Экономическая коммерция

     МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ Р.Ф.

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

     Российский  государственный торгово–экономический  университет

     Иркутский филиал

     Кафедра экономики и управления 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

По  дисциплине: «Электронная комерция»

Номер темы: 10. 
 
 
 
 
 

Выполнил  студент заочно-ускоренной базы 4 курса группа ЭКОН-07 , специальность 0600800- Экономика и управление на предприятии (торговли):

______________                                          Васильева С. В.

(дата, подпись)                                          (Ф.И.О., форма обуч.,

                                                                      код специальности, специальность)    

Руководитель :       ______________           Витковская Н. М.

                          (дата, подпись)               (Ф.И.О.) 
 
 
 

Иркутск, 2009

Введение.

Электронная Коммерция - это любая форма бизнес-процесса, в котором взаимодействие между  субъектами происходит электронным  способом (с использованием Интернет-технологий).

Системы электронной коммерции (e-commerce, e-коммерция) — приложения сетевой информационной технологии, в задачи которых входят поддержка бизнес-процессов и  предложение товаров и услуг. Рождение e-commerce относят к 1993, когда  в результате существенного снижения стоимости и повышения производительности аппаратных и программных средств началось массовое использование Интернета и World Wide Web. Возникшая глобальная информационная структура стала основой развития систем электронной коммерции.

Наиболее серьезные стратегические возможности e-коммерции связаны с продажами. Благодаря установлению прочных электронных связей с клиентом производитель может точно ориентироваться на текущую деятельность клиента и его промежуточные и долгосрочные стратегические планы. Решения e-коммерции в области продаж, помогающие производителю контролировать связи с клиентами, должны учитывать специфические потребности производящей промышленности.

Приложение e-бизнеса для производственных компаний обеспечит поддержку для специалистов в области продаж, обслуживания клиентов и маркетинга, которым необходимо быстро производить установку, обслуживание и сложные расчеты цен, скидок и других видов льгот для потребителей и продуктов. Такое приложение может быть развернуто как для внутреннего, так и для внешнего персонала, может предоставляться и потребителям через Интернет.

Предприятия пользуются Интернетом для совершенствования  средств доступа к информации и процессов автоматизации деловых  процедур, связи со своими клиентами, а также для использования мировых ресурсов. Такие компании, как Cisco Systems, Amazon, Onsale, BidnAsk и Virtual Vineyards, являются пионерами в создании новых бизнес-моделей на основе электронной коммерции.

Использование Интернета обеспечивает фирмам радикальное изменение процесса продажи товара и функции посредников и тем самым снижение стоимости деловых операций при обмене товарами и услугами. В стоимость транзакции входят затраты на поиск продукта, составление плана поставок, ведение переговоров и защиту условий сделки, заключение сделки, а также приведение контракта в исполнение или решение спорных вопросов.

Хотя  системы электронной коммерции  еще находятся на начальном этапе  развития, в будущем они обещают  существенно изменить структуру  и способы торговли. Чтобы удачно конкурировать в информационно-насыщенной инфраструктуре, характеризующейся низкой стоимостью обработки транзакций, предприятиям придется изобретать новые бизнес-модели, отличающиеся другими подходами к масштабируемости, дифференцированию и средствам поддержки торговой марки.

В США  был принят трехлетний мораторий  на ввод новых федеральных и местных  налогов, которые могли бы отрицательно повлиять на использование Интернета. Принятый Закон о свободе от налогов  запрещает федеральной и местным  комиссиям по коммуникациям регулировать цены на доступ к Интернету и другим электронным службам, а также в течение трех лет облагать налогами сделки посредством электронной коммерции. Аналогичное решение приняла и Всемирная торговая организация (World Trade Organization, WTO), члены которой договорились не вводить таможенные сборы на международные электронные операции и принять рабочую программу, направленную на развитие торговли в Интернете с учетом особенностей развивающихся стран.

