Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Ноября 2010 в 23:03, Не определен
Отчёт по практике
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
« ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕ
СЕРВИСА »
Институт экономики
Кафедра:
«Экономика, организация и коммерческая
деятельность»
ОТЧЁТ
по практике
на базе данных
ЗАО Торговый
дом «Перекрёсток»
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Студентка 2 курса
Группы Т-201 Ефимова Е.А.
РУКОВОДИТЕЛЬ:
Асс. Абрамова Л.А.
М.П.
Тольятти
2010
Содержание:
2.Организация
торгово-технологического процесса в
магазине ……………………….....................
3.Порядок
оформления результатов торгово-хозяйственной
деятельности………………………………………………
4. Заключение
….............................
5. Список литературы……………………………………………… 31 стр
6. Приложения.
1.Общая характеристика предприятия:
Учебная практика была пройдена на торговом предприятии ЗАО Торговый Дом «Перерёсток».
«Перекресток» — федеральная сеть супермаркетов, одна из первых в истории отечественного ритейла. Первый «Перекресток» был открыт в сентябре 1995 г в Москве. В 2003 году объем продаж «Перекрёстка» составил $453 млн., а в 2008 году — $2,7 млрд.
На конец 2009 г открыто 211 супермаркетов «Перекресток» в 20 городах России и Украины, из них 4 «Зеленых Перекрестка», где к товарам повседневного спроса добавлены лучшие деликатесы со всех концов света. Кроме того в Москве и областях работают 53 франчайзинговых магазина у дома «Перекресток-Экспресс». В 2010 году планируется открыть еще 15 супермаркетов, а также интеграция 52 бывших магазинов «Патэрсон».
Супермаркеты «Перекресток» ориентируются на людей ценящих качество питания, комфорт и свое время, лидер в представлении «СВЕЖИХ» продуктов питания по лучшим ценам рынка в формате «супермаркет», обеспечивающий высокий уровень обслуживания и условия для комфортной быстрой покупки вблизи дома/по дороге за счет:
! построение
ассортиментной политики на
! закупочной
силы, позволяющей закупать лучшие
товары у лучших
! применение
инновационных торговых
Организационно-правовая
форма предприятия - Закрытое Акционерное
Общество.
Общество создано без ограничения срока деятельности.
В супермаркетах имеются собственные пекарни, что позволяет заказать
свежевыпеченные изделия. Всегда приятное обслуживание и аккуратная упаковка товаров на кассе. Кроме этого можно приобрести различные печатные издания, периферийные товары и живые цветы. В «Перекрестке» регулярно проводятся акции и программы. Покупка в «Перекрестке» станет для Вас приятным времяпровождением,
причем экономным. Это всегда качественно, экономно, комфортабельно. Не зря супермаркеты «Перекресток» являются одними из грандов российского рынка по продаже продуктов.
Контактная информация:
Закрытое Акционерное Общество «Торговый Дом «Перекрёсток»
Юридический адрес: Россия, 103473, Москва, Суворовская площадь, дом 1.
Фактический (почтовый) адрес: Россия, 109029, Москва, ул. Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4
Телефоны центрального секретариата: +7 (495) 662-88-88, +7 (495) 789-95-95
Факс центрального секретариата: +7 (495) 662-88-88, +7 (495) 789-95-95
Центральный офис:
Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4.
Перекресток в Тольятти :
1. «Перекресток» Самарская обл., Тольятти г., ул. Ленина, 92, +7 (8482) 25-06-01
2. «Перекресток» Самарская обл., Тольятти г., ул. Баныкина, 74, +7 (8482) 31-98-40
3. Кафе-бар «Перекресток»
Самарская обл., Тольятти г., ул. Коммунистическая, 17, +7 (8482) 24-32-05
4.»Перекресток» Самарская обл., Тольятти г., ул. Дзержинского, 21, +7 (8482) 94-91-80
5.»Перекресток»
Самарская обл., Тольятти г., ул. Революционная,
52а.
Функциональные обязанности персонала:
Таблица 1.
