Понятие нормы в современном русском языке. Основные виды норм

деловому челове­ку, занятому в сфере предпринимательства, постоянно приходится об­щаться с людьми, беседовать, участвовать в коммерческих перегово­рах, проводить служебные совещания, вести прием посетителей и сослуживцев. Но чтобы хорошо говорить, мало знать, что сказать, надо еще знать, как сказать, т.е. владеть инструментарием ораторской речи, приемами риторики.

Говорить красиво учит особая наука — риторика, или наука о крас­норечии. Она излагает законы подготовки и произнесения публичных речей с целью оказания желаемого воздействия на аудиторию. Особо подчеркнем, что это не просто наука о способах красивой подачи информации посредством устного слова, но свод конкретных законов и пра­вил, обеспечивающих действенность речи, превращающих слово в сред­ство влияния на других людей. Знание законов и правил красноречия особенно важно для людей дела.   

Риторика предполагает учет факторов, существенно влияющих на действенность общения:

1. состав аудитории, ее культур­но-образовательные, национальные, возрастные и профессиональные особенности.

2. содержание  и характер самого выступ­ления. Здесь недопустим авторитарный тон, безапелляционность высказываний. Необходимо проявлять доверие к людям, советоваться с ними в процессе выступления.

3. самооценка  докладчиком сво­их личностно-деловых качеств, компетенции в тех вопросах, с которы­ми он выступает перед людьми. Важно не переоценивать и не занижать свою подготовленность.

Условно выделяют следующие стили общения: «менторский» — поучительно-назидательный; «одухотворяющий» — возвышающий лю­дей, вселяющий в них веру в свои духовные силы и личностные каче­ства; «конфронтационный» — вызывающий у людей желание возра­жать, не соглашаться; «информационный» — ориентированный на пе­редачу слушателям определенных сведений, восстановление в их па­мяти каких-либо фактов.

В риторике используются следующие психолого-дидактические принципы речевого воздействия: доступность, ассоциа­тивность, экспрессивность и интенсивность.

Существует целый набор ораторского инструментария, элементами которого являются коммуникационные эффекты. Рассмотрим их более подробно.

• Эффект визуального имиджа
• Эффект первых фраз закрепляет или корректирует первона­чальное впечатление у людей.
• Эффект аргументации.
• Эффект порционного выброса ин­формации является одним из действенных риторических приемов поддержания внимания аудитории.
• Эффект художественной выра­зительности — это грамотное построение предложений, правильные словоударения, ис­пользование метафор, гипербол и т.п. 
• Эффект релаксации (расслабления).

Для делового разговора большое значение имеет техника речи – постановка речевого дыхания, дикция и орфоэпия (правильное литературное произношение).

Сила голоса оратора имеет огромное значение. Например, если он говорит чрезмерно громко и крикливо, то это может вызвать раздражение у слушателей. Если говорит тихо, то половина аудитории просто может его не услышать. Поэтому говорить надо так, чтобы была полная уверенность в том, что речь не утомляет слушателей и ее всем хорошо слышно.

Не следует говорить монотонно, что быстро утомляет аудиторию. Во время выступления следует плавно то понижать, то повышать голос.

 Чтобы  добиться звучности голоса необходимо  правильно поставить дыхание. Это  значит уметь контролировать  свое дыхание, правильно распределять  воздух. На одном дыхании можно  произнести только одну короткую  фразу.

  Техника  речи включает в себя и понятие  темпа речи (быстрота речи, длительность  звучания отдельных слов, паузы).

В технике речи огромное значение имеет дикция. Небрежная, неотчетливая речь, неправильное ударение ведет к потере интереса у аудитории.

Хорошая дикция предполагает умение держать паузу. Пауза облегчает дыхание, помогает собраться с мыслями. Она может оттенять наиболее важные слова и предложения. Главная задача паузы  - психологическая. Она позволяет аудитории сконцентрировать внимании на выступлении, рассмотреть говорящего, чтобы подготовиться к восприятию его речи. (например, чтобы аудитория, которая шумит обратила внимание на оратора, необходимо сделать паузу не более 30 с).

Речевой этикет, принятая в данной культуре совокупность требований к форме, содержанию, порядку, характеру и ситуативной уместности высказываний. Известный исследователь речевого этикета Н.И.Формановская дает такое определение: «Под речевым этикетом понимаются регулирующие правила речевого поведения, система национально специфичных стереотипных, устойчивых формул общения, принятых и предписанных обществом для установления контакта собеседников, поддержания и прерывания контакта в избранной тональности». К речевому этикету, в частности, относятся слова и выражения, употребляемые людьми для прощания, просьбы, извинения, принятые в различных ситуациях формы обращения, интонационные особенности, характеризующие вежливую речь и т.д. Изучение речевого этикета занимает особое положение на стыке лингвистики, теории и истории культуры, этнографии, страноведения, психологии и других гуманитарных дисциплин.

 

 

 

Заключение

Итак, культура речи — это в конечном счете культура общения, культура речевой деятельности, овладение которой предполагает высокий уровень развития общей культуры человека, т.е. способность к культуре мышления, знание действительности, предмета речи, законов общения в целом и, наконец, законов, правил, норм использования средств языка для решения конкретной коммуникативной задачи.

Речь в результате всего должна точно, логично, выразительно, доступно передавать то, что замыслили автор того или иного высказывания. Если этого не происходит, то либо человек недостаточно ясно осознал замысел текста, его смысл, либо он не может найти слова, формы структуры, обеспечивающие понимание сказанного, а, следовательно, он не владеет необходимым уровнем речевой культуры.

Хорошая речь должна быть чистой. Засорение ее словесным "мусором" происходит из-за небрежного, безответственного отношения к ней и во многом объясняется незнанием богатств русского языка.

Чистота речи — это ее необходимое качество, свидетельствующее о культуре слова и общей культуре человека.

Речь должна быть не только хорошей, но и убедительной, эффективной, воздействующей. Законы создания такой речи разработаны в риторике.

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое  пособие. — 6-е изд., перераб. и доп. - М. 2002

2. Апресян  Г. 3. Ораторское искусство.— М., 1978.

3. Писарев  Д. И. Соч. - М.. 1956.- Т. 3.

4. http://www.krugosvet.ru

5. http://www.paysyscenter.ru