IDEF0-моделирование

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Февраля 2010 в 13:55, Не определен

Описание работы

Введение
1. Процесс создания IDEFO-модели
2. Построение IDEF0-модели
3. Принципы моделирования в IDEF0
Заключение
Список литературы

Файлы: 1 файл

РБП - IDEF0-моделирование.doc

— 98.50 Кб (Скачать файл)

     Содержание  

     Введение   3

     1. Процесс создания IDEFO-модели 4

     2. Построение IDEF0-модели 11

     3. Принципы моделирования в IDEF0 17

     Заключение 19

     Список  литературы  20

 

      Введение  

     IDEF0 - Function Modeling - методология функционального моделирования и графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов. Отличительной особенностью IDEF0 является её акцент на соподчинённость объектов.

     Средства IDEF0 облегчают передачу информации от одного участника разработки модели (отдельного разработчика или рабочей группы) к другому.

     Исходная  информация для IDEF0-модели поступает  к разработчику из разных источников: от людей и от документов. Люди, являющиеся источниками информации, обладают конкретными знаниями о частных свойствах объекта моделирования, управлении или ходе бизнес–процесса и их участие в моделировании может быть ограничено несколькими минутами опроса.

     Однако  именно эти источники обеспечивают основу для моделирования.

     Информация, предоставляемая ими, используется для создания модели,  а восприятие этой информации обеспечивает разработчику понимание, необходимое для построения точной модели.

     Целью работы является раскрыть процесс создания и построения IDEFO-модели.

     Для достижения поставленной цели в работе определены следующие задачи:

     - изучить процесс создания IDEFO-модели;

     - охарактеризовать построение IDEF0-модели;

     - рассмотреть основные принципы моделирования в IDEF0. 

 

      1. Процесс создания IDEFO-модели 

     Процесс моделирования в IDEF0 включает в себя:

  • сбор информации об исследуемом объекте;
  • документирование полученной информации и представление ее в виде модели;
  • уточнение модели посредством итеративного рецензирования.

     Сбор  и изучение информации должны проводиться на всех этапах исследования объекта.

     Можно назвать следующие способы получения  сведений об изучаемой системе:

  • чтение документации;
  • наблюдение за работой системы;
  • опрос с помощью анкет большой группы специалистов;
  • беседа с экспертами, обладающими соответствующим опытом и необходимыми сведениями о системе;
  • использование той информации, которой уже владеет автор;
  • построение гипотетического описания с последующим обращением к экспертам с просьбой помочь приблизить полученное описание к действительности [7, c. 9].

     Анкетирование является начальным этапом обследования. Анкеты позволяют составить поверхностное  представление о деятельности предприятия, что помогает спланировать первоначальное распределение работ группы аналитиков.

     Анкеты  рассылаются руководителям структурных подразделений и должны содержать графы для фамилии и должности анкетируемого. Отдельно излагается просьба приложить шаблоны документов, с которыми работают сотрудники соответствующего подразделения. Список вопросов необходимо ограничить (не более 15 -20), а вся анкета не должна занимать более двух листов [6, c. 100].

     Пример  анкеты.

  • Наименование подразделения.
  • ФИО руководителя подразделения, номер его телефона.
  • Координаты контактного лица (к кому в отсутствие или при занятости руководителя можно обращаться).
  • Основные функции подразделения.
  • Информация, поступающая из других подразделений (заявки, запросы, отчеты и т. п.).
  • Информация, передаваемая в другие подразделения.
  • Какая информация формируется ("рождается") в подразделении?
  • С какими внешними предприятиями (банк, заказчик, поставщик и т. п.) взаимодействует подразделение и какой информацией обменивается?
  • Физическое представление информационных потоков и хранилищ (документ, дискета, сеть, журнал, картотека и т. п.).
  • Документы, поступающие от руководства, готовящиеся для руководства.
  • Штатная структура и квалификация кадров.
  • Техническое оснащение подразделения (компьютеры, сеть, модем)
  • Подпись [3].

     Просьба приложить:

  1. Положение о подразделении.

     2. Набор документальных форм (можно незаполненных), т. е. используемые формы, бланки и другие документы (например, карточка складского учета, отчет по форме N, наряд-задание, товарно-транспортная накладная).

     Из  всех путей сбора информации наиболее важный общение с экспертом, поскольку  редко бывает так, чтобы вся необходимая информация была где-либо написана, а данные из анкет часто носят субъективный характер [2, c. 363].

     Интервью  это беседа с каким-либо лицом с целью  сбора информации по рассматриваемому вопросу.

     Интервьюирование  является важнейшим и необходимым методом исследования, только с его помощью возможно разобраться во всех тонкостях применяемых на предприятии технологий. Современное предприятие, даже небольшого размера, является сложной системой. Конечно, руководство представляет ситуацию в целом, отдельные работники досконально знают свою деятельность, но полной картины протекания всех бизнес-процессов не имеет никто. Поэтому интервьюирование представителей всех звеньев организационно-штатной структуры позволяет понять и формализовать исследуемую систему [7, c. 11].

     Имеются четыре типа интервью, которые могут  проводиться на этапе получения  знаний об исследуемом объекте:

  • поиск фактов для понимания текущих операций (используется для того, чтобы установить содержание модели "как есть");
  • выявление проблемы с целью установления будущих требований к системе (используется для проверки правильности модели "как есть" и формирования основы для модели "как должно быть");
  • принятие решений относительно будущих возможностей системы (способствует определению содержания модели "как должно быть");
  • разговор "автор читатель" (используется для того, чтобы решить проблемы, которые появляются в процессе построения IDEF0 модели) [2, c. 365].