Наименование должности | Должностные обязанности | Выполняемая работа | Соответствие должностных обязанностей и выполняемой работы |
Продавец-кассир | Проведение
подготовительных операций к работе
на котрольно-кассовой машине;
Получение в Главной кассе резменной монеты и купюр; Заправка кассового аппарата чековой лентой; Соблюдение правил расчета покупателей , сохраности денежных средств , правил эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов; Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей и соблюдение деловой этики в общении с коллегами по работе; Приветсвие покупателя; Демонстрация
продовольственных товаров асс. Осуществление сканирования товара в соответсвии с руководством по эксплуатации ККМ; Определение общей суммы покупки по показанию дисплея для покупателя , произнесение её вслух покупателю; Получение от покупателя денег за покупку; Печание чека; Выдача сдачи и тд. |
Например,при
работе в торговом зале:
перемещение товаров в торговый зал в зону выкладки; операции по выкладке товаров; своевременное пополнение рабочего запаса товаров на оборудовании в торговом зале; правильное и своевременное оформление ценников; получение упаковочного и расходного материала; консультирование товаров ассортиментной группы; оказание помощи в выборе товаров; прощание с покупателем; операции по уборке рабочего места в конце смены и тд. |
Полное соответствие |
Начальник секции(прод. И непрод. товаров) | Осуществлять
активную продажу товаров по подконтрольной
группе;
контроль
состояния торгового зала в соответсвии
с обязанностями дежурного котроль правильности маркировки расфасованного товара; разрешать конфликтные ситуации в торговом зале с покупателем; изучать и анализировать спрос на закреплённые товарные группы; содействовать повышению квалификации и профессионального мастерства работников торгового зала;котролировать оформление документации; оформлять совместно со специалистом по приёмке мест складирования товара по соответвующим группам; |
Планировка товарооборота
по подконтрольным секциям;
контроль выкладки товара в соответсвии с утверждёнными планограммами; контроль
качества и сроков реализации продовольственных
и непродовольственных товаров
и своевременности изъятия контроль за соблюдением правил хранеия продовольственных товаров и непродовольственных товаров в торговом зале ,холодильных камерах, цехах фасовки и подсобных помещениях; создание графиков работы и ведение табеля учёта рабочего времени персонала торгового зала и тд. |
Полное соответствие |
Начальник секции овощи - фрукты | Активная продажа
товаров по подкотрольной группе;
контроль присутсвия ; контроль
наличия и соответвствия контроль за присутствием товаров в зале; формированиие наряд-заказов;формирование отчётов о недопоставках товара |
Контроль выкладки
овощей и фруктов;
контроль качкства овощей и фруктов; контроль сроков годности; приёмка овощей и фруктов по качеству; установление цен реализации товара; обучение персонала;выполнение Т.О. По группе; умение планировать Т.О. |
Полное соответствие |
Дежурный менеджер | Помощь директору
магазина в его ежедневной работе;
контроль выхода на работу персонала магазина; выполнение задач,поставленных директром магазина; распечатка документов ценообразования; оценка всех отделов магазина; |
Координация работы
магазина по всем направлениям деятельности;
решение
вопросов,связанных контроль состояния магазина; разрешение конфликтных ситуаций в магазине; |
|
Старший менеджер зала | Соблюдение
технологии торговых операций гипермаркета;
оперативность выполнения распоряжений заместителя директора по торговле; |
Обеспечение сохранности
товарно-материальных ценностей ;
обеспечение
сохранности товарно- |
Полное соответствие |
2. Организация торгово-технологического процесса в магазине:
Основные схемы торгово-технологического процесса :
Схема 1.
Правила работы предприятий розничной торговли:
Общие положения
Настоящие Правила определяют основные требования к порядку работы предприятий розничной торговли (в дальнейшем предприятие) независимо от ведомственной подчиненности, формы собственности и организационно-правовой формы. Каждое предприятие должно иметь лицензию на право торговой деятельности, книгу отзывов и предложений.Основной задачей предприятия является розничная торговля товарами народного
потребления в ассортименте, соответствующем его товарному профилю (типу), а также другими товарами, обеспечение высокой культуры обслуживания покупателей с наименьшими затратами времени на покупки, оказание дополнительных услуг, соблюдение прав и интересов покупателей.
Товарный профиль (тип) предприятия торговли определяется Уставом и согласовывается (для предприятий муниципальной собственности) с соответствующими органами местной администрации при регистрации.
Предприятие должно иметь вывеску на русском языке с указанием его наименования, профиля, режима работы, организационно-правовой формы (принадлежности), юридический адрес.
Торговый зал и складские помещения должны отвечать техническим, санитарным, противопожарным и другим требованиям, установленным для предприятий соответствующего типа. Оборудование предприятия и инвентарь должны содержаться в образцовом санитарном и техническом состоянии. Средства измерений в соответствии с установленными требованиями и установленном порядке должны подвергаться обязательной поверке органами Государственной метрологической службы. Положительные результаты поверки средств измерений удостоверяются соответствующим клеймом или свидетельством о поверке.
Для рекламы товаров и услуг используются оконные и внутренние витрины, где выставляются образцы имеющихся товаров, которые также подлежат продаже при требовании покупателя. Витрины должны отвечать санитарным и эстетическим требованиям.
Приемка, хранение и подготовка товаров к продаже
Приемка товаров по количеству и качеству на предприятиях всех форм собственности должна осуществляться в соответствии с действующими нормативными актами и сопроводительными документами поставщика (продавца), а также другими необходимыми документами.
Принятые предприятием в установленном порядке товары оприходуются в день поступления по их фактическому наличию. В случае невозможности оприходования
товара датой его фактического поступления (вызов эксперта, проверка цены, качества, количества) в текстовой части товарного отчета за итогом прихода делается запись о поступлении товара с указанием поставщика (продавца), общей стоимости товара в розничных ценах, в также причин невозможности оприходования.
Не подлежат приемке предприятием товары с истекшими сроками годности, хранения, реализации, не соответствующие требованиям к качеству, стандартам.
При хранении товаров на складах, размещении и выкладке их в торговых залах, мелкорозничной сети работники предприятия обязаны строго соблюдать принципы товарного соседства, санитарные правила, нормы складирования и требования противопожарной безопасности. Режим хранения товаров (температура, влажность, освещение, сроки хранения) должен отвечать стандартам и требованиям к качеству, содержащимся в нормативно-технических документах.
Товар должен быть соответствующим образом подготовлен к продаже (освобожден от тары, одежда чистая и отутюжена, куски ткани оправлены, велосипеды, мотоциклы, мопеды и другие изделия из металла собраны и очищены от смазки, бутылки и консервные банки протерты, соответствующие товары должны быть зачищены, нарезаны, предварительно расфасованы и т.д.).
Продажа товаров
К моменту открытия предприятие должно быть подготовлено к работе: товары снабжены четко оформленными ярлыками цен, обновлена их выкладка, подготовлены соответствующий инвентарь и упаковочные материалы, контрольно-кассовые машины.
Информация о работе Порядок оформления результатов торгово-хозяйственной деятельности