Правительство РФ поручило четырем ведомствам разработать федеральную целевую программу «Развитие электронной торговли в России на 2003-2006 годы». Государственным заказчиком-координатором федеральной целевой программы стало Минсвязи РФ.

Для построения системы Электронной коммерции  очень важна логичная система производственно-коммерческих отношений, когда компании строят бизнес в здоровой и "прозрачной" экономике, стремясь к выгоде и стабильности. И этот "прозрачный", офлайновый бизнес естественным образом становится основой для онлайнового. В России производственные и коммерческие отношения достаточно часто в силу разных причин выстроены "нелогично". Поэтому зачастую внедрение информационных систем (а затем и систем Электронной Коммерции) в отечественных компаниях нередко идет "с трудом". Бизнес-процессы необходимо перестраивать, чтобы они органично вписались в электронную коммерцию.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Вопрос  № 1.

Типы  электронной коммерции.

Существует  несколько типов организации  торговли с использованием Интернет.

Business-to-Business (B2B, бизнес-бизнес), продажи между предприятиями. Электронная коммерция типа B2B стала популярной сферой инвестиций в Интернет. Электронная коммерция, получившая распространение в сети, представляет собой в основном торговлю типа «компания-потребитель» (B2C, Business-to-Consumer). В этом направлении преуспели компании Yahoo, Amazon и eBay. Между тем, рынок B2B открывает намного более широкие возможности. Интернет уже оказывает значительное влияние на мировой бизнес. Компании, освоившие сферу B2B, такие, как Ariba, VerticalNet и Chemdex, уже получили немалые прибыли.

Сокращение  операционных издержек — основная цель B2B. Для разных промышленных отраслей это 10-20% экономии. B2B создает между  участниками рынка цифрового  агента, который является уровнем  оптимизации конкретных бизнес-процессов. Задача этого виртуального агента — экономия средств, в первую очередь на таких процессах, как поиск покупателя или поставщика, синхронизация работы заказчика и поставщика, осуществление транзакций и прочие моменты, необходимые для успешной работы операционной (не производственной) стороны бизнеса. Сам ресурс при этом существует за счет комиссии с транзакции.

В 2002 в  нескольких отраслевых вертикалях, например в химической промышленности, начали появляться компании, занимающиеся коммерцией B2B. Развитие B2B в Интернете набирает скорость как с точки зрения инвестиционных возможностей (количества компаний), так и с точки зрения объема коммерческой деятельности, которая переместилась в эту область.

Интернет  предлагает возможности по устранению неэффективности транзакций для бизнес-поставок и услуг, по улучшению связи продавец—покупатель и для оказания новых видов услуг. Создавая сети поставщиков и бизнес-клиентов, обычно в рамках какой-либо специальной отрасли, компания типа B2B может стать полем для коммерческой деятельности огромных масштабов. Суть ситуации заключается в том, что коммерция B2B крайне массивна, а Интернет вносит монументальные изменения в современный бизнес-процесс. Потенциальные возможности огромны, однако до сих пор существует лишь малое количество инвестиционных возможностей.

Конкуренция между системами B2B только разворачивается, и уже видны тенденции, которые  определят развитие соответствующих  онлайновых ресурсов. Ключевой момент в развитии ресурса — создание критической массы покупателей и продавцов при выходе на уровень цифрового агента. Имеется в виду, что площадка или информационная система должна иметь определенное количество участников уже в момент старта, иначе серьезные вложения могут оказаться просто неправильными.

