3. Методическая и информационная  поддержка франчайзи франчайзером. Являясь, как правило, крупной  фирмой, франчайзер имеет большие  возможности по подготовке качественного  методического и информационного  обеспечения, разнообразных учебных и справочных материалов. Эти материалы используются франчайзи для повышения качества обслуживания клиентов. При вступлении во франшизную систему франчайзеры, как правило, предоставляют франчайзи специальное обучение.

     Например, франчайзер сети универсамов «Копейка»  осуществляет первоначальное обучение в своих учебных центрах бесплатно; при открытии франшизированного  фирменного салона обуви «Монарх» проводится бесплатное обучение в момент передачи коммерческой документации и подписания договора, а с периодичностью раз в две недели проводится обучение персонала, осуществляются методические рекомендации по всем направлениям деятельности магазина, раз в полгода (перед началом сезона) проводятся семинары.

     4. Франчайзи, владея собственным  предприятием, обладает уникальной  возможностью работать в сети, что значительно повышает его  конкурентоспособность. Так, франчайзи  получают возможность закупать  товары по более низким оптовым  ценам, а при наличии единого  распределительного центра - сокращать издержки предприятия на логистику. К примеру, при покупке франшизы винного супермаркета «Ароматный мир» франчайзи включается в единую логистическую систему; сеть универсамов «Копейка» владеет собственным распределительным центром, а для франчайзи мебельных салонов «Феликс» скидки, предоставляемые на покупку продукции, выше, чем у их дилеров.

     5. Франчайзи получает возможность  рекламировать свое предприятие  с помощью более масштабной  рекламы, чем обычные малые  предприятия. Так, франчайзи фирменного  салона обуви «Эконика-Стиль»  получают мощную рекламную поддержку  за счет обшей рекламы розничной  сети салонов «Эконика-Стиль»  и рекламы эксклюзивных торговых  марок обуви.

     6. Франчайзи получают доступ к  кредитным ресурсам. Как известно, в России коммерческие банки  неохотно работают с малыми  предприятиями. Предприятия франчайзи  более привлекательны для банков, так как их кредитование коммерческими  банками характеризуется более  низким уровнем риска, чем при  работе с малыми предприятиями, не входящими во франшизную систему. Это связано как с более низким уровнем банкротств предприятий-франчайзи, так и со значительной степенью планирования бизнеса франчайзинговыми компаниями, в том числе и политики заимствования. В рамках программы сотрудничества с компанией «Энтон» (производство и продажа мужской одежды) банк «РНКБ» предлагает выгодную систему кредитования для участников сети фирменных магазинов по системе франчайзинга. 
 
 
 

     Преимущества  для клиента

     1. Клиент имеет возможность получить  качественное предоставление товаров  и обслуживание через франчайзи,  сочетающее в себе качество  технологии, характерное для крупного  предприятия, и индивидуальный  подход к обслуживанию, характерный  для малого предприятия.

     2. Единая, известная торговая марка  — это гарантия качества товаров  и услуг, это чувство уверенности,  что потребности клиента будут  удовлетворены — причем удовлетворены  должных образом.

     3. Наличие единого фирменного стиля  и единой технологии обслуживания, применяемой всеми франчайзи  одного франчайзера, гарантирует,  что клиент, обращаясь к любому  франчайзи, получит одинаковый  комплекс услуг одинаково высокого  качества. Клиент при высоком  уровне организации франчайзинговой  сети не может отличить корпоративные  предприятия франчайзера от предприятий  франчайзи и предприятия одних  франчайзи-от других.

     Таким образом, можно сделать вывод, что  франчайзинг для клиентов — это  способ получить высококачественную продукцию  и услуги у более широкого круга  операторов рынка.

     Франчайзинг может быть выгоден и для экономики  России в целом:

     1. Франчайзинг способствует развитию  малого предпринимательства в  стране, положительно влияя на  уровень развития отдельных отраслей  хозяйства как путем внедрения  новых идей, методов и технологий  в малом бизнесе, так и за  счет усиления эффективности  положительного государственного  влияния.

