Многие магазины торгуют книгами, но в первую очередь нужно назвать Озон - самый  
удачный на сегодняшний день торговый проект в русскоязычной Сети. В отличие от  
подавляющего большинства российских сетевых магазинов это действительно реально  
работающий магазин. Если говорить о перспективах книготорговли в Интернет: по  
проведенному недавно опросу, 40% тех, кто делает покупки в Сети или планирует  
это, в список приоритетов ставит покупку книг. Также 40% опрошенных отдали  
голоса за услугу, которая должна иметь огромный потенциал - это возможность  
бронирования билетов через Сеть. По результатам опроса, 34% пользователей  
считает эту услугу удобной и привлекательной. И, видимо, в ближайшем будущем,  
она так же будет пользоваться популярностью. Последнее время достаточно быстро  
растет количество магазинов, предлагающих компьютеры и комплектующие,  
программное обеспечение и другую аналогичную продукцию.

Еще одна специфическая категория услуг (и, кстати, по результатам  
опроса, более всего интересующая клиентов - ее в список приоритетов поставили  
50% опрошенных) - это оплата коммунальных услуг, телефона и тому подобного. И  
такая возможность есть - для пользователей системы  
предусмотрен механизм платежных поручений, с помощью которого можно в онлайн- 
режиме осуществлять подобные платежи. Также, в соответствии с тем же опросом,  
40% пользователей изъявляет желание покупать музыкальные носители - компакт- 
диски и кассеты, 28% - видеокассеты. Таким образом, определенное предложение  
уже существует. Несмотря на различие в масштабах по сравнению с западным рынком,  
для российских бизнес-структур Интернет - это также средство снижения издержек,  
оптимизации бизнес процессов. Поэтому электронная коммерция, безусловно, будет  
развиваться.

По данным международных аналитиков около 30% всей корпоративной информации обменивается и хранится в электронном виде как в структурированном — в базах данных, так и в неструктурированном виде. Объем электронной текстовой информации удваивается каждые три года. Наряду с ростом объема электронной информации увеличивается количество бумажных документов и объем документооборота. Ежегодно в мире появляется около 6 млрд новых документов. Несомненно, в этих условиях электронный документооборот будет получать все большее развитие. Он позволяет значительно увеличить скорость обмена информацией, существенно сокращается потребность в больших пространствах для ее хранения.  
Необходимость развития электронного документооборота обусловлена тремя факторами. Это осуществление технологического прорыва в работе с официальными документами, где на смену бумажному делопроизводству приходит электронный документооборот. Компании испытывают потребность автоматизировать процессы сбора и обработки больших потоков информации и обеспечить учет и контроль над бизнес-процессами, финансовыми, материальными, нематериальными, трудовыми и другими ресурсами. В прогрессирующей электронной коммерции сделки заключаются между сторонами в электронной форме с использованием сети Интернет.  
Первые в мире системы электронного документооборота появились в банковской сфере. Одна из таких систем – SWIFT – функционирует с начала 70-х годов прошлого столетия. В последующем стали развиваться внутренние и межбанковские информационные системы. В последующем системы стали совершенствоваться, развиваться и ориентироваться на бизнес-процессы, управление информацией, изображениями и потоками работ.  
В настоящее время в мире насчитываются десятки тысяч компаний, занимающихся разработкой систем электронного документооборота. Основными лидерами в этой области являются такие компании, как IBM, Microsoft, Oracle, Documentum и другие. Также наблюдается консолидация усилий отдельных компаний по разработке совместных решений в развитии систем электронного документооборота.  
Сегодня электронный документ является основным способом представления информации. При активной работе с различными документами, рано или поздно встает проблема систематизации, обработки и безопасного хранения значительных объемов информации. Используя системы электронного документооборота, можно преодолеть многие организационные и технологические ограничения, присущие бумажным носителям, что позволит увеличить результативность и эффективность работы с документами, повысить качество управленческого труда, обеспечить надежность защиты информации.  
Системы электронного документооборота должны применяться не только в масштабах одного предприятия, но и во всех отраслях экономики страны. К примеру, в налоговой сфере – это сбор отчетной информации по выполнению налоговых обязательств налогоплательщиками, их учет, получение и анализ информационно-аналитических налоговых проверок. В сфере внешнеэкономической деятельности и таможенной – учет участников внешнеэкономической деятельности, получение отчетов о таможенных платежах, импортных, экспортных и транзитных грузоперевозках. В сфере экономики и промышленности – сбор макроэкономических данных и прогноз основных технико-экономических показателей развития промышленности и т.д.  
Существенное развитие получили системы электронного документооборота, ориентированные на организацию взаимоотношений с бизнес-партнерами и клиентами, в которых для подтверждения сделок идет обмен электронными документами. Организация такого обмена обеспечивается за счет интеграции системы электронного документооборота с электронной почтой или с использованием порталов.  
Услуги электронного документооборота особенно востребованы и эффективно применяются в системах электронной коммерции. Для осуществления электронной коммерции должны развиваться системы электронных платежей – внутрибанковские, межбанковские и системы розничных электронных платежей. В последнее время популярными стали электронные платежные системы, которые предоставляют альтернативный способ совершения финансовых операций через банкоматы с использованием банковских кредитных и дебитных карт, а также электронных кошельков.

