за счет получения сертификатов качества ИСО-9001;

     •   реализация продукции на условиях лизинга;

     •  расширение сервисного обслуживания в  гарантийный период.

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     На  основании проведенного исследования можно сделать вывод, что качество продукции — это совокупность свойств товара, обусловливающих  его пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. Оно фиксируется на конкретный период времени и изменяется при появлении более прогрессивной технологии.

     Повышение качества продукции имеет большое  значение для предприятия-производителя, потребителя и национальной экономики в целом. Выпуск качественных изделий способствует увеличению объема реализации и рентабельности капитала, росту престижа фирмы. Потребление продукции улучшенного качества и большей потребительской стоимости уменьшает удельные издержки пользователей и обеспечивает более полное удовлетворение потребностей. Национальная экономика от высококачественной продукции имеет ряд преимуществ: увеличение экспортного потенциала и доходной части платежного баланса страны, повышение жизненного уровня населения и авторитета государства в мировом сообществе. Ухудшение качества продукции приводит к появлению обратных тенденций: уменьшению объема продаж, прибыли и рентабельности, снижению экспорта, национального богатства и благосостояния народа.

     Осуществление технического контроля качества телевизоров  возложено на службу главного контролера. Закупленные материалы и ПКИ  поступают на склады, где их проверяют сотрудники бюро материально-технического обеспечения (БМТО). После этого поставленная продукция подлежит обязательному входному контролю в соответствии с перечнями материалов. До получения результатов входного контроля материалы и ПКИ в производство не выдают.