Анализ методов принятия инновационных решений по развитию организации на примере ООО «Бердюжское молоко»

• Метод разработки решения. Некоторые решения, как правило, типичные, повторяющиеся, могут быть с успехом формализованы, т.е. приниматься по заранее определённому алгоритму. Другими словами, формализованное решение – это результат выполнения заранее определённой последовательности действий. Например, при составлении графика ремонтного обслуживания оборудования начальник цеха может исходить из норматива, требующего определённого соотношения между количеством оборудования и обслуживающим персоналом. Если в цехе имеется 50 единиц оборудования, а норматив обслуживания составляет 10 единиц на одного ремонтного рабочего, значит, в цехе необходимо иметь пять ремонтников. Точно так же, когда финансовый менеджер принимает решение об инвестировании свободных средств в государственные ценные бумаги, он выбирает между различными видами облигаций в зависимости от того, какие из них обеспечивают в данное время наибольшую прибыль на вложенный капитал. Выбор производится на основе простого расчета конечной доходности по каждому варианту и установления самого выгодного.

Формализация принятия решений повышает эффективность управления в результате снижения вероятности ошибки и экономии времени : не нужно заново разрабатывать решение каждый раз, когда возникает соответствующая ситуация. Поэтому руководство организаций часто формализует решения для определённых, регулярно повторяющихся ситуаций, разрабатывая соответствующие  правила, инструкции и нормативы.

В то же время в процессе управления организациями часто встречаются новые, нетипичные ситуации и нестандартные проблемы, которые не поддаются формализованному решению. В таких случаях большую роль играют интеллектуальные способности, талант и личная инициатива менеджеров.

Конечно, на практике большинство решений занимает промежуточное положение между этими двумя крайними точками, допуская в процессе их разработки как проявление личной инициативы, так и применение формальной процедуры. Конкретные методы, используемые в процессе принятия решений, рассмотрены ниже.

• Количество критериев выбора.

 Если выбор наилучшей  альтернативы производится только  по одному критерию (что характерно для формализованных решений), то принимаемое решение будет простым, однокритериальным. И наоборот, когда выбранная альтернатива должна удовлетворять одновременно нескольким критериям, решение будет сложным, многокритериальным. В практике менеджмента подавляющее большинство решений многокритериальны, так  как они должны одновременно отвечать таким критериям, как: объем прибыли, доходность, уровень качества, доля рынка, уровень занятости, срок реализации и т.п.

• Форма принятия решений.

 Лицом, осуществляющим  выбор из имеющихся альтернатив  окончательного решения, может быть  один человек и его решение  будет соответственно единоличным. Однако в современной практике  менеджмента всё чаще встречаются  сложные ситуации и проблемы, решение которых требует всестороннего, комплексного анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов. Такие групповые, или коллективные, решения называются коллегиальными. Усиление профессионализации и углубление специализации управления приводят к широкому распространению коллегиальных форм принятия решений. Необходимо также иметь в  виду, что определённые решения и законодательно отнесены к группе коллегиальных. Так, например, определённые решения в акционерном обществе (о выплате дивидендов, распределении прибыли и убытков, совершении крупных сделок, избрании руководящих органов, реорганизации и др.) отнесены к исключительной компетенции общего собрания акционеров. Коллегиальная форма принятия решении, разумеется, снижает оперативность управления и «размывает» ответственность  за его результаты, однако препятствует грубым ошибкам и злоупотреблениям и повышает обоснованность выбора.

• Способ фиксации решения.

 По этому признаку  управленческие решения могут  быть разделены на фиксированные, или документальные  (т.е. оформленные  в виде какого либо документа  - приказа, распоряжения, письма и т.п. ), и недокументированные ( не имеющие документальной формы, устные ). Большинство решений в аппарате управления оформляется документально, однако мелкие, несущественные решения, а также решения , принятые в чрезвычайных, острых, не терпящих промедления ситуациях, могут и не фиксироваться документально.        

• Характер использованной информации. В зависимости от степени полноты и достоверности информации, которой располагает менеджер, управленческие решения могут быть детерминированными (принятыми в условиях определённости) или вероятностными (принятыми в условиях риска или неопределённости). Эти условия играют чрезвычайно важную роль при принятии решений, поэтому рассмотрим их более подробно.

 

 

 

2. Основные этапы разработки и принятия решений о новых технологиях, продуктах. Параграф не соответствует заголовку, методы принятия решений не проанализированы

 

В настоящее время на передовых предприятиях в поисках новых продуктов и технологий вносятся определенные изменения непосредственно и в вопросы управления. Известно, для того чтобы выжить в жесткой конкурентной борьбе, менеджмент должен не просто руководить бизнесом, а управлять инновациями. Причем главное в инновационном менеджменте сегодня скорее не научно-технические разработки, а создание новой инновационной среды, где изменения становятся нормой.

Итак, в последние годы инновация становится все больше социально - экономическим термином, нежели техническим.  Это обусловлено тем, что инновации подразумевают изменения как в производстве, так и в экономической и социальной средах. Таким образом проявляет себя новый стиль управления, нацеленный не только на конечный продукт производства, а на постоянное соответствие требованиям рынка и своевременную реакцию к изменениям во внешней и внутренней средах.

На рассмотрение предлагается алгоритм принятия управленческих решений, основанный на опыте передовых предприятий, [4]. В связи с особенностями системы управления инновациями  последним этапом можно добавить пост-анализ реализованного решения, позволяющий учесть допущенные ошибки (или способ достижения их отсутствия) в будущем.

1. Постановка цели.

Для эффективного решения проблемы необходимо как можно более четко сформулировать цель. Именно этот фактор будет влиять на дальнейший процесс выбора управленческих решений.

2. Определение  критериев  эффективного решения.