Вопрос  №2.

Впечатления от посещения Интернет магазинов.

Я ознакомилась с двумя Интернет-магазинами:

1. «Жили-были»  (товары для детей, адрес http://jili-bili.ru)

2. «Megac» (одежда и обувь, адрес http://www.megac.ru).

В первом сайт оформлен очень красочно, есть не только предложенные товары, но так же страничка для молодых мам с советами по воспитанию детей, форум для обсуждения проблем и отзывов. При выборе покупки создатели сайта учитывают возраст ребенка и поэтому в помощь родителям разделили товары на категории 0-1, 1-3, 3-6, 6-9 и более 9ти лет. Также проводятся различные конкурсы с выдачей призов по окончанию. Есть отдельная страничка с новинками. Оформление заказа расписано по шагам, что делает его очень легким для понимания.

Второй  сайт слегка перегружен рекламой модных брендов, что отвлекает внимание при выборе покупки. Но для удобства на отдельных страницах размещены мужская, женская одежда, мужская, женская обувь, аксессуары для мужчин, аксессуары для женщин и все бренды. При возникновении вопросов с покупкой создатели указали свой номер телефона и icq и время работы. Также отдельным окном для примера предоставлены фотографии некоторых товаров с указанием цен.

Заключение.

Бизнес  в Интернет использует Интернет как  новую дополнительную среду ведения бизнеса. То есть, фирма, используя традиционные способы ведения бизнеса дополняет их возможностями виртуальными, полностью от них не отказываясь. Это может быть и поиск новых клиентов, и новые возможности взаимодействия с ними (ознакомление с товаром, выписка счетов и т.д.). Таким образом, "бизнес в Интернет" для фирмы подразумевает перенос части деловой активности в сеть, используя ее (Сеть) как дополнительную среду.Электронная коммерция - это ведение бизнеса в Интернет и посредством Интернет. То есть, это область гораздо более широкая и сложная нежели просто бизнес в Интернет. Это завязка целиком и полностью на Интернет, начиная от знакомства клиента с товаром и заканчивая его приобретением и оплатой, и в некоторых случаях - даже доставкой (если товар - это ПО или информация). Таким образом, "электронная коммерция" - это полностью "онлайновая" форма ведения бизнеса, не нуждающаяся в традиционных формах.Бизнес в Интернет как таковой существует давно и даже многими успешно ведется. Для электронной коммерции наш рынок едва созрел. Разделив предметную область на эти две части, рассмотрим каждую по отдельности.То, что сегодня у нас называют "электронной коммерцией" - это ничто иное как "бизнес в Интернет". Что представляет собой "бизнес в Интернет" в наших условиях? Если взглянуть на этот процесс со стороны, он может показаться блужданием по темной комнате: попадая туда, человек бродит и пытается что-то ухватить. Не очень многим счастливчикам удается это сделать. Но те, кто находит свою нишу - успешно работают в ней. А кто-то выходит из этой комнаты ни с чем, но с твердой уверенностью что "никакого бизнеса там и нет".

В России существуют сложности с прибыльностью  Интернет-магазина. Причина -отсутствие на тот момент критической массы, с которой можно работать. Основными субъектами электронной коммерции являются Продавец, Банк Продавца, Банк Покупателя, Покупатель. Таким же образом построена и цепочка взаимодействия Продавца с Покупателем, как в прямом, так и в обратном направлении. Но это только в идеале. На практике все гораздо сложнее. На пути платежа от Покупателя к Продавцу часто возникает нагромождение всевозможных структур, которые называют себя самым различным образом: финансовые операторы, процессинговые и препроцессинговые компании, авторизационные центры, платежные системы, виртуальные деньги и т.д. И чем больше таких структур, тем дальше электронная коммерция от конечного потребителя. В России до сих пор не решены вопросы доступных электронных платежей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы: 

1. «Информационные Технологии: Теория и практика рекламы в России». И. Крылов, «Центр», 1996. 

2. Большой экономический словарь / Под ред. А. Н. Азриляна. 4-е издание 
доп. и перераб. – М.: Институт новой экономики. 1999 

3. Смирнов С. Н. Электронный бизнес. – М.: ДМК Пресс, Компания АйТи, 2003. – 240 с. 

4. http://www.emoney.ru 

5. http://www.inform-online.ru 

6. http://jili-bili.ru 

7. http://www.megac.ru