Курс лекций по "Русскому языку"

10. Выступление как  разновидность ораторской  речи. 

   Выступление на собрании, совещании, митинге, в средствах массовой информации — разновидность ораторской речи.

   Задача  выступающего никогда не сводится к  изложению некоторого объема информации. Приемы речевой разработки текста:

1. К выступлению обязательно нужно подготовиться.
2. Прежде всего следует четко сформулировать тему выступления.
3. Определите цель выступления.
4. В начале выступления сразу же сформулируйте основную мысль выступления, основной тезис.
5. Определив главную мысль, расчлените ее на отдельные составляющие.
6. Начинайте изложение содержания с главных, основополагающих тезисов.
7. В случае необходимости подберите к каждому тезису соответствующую информацию: статистические данные, сведения по истории вопроса и т.д.,

   8. Свое мнение можно подкрепить ссылкой налицо, которое признано авторитетным. С этой целью целесообразно привести цитату и т.д.

   9. Высказываемая мысль будет убедительной, если вы приведете пример.

10. Приводя аргументы в обоснование своего мнения, расположите их таким образом, чтобы их доказательная сила возрастала: самые сильные аргументы в конце. Конечный аргумент фиксируется в памяти лучше, чем первый.
11. Оцените непротиворечивость всего текста в целом. Проверьте, насколько соответствует последовательность изложения материала поставленной цели, характеру аудитории, конкретной речевой ситуации, сложившейся к моменту начала вашего выступления.

   Наиболее  типичные погрешности выступления: значительные отступления от основного  содержания, непоследовательность, несоразмерность отдельных частей, неубедительные примеры, повторы. 
 

   11. Способы словесного  оформления публичного  выступления. 

   Формы работы над выступлением:

1. Полный текст (не для чтения, а для пересказа своими словами).
2. Подробный конспект с основными формулировками, концовкой, цитатами, числами, именами собственными.
3. Неподробный конспект с обозначением переходов от блока к блоку, цитатами и т.п.
4. План с цитатами и т.п.
5. Речь с бумажки.

   Высший  класс умений публичного выступления  – речь вообще без всякой бумажки. При этом требуется большая мобилизация  памяти, энергии, воли. Импровизированное  выступление хорошо воспринимается аудиторией, устанавливается живой, непосредственный контакт со слушателями. Однако оратор из-за неотработанности речи не всегда успевает уложиться  в отведенное ему время, меньше успевает рассказать, некоторые вопросы остаются неосвещенными.

   Импровизация  возможна только на базе больших предварительно полученных знаний. Экспромт бывает хорош, когда он подготовлен всем прошлым  опытом оратора. Он может родиться только у человека, который имеет большой  запас знаний и владеет необходимыми риторическими навыками и умениями. 
 
 
 
 
 
 
 

12. Научный и официально-деловой  стили: характеристики, особенности использования  в профессиональной деятельности 

         

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

13. Служебная документация: реквизиты и основные виды управленческих документов. 

   Реквизиты.

1. Государственный герб.
2. Эмблема организации.
3. Изображение наград.
4. Код организации по ОКПО
5. Код документа по ОКУД
6. Наименование министерства или ведомства.
7. Наименование организации
8. Наименование структурного подразделения.
9. Индекс предприятия связи, почтовый и телеграфный 
   адрес, номер телетайпа, телефона, телефакса, номер счета в банке;  адрес электронной почты (E-mail), страницу в Интернет (Web-site).
10. Название вида документа.
11. Дата.
12. Индекс.
13. Ссылка на индекс и дату входящего документа.
14. Место составления или издания документа.
15. Гриф ограничения доступа к документу.
16. Адресат.

   17. Гриф утверждения документа. 

18. Резолюция.
19. Заголовок к тексту.
20. Отметка о контроле.
21. Те кет. Это содержание письма, которое может оформляться в виде таблицы, анкеты или свободного (комбинированного) изложения сути вопроса.
22.  Отметка о наличии приложений.