Для принятия оптимального решения необходимо установить критерии, по которым будет оцениваться его эффективность. Они должны наиболее полно и широко отражать требования поставленных целей.

3. Ранжирование критериев.

Желательные критерии разделить по соответствующим характеристикам и установить параметры их оценки. Это могут быть как цифровые показатели (затраты, время, количество и др.), так и бальная оценка (месторасположение, близость потребителя или поставщика, социальные показатели и др.).

4. Разработка альтернатив.

От количества альтернатив часто зависит эффективность решений, т.е. от свободы выбора и более тщательного анализа путей достижения поставленной цели. Если при отборе решений менеджер исходит из небольшого количества альтернатив, это свидетельствует либо о малой информированности  руководителя, либо о не качественном подходе к решению данных проблем.  Такой ход событий повышает риски принятия неэффективного решения. При разработке альтернатив необходимо учитывать, что они должны быть вероятны и максимально различаться друг от друга по разработанным критериям.

5. Сравнение альтернатив.

После определения альтернатив, необходимо выбрать наиболее оптимальную. Сравнение происходит по разработанным ранее критериям, где каждый критерий имеет свой вес, а каждая альтернатива свою оценку. После суммирования итогов  можно построить рейтинг путей решения проблемы.

6. Оценка риска.

Эффективность решения определяет не только оценка альтернативы по выбранным критериям, но и по степень риска. Оценка риска - это оценка конечного результата события с точки зрения неблагоприятных последствий.

Для оценки риска его разделяют по ряду критериев. Например, по частоте повторяемости: на систематические и случайные; по видам: на экономические, финансовые, производственные (технические), социальные, имиджевые,  потребительские и т.д.

В качестве параметров оценки конкретного риска выделяют: вероятность наступления неблагоприятного события, размер возможного ущерба, степень негативных последствий, стоимость упущенной выгоды и т.д.

7. Выбор альтернативы.

Из ряда альтернатив выбирается та альтернатива, которая имеет оптимальное сочетание баллов экспертных оценок и степени риска (в качестве базы сравнения берется одна из альтернатив, а потом относительно ее выстраиваются остальные).

8. Анализ реализации выбранного решения.

После выбора оптимального решения необходимо еще раз оценить его с точки зрения реализации, подкорректировать этапы его осуществления и разработать мероприятия, снижающие риски.

9. Пост-анализ реализованного решения.

Пост-анализ предлагается провести по четырем этапам: точность поставленной цели, правильность выбора критериев, степень определения и минимизации рисков, реализация  (степень достижения) поставленной цели. Пост-анализ реализованного решения необходим для того, чтобы учесть достоинства и недостатки процедуры выбора предыдущих мероприятий и наметить ближайшие цели.

Данный алгоритм позволяет выбрать оптимальное решение на момент возникновения проблемы с учетом имеющихся альтернатив. Использование данного алгоритма позволит ускорить выбор данного решения с минимальными рисками, что, в свою очередь отражается на конкурентоспособности предприятия, занимающегося разработками инноваций. 

 

 

3. Проблемы и перспективы реализации решений в области инноваций в современных организациях на примере ООО «Молоко».

 

Что касается отечественного бизнеса в области инноваций, то для многих российских предприятий современные условия для развития инновационных процессов нельзя назвать благоприятными.

ООО «МОЛОКО», дата регистрации – 4 декабря 2002 года, регистратор – АДМИНИСТРАЦИЯ БЕРДЮЖСКОГО РАЙОНА ТЮМЕНСКОЙ области. Полное официальное наименование –ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МОЛОКО". Юридический адрес: 627440, область ТЮМЕНСКАЯ, с. БЕРДЮЖЬЕ, ул. ЛЕНИНА, 173 "А".

Основным видом деятельности является: "Производство обработанного жидкого молока". Компания также зарегистрирована в таких категориях как: "Производство кисло-молочной продукции", "Оптовая торговля молочными продуктами", "Оптовая торговля пищевыми маслами и жирами". Генеральный директор – Бауэр Виталий Рудольфович. Организационно-правовая форма (ОПФ) – общества с ограниченной ответственностью. Тип собственности – частная собственность.

Обозначим основные проблемы функционирования, требующие совершенствования разработки управленческих решений:

1. Проблемы, связанные с  решением основных целей и  задач предприятия (масштабы, перспективы  и направления роста, отличия  от конкурентов и др).

2. Проблемы, связанные с повышением эффективности работы, освоением новых видов продуктов и услуг, новых оздоровительных и развлекательных технологий, новых рынков, переподготовкой персонала и другие.

3. Проблемы, связанные с  внешней средой, разработкой сценариев  и прогнозов функционирования, предупреждение возможных угроз, нахождение новых выгодных возможностей.

4. Проблемы выбора стратегий  достижения целей деятельности; оценка деятельности, мониторинг  внешней среды и коррекция  планов.

Так же «узким местом» является принятие управленческих решений, исключительно основанных на субъективных мнениях, неспособных оценить реальную ситуацию в целом. Более того, жизненный цикл инновационного процесса постепенно продолжает сокращать свои сроки, поэтому и управление инновациями должно становиться более динамичным.  А, следовательно, все решения, принимаемые аппаратом  управления, должны быть своевременны, логичны и эффективны.

Современный управленец сегодня должен определить наиболее эффективное решение с учетом наличия альтернатив, обеспечивающих свободу выбора в особенностях внешней среды.

В качестве рекомендаций для предприятий, предлагается акцентировать внимание на совершенствовании технологий разработки управленческих по проблемам мониторинга внешней среды (конкурентоспособности), организационной структуре, производственным и управленческим технологиям. Именно разработка инновационных решений по этим проблемам имеют высокую вероятность влияния на эффективность функционирование предприятия.