Качество и конкурентоспособность продукции

   параметр  тяжести последствий для потребителя В; это - экспертная оценка, проставляемая обычно по 10-ти балльной шкале; наивысший балл проставляется для случаев, когда последствия дефекта влекут юридическую ответственность;

   параметр  частоты возникновения дефекта А; это - также экспертная оценка, проставляемая по 10-ти балльной шкале; наивысший балл проставляется, когда оценка частоты возникновения составляет 1/4 и выше;

   параметр  вероятности не обнаружения дефекта  Е; как и предыдущие параметры, он является 10-ти балльной экспертной оценкой; наивысший балл проставляется для "скрытых" дефектов, которые не могут быть выявлены до наступления  последствий;

   параметр  риска потребителя RPZ; он определяется как произведение В х А х Е; этот параметр показывает, в каких отношениях друг к другу в настоящее время

    

находятся причины  возникновения дефектов; дефекты  с наибольшим коэффициентом приоритета риска (RPZ больше, либо равно 100...120) подлежат устранению в первую очередь

               Результаты анализа заносятся  в специальную таблицу (см. рис.2). Выявленные "узкие места", - компоненты объекта, для которых RPZ будет больше 100...120, - подвергаются изменениям, то есть разрабатываются корректировочные мероприятия.

              Рекомендуется рассматривать "направления  воздействия" корректиро-вочных мероприятий в следующей последовательности :

   Исключить причину возникновения дефекта. При помощи изменения конструкции  или процесса уменьшить возможность  возникновения дефекта (уменьшается  параметр А).

   Воспрепятствовать возникновению дефекта. При помощи статистиче-ского регулирования помешать возникновению дефекта (уменьшается параметр А).

   Снизить влияние дефекта. Снизить влияние  проявления дефекта на за-казчика или последующий процесс с учетом изменения сроков и затрат (уменьшается параметр В).

   Облегчить и повысить достоверность выявления  дефекта. Облегчить выявление дефекта  и последующий ремонт (уменьшается  параметр Е).

   По  степени влияния на повышение  качества процесса или изделия кор-ректировочные мероприятия располагаются следующим образом:

1. изменение структуры объекта (конструкции, схемы и т.д.);
2. изменение процесса функционирования объекта (последовательности операций и переходов, их содержания и др.);
3. улучшение системы качества.

 

   Часто разработанные мероприятия заносятся  в последующую графу таб-лицы FMEA-анализа. Затем пересчитывается потенциальный риск RPZ после проведения корректировочных мероприятий. Если не удалось его снизить до приемлемых приделов (малого риска RPZ<40 или среднего риска RPZ<100), разрабатываются дополнительные корректировочные мероприятия и повторяются предыдущие шаги.

   По  результатам анализа для разработанных корректировочных мероприя-тий составляется план их внедрения. Определяется:

   в какой  временной последовательности следует  внедрять эти мероприятия и сколько  времени проведение каждого мероприятия  потребует, через сколько времени после начала его проведения проявится запланированный эффект;

   кто будет  отвечать за проведение каждого из этих мероприятий и кто будет конкретным его исполнителем;

   где (в  каком структурном подразделении  организации) они должны быть проведены;

   из  какого источника будет производиться  финансирование проведения мероприятия (статья бюджета предприятия, другие источники).

   В настоящее  время FMEA-анализ очень широко применяется  в промыш-ленности Японии, США, активно внедряется в странах ЕС. Его использование позволяет резко сократить "детские болезни" при внедрении разработок в производство.