Достаточно  важным моментом является возможность  создания на базе услуги некого готового решения или продукта, продаваемого на рынке. Именно в этом успех Ariba, CommerceOne, Scient, которые сочетают строительство  бизнес-систем с продажей готовых решений. Интерактивные торговые площадки, которые можно назвать В2В-решениями, существуют в масштабах ИТ-индустрии давно. Самой первой компьютерной торговой площадкой в российском Интернете можно назвать Price.ru. Это был первый проект, позволяющий ускорить и облегчить процесс продажи для компаний и сделанный «компьютерщиками ради компьютерщиков». Однако к этому моменту интерактивные некомпьютерные торговые площадки в лице бирж уже существовали. Между биржами и Price.ru с самого начала была кардинальная разница в подходах к донесению информации до пользователя. Биржи ставили задачу обеспечить максимальную эффективность бизнес-процессов с использованием наиболее подходящих для этого инструментов (большие ЭВМ, удаленные терминалы, ПК, локальные сети, Х.25, Интернет). ИТ-проекты с самого начала были ограничены условием продвижения через Интернет.

В качестве конечных пользователей бирж рассматривались  люди, для которых ИТ были лишь одним  из инструментов, упрощающих процесс  получения прибыли. Конечными пользователями ИТ-проектов были ИТ-специалисты, для которых компьютер был основным рабочим местом и основным инструментом заработка. Таким образом, с самого начала наблюдались кардинальные различия в подходе к донесению информации: в первом случае под пользователя подстраивали интерфейсы системы, во втором — пользователи сами подстраивались под интерфейсы (еще и потому, что для многих из них изначальные виды отображения информации были привычными). В результате в случае с биржами профессиональный рынок выступает заказчиком для ИТ и диктует свои подходы к необходимой структуре, а ИТ-рынок сам себе заказчик, сам себе исполнитель и сам довольствуется своими подходами. Пока электронные биржи работают в режиме, близком к информационному, покупатели и продавцы просто знакомятся друг с другом в Интернете, но не проходят в онлайне все этапы заключения сделки. Подписание договора в офлайне все еще необходимо.

Business-to-Consumer (B2C) — бизнес—клиент, т. е. продажа товаров и услуг частным лицам.

Преимущества  розничной Интернет-торговли: экономия времени (заказ делается не выходя из дома); доступность в любое время суток; широкий спектр товаров (на «расстоянии одного клика» находится другой магазин); информационное обслуживание (наличие справочной информации о товарах, возможность сравнения товаров и цен); индивидуальное обслуживание (система управления магазином может «запомнить» тысячи пользователей и их предпочтения).

В 2002 оборот В2С составил по разным оценкам от 25 до 35 % оборота В2В и около 20-25% общего объема электронной коммерции.

Рис.1. Рост электронной коммерции в секторе B2C в млрд. долл. по данным eMarketer (2003 г.) 

Business-to-Government (B2G) — сфера электронной коммерции, в которую вовлечены государство и предпринимательские структуры.

Новые тенденции в электронной коммерции  ознаменовались появлением аббревиатур B2G (Business-to-Government), G2C (Government-to-Citizens), G2G (Government-to-Government), они обозначают сферы бизнеса, в которые, так или иначе, вовлечено государство (Government). Новый рынок B2G не ограничится взаимоотношениями с корпорациями. По мере роста правительственных операций в Интернете, из него вырастет новый рынок — G2C (Government-to-Citizens), который охватит, в частности, федеральные и муниципальные налоги и сборы.

Концепция Electronic Government была провозглашена в США на самом высоком уровне. Цель программы — снижение издержек при финансировании деятельности государственного аппарата и повышение гласности в деятельности органов управления на основе внедрения технологии электронной коммерции, предоставляемой частными компаниями. В первую очередь «электронизации» могут быть подвергнуты сбор налогов, регистрация транспортных средств, регистрация патентов, выдача необходимой информации, заключение договоров и оформление поставок необходимых государственному аппарату материалов, оборудования. В результате будет сокращен объем бумажной работы, проведение необходимых процедур значительно ускорится. Американские бизнесмены серьезно отнеслись к перспективам новой индустрии. О своих проектах объявили такие компании, как IBM, Ariba и Commerce One. Существует множество более мелких компаний, которые предлагают правительственным органам различные электронные решения. 

Сферы применения электронной  коммерции.