Корпоративная социальная ответственность в системе менеджмента торговой организации

 

Тема: «Корпоративная социальная ответственность  в системе менеджмента торговой организации»

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………….….3

 

Глава 1. Корпоративная социальная ответственность…………………………………4

Глава 2. Развитие корпоративной социальной ответственности в России .………11

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………………13

Список литературы…………………………………………………………………………14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Понятие корпоративной социальной ответственности подразумевает «достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах и уважении к людям, сообществам, окружающей среде» (определение разработано Ведущим объединением корпораций США Business for Social Responsibility (Бизнес за социальную ответственность), занимающимся развитием и продвижением концепции корпоративной социальной ответственности).

Корпоративная социальная ответственность (КСО) - добровольная инициатива собственника компании или основателей организации  по разработке и реализации определенных социально направленных, неприбыльных мероприятий, которые имеют целью  качественное улучшение внешней  для компании или организации  среды. 

Корпоративная социальная ответственность  возможна при условии достижения устойчивого развития самостоятельных  и ответственных компаний и организаций, что отвечает их долгосрочным интересам, способствует достижению социального  мира, безопасности, благополучия граждан, сохранению окружающей среды, соблюдению прав человека.     

Реализация корпоративной  социальной ответственности должна происходить при условии не вмешательства  государства и его соответствующих  органов в оперативную деятельность компании. Избыточная регламентация  такой деятельности лишает КСО деятельность духа добровольности, социально направленной деятельности компании или организации.

Одним из путей разработки и регуляции КСО деятельности является диалог государства, общественных организаций и представителей бизнеса. Потому, политика социальной ответственности  может быть выработана и внедрена в результате социального диалога, и в этом процессе ключевая роль принадлежит именно организациям работодателей.

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Корпоративная социальная ответственность

 

Под социальной ответственностью бизнеса прежде всего понимают создание товаров и оказание услуг высокого качества, создание и сохранение рабочих мест, повышение уровня жизни клиентов, служащих и акционеров, а также населения тех регионов, где функционирует фирма.

Различного рода обязательства, относящиеся к понятию социальной ответственности бизнеса, группируются по следующим общественным группам  и направлениям работы фирмы:

по отношению  к покупателям – высокое качество товаров и услуг, честность в рекламе, уважение человеческого достоинства и др. В частности, анализ практики удовлетворения потребностей в современных условиях показывает, что существует широкое поле возможностей для производства товаров, как опасных для человека и его здоровья, так и вредных для его моральных устоев и ценностных ориентиров. Такое положение обусловливает необходимость введения единых «правил игры», понятных для всех участников рынка и обеспечивающих гуманную направленность производства и бизнеса;

по отношению  к работникам – достойная оплата и условия труда, охрана здоровья, равные права и возможности трудоустройства независимо от пола, возраста, расовой принадлежности, религиозных убеждений и др.;

по отношению  к владельцам и инвесторам – доверительные отношения, свободный доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции, обязанности по гарантированию справедливой прибыли на вложенный капитал и др.;

по отношению  к поставщикам – честные и справедливые отношения с ними, включая ценообразование, лицензирование, отсутствие принуждения и излишних судебных разбирательств, развитие устойчивых и долговременных отношений, обмен информацией и привлечение к участию в процессе плани- рования, своевременная оплата поставок согласно условиям договоров, пред- почтение тех поставщиков и подрядчиков, которые соблюдают права человека и др.;

по отношению  к конкурентам – развитие открытых рынков товаров и капиталов, взаимное уважение, отказ от использования сомнительных средств достижения конкурентных преимуществ, соблюдение физических и интеллектуальных прав собственности и др.;

по отношению к местному населению того региона (города, области), где функционирует фирма, – соблюдение экологической безопасности производства, поддержание мира и безопасности, соблюдение прав человека, уважение культурной целостности, спонсорские акции, участие  компаний в гражданской жизни.