   Функционально - физический анализ

   Этот  вид функционального анализа  был создан в 70-е годы в результате работ, параллельно проводившихся  в Германии (работы профессора Колера) и в СССР (работы школы профессора Половинкина). Его целью является анализ физических принципов действия, технических и физических противоречий в технических

    

объектах (ТО) для того, чтобы оценить качество принятых технических решений и предложить новые технические решения. При этом широко используются методы:

1. эвристических приемов, то есть обобщенных правил изменения структуры и свойств ТО;
2. в настоящее время созданы банки данных как по межотраслевым эвристическим приемам, так и по частным, применяемым в отдельных отраслях;
3. большой вклад в решение этой проблемы внесен советской школой изобретательства Альтшуллера;
4. анализа следствий из общих законов и частных закономерностей развития ТО; эти законы применительно к различным отраслям промышленности установлены работами школы профессора Половинкина и др.;
5. синтеза цепочек физических эффектов для получения новых физических принципов действия ТО; в настоящее время существуют программные продукты, разработанные российскими исследователями, автоматизирующие этот процесс.

   Первый  этап ФФА аналогичен первому этапу  ФСА или FMEA-анализа. Обычно ФФА проводится в следующей последовательности:

1. формулируется проблема;
2. для ее формулировки могут быть использо-ваны результаты ФСА или FMEA-анализа;
3. описание проблемы должно включать назначение ТО, условия его функционирования и технические требования к ТО;
4. и другие.

     На  последнем этапе ФФА рекомендуется  строить графики, эквивалентные  схемы, математические модели ТО. Важно, чтобы модель была продуктивной, т.е. позволяла найти новые возможные  решения. Приветствуется всякая инициатива и творчество. К формированию  

морфологической таблицы целесообразно приступить тогда, когда появится несколько  предлагаемых решений для различных  функциональных элементов ТО.

   Применение  ФФА позволяет повысить качество проектных решений, создавать в  короткие сроки высокоэффективные  образцы техники и технологий и таким образом обеспечивать конкурентное преимущество предприятия.

   Основная  идея РФК. Основная идея технологии РФК заключается в понимании того, что между потребительскими свойствами ("фактическими показателями качества" по терминологии К. Ишикавы) и нормируемыми в стандартах, технических условиях параметрами продукта ("вспомогательными показателями качества" по терминологии К. Ишикавы) существует большое различие.

   Вспомогательные показатели качества важны для производителя, но не всегда существенны для потребителя. Идеальным случаем был бы такой, когда производитель мог проконтролировать  качество продукции непосредственно  по фактическим показателям, но это, как правило, невозможно, поэтому  он пользуется вспомогательными показателями.

   Технология  РФК - это последовательность действий производителя по преобразованию фактических  показателей качества изделия в  техни-ческие требования к продукции, процессам и оборудованию.

   Инструменты РФК. Основным инструментом технологии РФК является таблица специального вида, получившая название "домик  качества". В этой таблице удобно отображать связь между фактическими показателями качества (потребительскими свойствами) и вспомогательными показателями (техническими требованиями).  
 
 
 

Расчетная часть

     На  момент написания курсовой работы стоимость  одного грамма золота составляла 1185р. Все данные в таблице взяты с салонов фирм ООО «Бронницкий ювелир» и ООО «Алтын» представленные на выставке ювелирных изделий в г.Москва.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     По  приведённым данным видно, что продукция  ООО «Бронницкий ювелир» по сравнению с продукцией ООО «Алтын» имеет меньшую цену. Из этого следует вывод что изделия ООО «Бронницкий ювелир» будут пользоваться большим спросом. 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

По приведенным  данным видно что качество продукции ООО «Алтын» выше, по этому в качественной конкуренции ООО «Алтын» выигрывает у «Бронницкого ювелира» 
 
 
 
 
 
 
 

При помощи вышеприведенных  таблиц можно составить таблицу  «Конкуренция реализации».

 
 

     По  приведенным данным видно что большим спросом у покупателем пользуется продукция ООО «Бронницкий ювелир».  
 
 
 
 

Заключение. 

     Из  первой части Курсовой работы следует, что качество и конкурентоспособность  является важнейшей частью политики любой фирмы. Покупатель считает качественной ту продукцию, которая отвечает условиям потребления независимо от того, какие специфические потребности ей предназначалось удовлетворять.