     Рекомендуется выделять три этапа при организации  опроса: подготовка к опросу; проведение опроса; обработка результатов.

     Подготовка  к опросу. Процесс подготовки позволяет  оптимизировать время, которое вы проведете, работая с источником информации. Это приобретает решающее значение, если вы ограничены в количестве встреч с экспертом (например, с руководителем организации).

     Рекомендуются следующие шаги:

  • выберите нужного собеседника;
  • договоритесь о встрече;
  • разработайте предварительную программу встречи;
  • изучите доступную информацию о предмете разговора;
  • согласуйте свои действия с группой проектировщиков.

     Постарайтесь  выбрать для встречи представителя  соответствующей службы, в наибольшей степени обладающего нужными  знаниями. После этого договоритесь с ним о скорой, насколько это  возможно, встрече. Установите цель встречи  и ограничьте беседу в пределах часа [5, c. 111].

     Проведение  опроса. Интервьюирование является наиболее сложной задачей: необходимо найти  контакт с сотрудником и направить  беседу в необходимое для аналитика  русло. В начале разговора необходимо представиться и сформулировать цель встречи. Далее обговорите возможность ведения записей и согласуйте вопросы конфиденциальности. Затем сформулируйте первый вопрос, который задает тон всему разговору, поэтому хорошо продумайте его.

     Записывайте IDEF0-функции и данные, попытайтесь  набросать диаграмму. В ходе разговора задавайте вопросы, которые помогают уточнить или подтвердить полученную информацию, например:

  • Можете ли вы привести пример
  • Когда это произошло
  • Есть ли у этого правила исключение
  • Можете ли привести какие-нибудь цифры в подтверждение ваших слов? [7, c. 15]

     Можно предложить несколько общих рекомендаций, касающихся линии поведения аналитика  при интервьюировании:

  • Тезис в начале беседы: "Я ничего (или почти ничего) не знаю о Вашей работе. Расскажите как можно подробнее, чем Вы занимаетесь". Даже если аналитик прекрасно знает предметную область, он не должен говорить много сам и учить интервьюируемого.
  • Если специалист начал подробно рассказывать технологию работы, ни в коем случае нельзя его перебивать, необходимые уточнения можно сделать и в конце беседы.
  • Если в беседе участвуют несколько аналитиков, вести беседу и задавать уточняющие вопросы должен один из них, неясные для других вопросы уточняются в конце беседы.
  • Не стоит возражать. Нельзя задавать наводящих вопросов или вопросов с короткими ответами "да" или "нет". Следует дать эксперту возможность говорить то, что он хочет сказать, а не то, что от него хотят услышать.
  • Задавая уточняющие вопросы, необходимо определить, является ли сообщаемая информация фактом или скорее мнением. Когда речь идет о времени, объеме или затратах, следует спрашивать о числах и количествах. Нужно уточнять источники и назначение данных, их формат, сроки сохранения, предполагаемое использование, требуемые изменения.
  • Необходимо делать паузы, дать эксперту возможность подумать, что сказать дальше. Нельзя перебивать, подсказывая ответ или задавая другой вопрос [4, c. 123].

     Интервьюируемые (90 %) предоставят всю необходимую  информацию, если с ними вести беседу, соблюдая данные правила. Что касается остальных 10 %, то их можно типизировать следующим образом:

  • "отказник" как правило, квалифицированный специалист, осознающий свою незаменимость и не желающий давать информацию. В данной ситуации возможны такие альтернативы: либо данная деятельность не будет включена в модель, либо она будет промоделирована на основании опыта и соображений здравого смысла;
  • "говорун" обычно руководитель среднего звена, понимающий, что по-старому работать нельзя и хватающийся за любую возможность улучшить ситуацию. Очень полезный человек для поддержки проекта, но в беседе он готов бесконечно обсуждать свои трудности и проблемы. Получить от него необходимую информацию для построения модели практически невозможно. Единственный способ работы с ним обсуждение уже построенной (пусть примитивной и во многом ошибочной) модели с целью ее уточнения;
  • "балласт" человек, давно работающий на предприятии и непонятно чем занимающийся. На вопросы типа: "Какие функции Вы выполняете?", "С какими документами Вы работаете?" агрессивно повторяет: "Я делаю все", "Со всеми документами", "Все документы ко мне приходят и все уходят". Какой-либо информации получить не удается по причине ее отсутствия. Естественно, никакого отражения подобной "деятельности" в модели не производится;
  • человек, занимающий экзотическую и малопонятную должность типа "главный обогатитель". Представляет собой модификацию варианта "балласт" с той лишь разницей, что реально деятельность по обогащению (например, руды) существует и, следовательно, должна быть отражена в модели;
  • "мелкая сошка" человек, не привыкший к проявлению интереса к себе и своей работе и занимающий низшую должность. При должном терпении реально получение того небольшого "куска" информации, которым он владеет [4, c. 124].

     Беседу  следует завершить плавно, договориться о времени следующей встречи (если она нужна), поставить эксперта в известность, как будет использована полученная информация и когда прислан материал на рецензирование.

     Оформление  результатов опроса. Ключевая информация, полученная в интервью, должна быть записана. Это можно сделать в виде: заметок, перечня функций и данных (объектов), эскизов диаграмм.

Информация о работе IDEF0-моделирование