Таким образом, в достаточно упрощенном виде под социальной ответственностью бизнеса понимается цепочка взаимоотношений  между государством, обществом, профсоюзами  и предпринимателями, обеспечивающая повышение уровня жизни общества, создание рабочих мест, производство товаров и услуг, востребованных в обществе. Причем взаимоотношений  на всех уровнях – от федерального (общестранового) до регионального  и местного.

Интересы участников социальных отношений:

РАБОТНИКИ	РАБОТОДАТЕЛИ	ВЛАСТЬ	ОБЩЕСТВО В  ЦЕЛОМ
Основные цели
Стремление к  достойной жизни	Создание комфортных условий для бизнеса	Упрочение авторитета	Устойчивое развитие
Основные интересы
·  Улучшение условий труда. ·  Достойная оплата труда. ·  Защита жизни, здоровья, имущества. ·  Социальный пакет (медицинское, пенсионное страхование, детские сады, ясли, дома отдыха). ·  Улучшение условий труда, морального климата в коллективе. ·  Уважение прав личности. ·  Поддержка образования. ·  Поддержка творческих начинаний.	·  Улучшение имиджа предприятия. ·  Расширение спроса на производимую продукцию. ·  Получение доступа на международные рынки. ·  Повышение привлекательности на рынке труда. ·  Улучшение условий труда, повышение заинтересованности работников. ·  Управление рисками, возникающими в социальной сфере. ·  Получение «общественной лицензии» на ведение бизнеса. ·  Установление хороших отношений с властью. ·  Приобретение средства защиты собственности от недружественного поглощения. ·  Повышение инвестиционной привлекательности.	·  Получение средств контроля над социальной ситуацией в регионе. ·  Облегчение проверки выполнения работодателями региона требований трудового законодательства. ·  Стимулирование решения социальных проблем работодателями. ·  Повышение привлекательности региона на рынке труда; закрепление трудоспособного населения в регионе. ·  Поощрение деятельности администрации вышестоящими органами власти. ·  Получение позитивной оценки деятельности администрации электоратом.	·  Создание новых рабочих мест. ·  Создание социальных объектов (детских садов, школ, больниц, спортивных сооружений). ·  Поддержка образования. ·  Поддержка и проведение культурных и спортивных мероприятий. ·  Снятие социальной напряженности. ·  Благоустройство населенных пунктов. ·  Снижение вредных воздействий на окружающую среду. ·  Экономное расходование невосполнимых ресурсов. ·  Создание инфраструктуры.
Ожидаемые результаты
УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ОТ РАБОТЫ, УВЕРЕННОСТЬ В ЗАВТРАШНЕМ ДНЕ	СТАБИЛЬНАЯ ПРИБЫЛЬ, РОСТ КАПИТАЛИЗАЦИИ	СТАБИЛЬНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, РОСТ ПРИЗНАНИЯ	БЛАГОСОСТОЯНИЕ

 

 

 

Взаимодействие  «работодатель — работник»

Принципы взаимоотношений  между работодателем и работником хорошо проработаны в классической модели КСО (модели, напомним, именно двусторонних отношений). В основе отношений лежат  принципы, декларируемые в стандартах КСО (SA 8000, CSR/КСО — 2008, ISO 26000). Работодатель вправе принять за основу любой из них.

Стандарт Social Accountability 8000 (SA 8000) разработан организацией Social Accountability International; последняя версия стандарта выпущена в 2001 г. Стандарт основывается на принципах 13 международных конвенций по правам человека. Основное внимание стандарт уделяет правам работников и условиям работы; фокусирует политику и процедуры на улучшении условий работы и на улучшении взаимопонимания руководства и работников. Имеется Руководство по социальной ответственности — документ, в соответствии с которым осуществляется разработка, внедрение и аудит системы менеджмента, отвечающей требованиям SA 8000. В России сертификат соответствия стандарту получен пока только одной организацией — компанией TNT Express, одним из ведущих операторов на рынке услуг по экспресс-доставке и логистике.