     2. Франчайзинг создает комплексную  систему практического обучения  для малого предпринимательства  без создания каких-либо специальных  учебных структур и программ, повышая тем самым общую культуру  предпринимательских отношений.

     3. Франчайзинг способствует решению  проблемы занятости населения  посредством создания новых рабочих  мест.

     4. Франчайзинг способствует развитию  внешней торговли и привлечению  иностранных инвестиций за счет  применения международного франчайзинга.

     Франчайзинг, как видно из вышесказанного, является эффективным методом организации  и ведения коммерческой деятельности. Однако, несмотря на все преимущества, франчайзинг, как и любой метод  ведения бизнеса, характеризуется  и определенными недостатками для  обеих сторон франчайзинговых отношений. 
 
 

     Недостатки  франчайзинга

     Недостатки  для франчайзера

     1. Влияние деятельности франчайзи  на всю франшизную систему  в целом. Клиент формирует мнение  не о деятельности конкретного  предприятия-франчайзи, а обо  всех предприятиях, функционирующих  под данной маркой. Таким образом,  деятельность одного франчайзи,  не соблюдающего корпоративные  законы, может негативно сказаться  на имидже всей франшизной  системы.

     2. Франчайзи является самостоятельным  предпринимателем, он связан с  франчайзером лишь договором,  и для франчайзера проблематично  проконтролировать франчайзи и  добиться правовыми методами  соблюдения всех условий договора. Для франчайзера необходимо постоянно  контролировать деятельность франшизированных  предприятий: это и специализированное  программное обеспечение для  отслеживания финансовых и материальных  потоков, и проверки полноты  представленного ассортимента и  выкладки товаров, и регулярный  мониторинг соблюдения условий  пакета франшизы. Также франчайзеру  необходимо создать специальный  отдел контроля франчайзи, осуществляющий  плановые и внезапные выборочные  проверки предприятий франчайзи,  что увеличивает количество сотрудников  франчайзера и, как следствие,  влечет дополнительные расходы.

     3. Трудность сохранения конфиденциальности  и коммерческой тайны. Чем больше  франчайзи функционирует во франшизной  системе, тем больше вероятность,  что секрет функционирования  предприятия станет достоянием  конкурентов. Также есть вероятность,  что франчайзи, вышедшие из  системы, будут использовать бизнес  — технологию франчайзера в  своем новом бизнесе либо передадут  ее конкурентам.

     Недостатки  для франчайзи

     1. Зависимость франчайзи от франчайзера  и его планов по ведению  и развитию бизнеса. Франчайзи  должен четко соблюдать требования, предъявляемые к нему, франчайзером  и предусмотренные договором  между ними. Франчайзи должен  безусловно следовать принципам,  применяемым во франшизной системе,  в том числе соблюдать порядок  формирования ассортимента, придерживаться  единой логистической и маркетинговой  политике. К примеру, сеть туристических  агентств «Магазин горящих путевок»  требует соблюдения единой ценовой  и маркетинговой политики на  предприятиях франчайзи.

     2. Полученная от франчайзера бизнес-технология  требует немалых усилий и затрат  на адаптацию и дальнейшее  развитие предприятия франчайзи.  Например, только затраты на ремонт  помещения при покупке франшизы кофейни «Шоколадница» составляют от 1000 долл. США за квадратный метр.[⁷]

     3. Легкость приобщения новых франчайзи  к бизнесу может привести к  быстрому росту количества франчайзи  и, как следствие, — к конкуренции  между ними. Выходом из такой  ситуации может являться подписание  эксклюзивного франчайзингового  договора на определенную территорию.

     4. Договор франчайзинга, как правило,  заключается на длительный срок, что делает невозможным быстро  выйти из бизнеса, т.е. франчайзи  не имеет возможности попробовать,  подходит ли ему данный вид  бизнеса или нет, и если не  подходит, выйти из него. Длительность  действия договора франчайзинга  на российском рынке в среднем  составляет 3-5 лет.

     5. Успех деятельности франчайзи  неразрывно связан с успехом  франчайзера и его финансовой  стабильностью. Перед вступлением  в систему франчайзи должен  тщательно изучить финансовую  мощь потенциального франчайзера.  В случае если франчайзер объявит  о своем банкротстве, франшиза  будет аннулирована, а франчайзи  также не сможет работать под  маркой франчайзера, так как  имидж данной торговой марки  упадет.

     Как видно из вышеперечисленных преимуществ  и недостатков франчайзинга, преимущества франчайзинга для франчайзера порой  становятся недостатками для франчайзи, и наоборот. Однако не следует рассматривать  все недостатки франчайзинга как  негативные особенности той или  иной франшизной системы. Требования франчайзера, которые могут рассматриваться  как недостатки франшизной системы  для франчайзи, являются лишь необходимыми требованиями для существования  системы.

     Таким образом, перед принятием решения  о начале развития франчайзинга на предприятии потенциальный франчайзер должен рассмотреть все «плюсы»  и все «минусы» будущей франшизной системы, как для себя, так и  для будущих франчайзи.

     Ведение бизнеса в форме франчайзинга должно быть одновременно выгодно как  франчайзеру, так и потенциальным  франчайзи, а будущий доход предприятий  потенциальных франчайзи должен быть пропорционально разделен между  субъектами франчайзинга. Тем самым, должен быть достигнут такой уровень  расходов и доходов, чтобы обоим  предприятиям было выгоднее вести бизнес вместе, чем организовывать предприятия  раздельно. Также необходимым условием существования франшизной системы является ее устойчивость.

     Определим условия, при выполнении которых  может быть обеспечено устойчивое взаимодействие предприятий на основе франчайзинга. Их два:

     1. Прибыль, образующаяся от взаимодействия  франчайзера и франчайзи, должна  быть в любом случае больше  суммы прибыли, которые может  обеспечить себе каждый из  них, функционируя автономно (принцип индивидуальной рациональности).

     2. Вся прибыль, образующаяся от  взаимодействия предприятий в  системе франчайзинга, должна быть  поделена между ними пропорционально  их издержкам и ожидаемым размером  прибыли (принцип групповой рациональности).

     При соблюдении перечисленных выше условий  оба предприятия будут иметь  прямые экономические стимулы к  объединению и, как следствие, будет  достигнуто устойчивое взаимодействие сторон.

     Организуя систему франчайзинга, необходимо также  учитывать, что, при всей полезности изучения внутренних экономических  аспектов функционирования системы, франшизированная компания должна работать в рамках законодательного поля России, с учетом отраслевой, региональной специфики, а  также психологического восприятия, сложившегося в обществе.[⁸] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

     Франчайзинг - это такая организация бизнеса, в которой компания (франчайзор) передает независимому человеку или  компании (франчайзи) право на продажу  продукта и услуг этой компании. Франчайзи обязуется продавать  этот продукт или услуги по заранее  определенным законам и правилам ведения бизнеса, которые устанавливает  франчайзор. В обмен на осуществление  всех этих правил франчайзи получает разрешение использовать имя компании, ее репутацию, продукт и услуги, маркетинговые  технологии, экспертизу, и механизмы  поддержки. Чтобы получить такие  права, франчайзи делает первоначальный взнос франчайзору, а затем выплачивает  ежемесячные взносы. Это своего рода аренда, потому что франчайзи никогда  не является полным владельцем товарного  знака, а просто имеет право использовать товарный знак на период выплаты ежемесячных  взносов. Суммы этих взносов оговариваются  во франчайзинговом договоре (контракте) и являются предметом переговоров. Франчайзинговый пакет (полная система  ведения бизнеса, передаваемая франчайзи) позволяет соответствующему предпринимателю  вести свой бизнес успешно, даже не имея предварительного опыта, знаний или  обучения в данной области.