Стандарт CSR/КСО — 2008 разработан Всероссийской организацией качества; введен в действие в 2008 г. решением Всероссийской организации качества, Украинской ассоциации качества, Международной ассоциации менеджеров и аудиторов качества, Сербской организации качества. Стандарт CSR/КСО-2008 охватывает все составляющие социальной ответственности, кроме добросовестной практики ведения бизнеса и финансовой прозрачности. Стандарт устанавливает требования к деятельности организаций в области права на труд и охраны труда, социальных гарантий для персонала, производства продукции (услуг, работ) надлежащего качества, охраны окружающей среды, ресурсосбережения, участия в социальных мероприятиях и поддержки инициатив местного сообщества. Внедрение стандарта осложняется тем, что руководство по разработке, внедрению и аудиту системы менеджмента в соответствии со стандартом CSR/КСО-2008 пока не создано.

Стандарт ISO 26000 «Социальная ответственность» разрабатывается International Organization for Standardization (ISO) с 2003 г. исходя из мнений представителей более 80 стран; Стандарт не относится к стандартам системы менеджмента качества и не предназначен для сертификации третьей стороной. Стандарт применим для всех типов организаций, за исключением государственных организаций, представляющих исполнительную и законодательную власть. Основные принципы стандарта:

• подотчетность за влияние на общество и окружающую среду;
• прозрачность;
• этичность — стиль и поведение на основе целостности, честности, равенства, разумного руководства, добропорядочности;
• учет интересов и уважение всех заинтересованных сторон;
• уважение правовых норм;
• уважение международных норм — в тех случаях, когда эти нормы более предпочтительны для устойчивого развития и благосостояния общества;
• признание важности и всеобщности прав человека.

В известной мере к стандартам КСО можно отнести и известный  стандарт Investors in People, разработанный в 1992 г. по заказу Британского правительства и министерства труда Великобритании при участии Конфедерации британской индустрии, Конгресса профсоюзов Великобритании, Института управления персоналом, ведущих специалистов крупнейших компаний. С 1997 г. стандарт в других странах. Основная идея стандарта — улучшение результатов деятельности организации через постоянное обучение и развитие компетентности людей. В стандарт входят три блока: наличие у организации стратегии по улучшению бизнес-результатов; конкретные действия организации, предпринимаемые в соответствии со стратегией и направленные на постоянное улучшение результатов организации; оценка влияния инвестиций в людей на бизнес-результаты. Стандарт определяет социальную ответственность как «обязанность организации действовать как ответственного работодателя и члена общества».

Регламент отбора и реализации приоритетных внутренних социальных программ предприятия является немаловажной частью социальной стратегии предприятия. Отношения между работником и работодателем упорядочиваются путем введения того или иного стандарта КСО, работники имеют право знать, каким образом происходит на предприятии установление социальных приоритетов, как и кем принимаются соответствующие решения, а также быть уверенными, что принятые решения будут исполнены.

 

 

 

Взаимодействия  «работодатель — общество/власть»

Следует признать, что эта  сфера взаимодействий проработана  в гораздо меньшей степени, чем  отношения между работодателями и работниками. О причинах такого положения дел мы уже говорили в начале статьи. Поэтому опишем модель так, как подсказывают здравый  смысл и существующая практика.

Прежде всего, предприятия (работодатели) участвуют в реализации социальных программ региона. Эти программы разрабатываются региональными администрациями с учетом федеральных программ, результатов анализа социально-экономической обстановки в регионе, мнений и предложений работодателей. Программы реализуются в рамках стратегии социального развития региона. Естественно, предприятия, формируя свои социальные программы, должны принимать во внимание программы регионального уровня.

Предприятиям важно рассказывать общественности о своей деятельности в социальной сфере, поскольку это:

• доносит информацию о предприятии до заинтересованных сторон;
• помогает привлечь инвесторов, увеличивает капитализацию;
• стимулирует топ-менеджмент на действия, направленные на прогресс компании;
• повышает осведомленность сотрудников;
• привлекает кадры;
• демонстрирует социальные ценности компании;
• раскрывает информацию об управлении рисками.