   23. Подпись.

   24. Гриф согласования..

   25. Визы.

26.   Печать.
27.   Отметка о заверении копии документа..

   28. Фамилия исполнителя (составителя) и номер его телефона.

   29. Отметка об исполнении документа и направлении его в дело.

   30.Отметка  о переносе данных на машинный носитель.

   31. Отметка о поступлении документа. 

    Управленческие документы

         
 
 
 
 

   14. Работа с документами  для внешнего пользования:  простые деловые  письма и контрактные  документы 

   В зависимости от содержания и объема деловые (коммерческие) письма разделяют  на простые и контрактные.

   К простым деловым письмам относятся  несложные по содержанию и небольшие  по объему документы, рассылаемые в  коммерческих целях:

   Письмо-просьба содержит просьбу о присылке образцов товара, каталогов, прайс-листов, какой-либо другой информации.

   Письмо-сообщение содержит извещение, уведомление, информацию о предмете, представляющем взаимный интерес.

   Письмо-приглашение содержит приглашение на какое-либо мероприятие.

   Письмо-благодарность содержит благодарность за что-либо (за полученные образцы товара, информацию, приглашение, оказанное гостеприимство и т.д.).

   Сопроводительное   (препроводительное)   письмо содержит сообщение о направлении кому-либо (адресату) каких-то материалов (контрактов), продукции, каталогов и т.д. и направляется в том случае, если содержит новую информацию по сравнению с дорожными документами.

   Письмо-подтверждение содержит подтверждение получения грузов, запрашивавшихся материалов, каталогов, а также важной корреспонденции.

   Контрактные документы – эти документы  отражают важные этапы производственного  процесса любого предприятия:

   Запрос — это коммерческий документ, который представляет собой обращение импортера (покупателя) к экспортеру (продавцу) с просьбой представить необходимую информацию об имеющихся у последнего товарах (услугах) и/или направить предложение на поставку (продажу) этих товаров или предоставление услуг.

   Ответ на запрос формулируется в зависимости от конкретной ситуации, т.е. от степени возможности и готовности экспортера (продавца) удовлетворить пожелание импортера (покупателя).

   Контракт — коммерческий документ, который представляет собой договор на поставку товара (предоставление услуг и т.п.), подписанный продавцом и покупателем (экспортером и импортером).

   Рекламация (претензия) — документ, в котором содержится претензия к стороне, нарушившей принятые на себя по контракту обязательства, и требование возмещения убытков.

   Ответ на рекламацию. При ответе на рекламацию могут иметь место следующие ситуации.

1. Ситуация 1. Претензия признается справедливой и удовлетворяется полностью.
2. Ситуация 2. Претензия принимается к рассмотрению, решение по ней пока не принято, так как это требует времени.
3. Ситуация 3. Претензия признается справедливой лишь в некоторой ее части или в некоторых ее частях. В этом случае указываются основания, по которым отвергаются другие требования.
4. Ситуация 4. Претензия отклоняется полностью. В таком случае должны быть указаны мотивы отказа со ссылкой на соответствующие нормативные акты и документы, которые обосновывают отказ.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   15. Культура делового  письма. 

   Культура письменной речи заключается как в знании лексических, грамматических и орфографических норм современного русского языка и правил этикета служебного документа, так и в умении выбрать и грамотно использовать специальные слова и словосочетания, характерные для официально-деловой письменной речи.

   Правила делового письма:

1. Ваше письмо с первого взгляда должно произвести солидное впечатление
2. Никогда не старайтесь перевести письмо дословно со своего родного языка на иностранный. Стандарты везде разные. Приготовьте банк данных из писем, по которым Вы учились, которые Вы получали, которые представляются вам образцовыми. Вам останется только адаптировать исходный текст к текущему моменту и получить готовое письмо
3. Деловое формальное письмо должно быть написано как личное, только ему одному, получателю, адресованное. Никаких холодных, формальных фраз! Весь мировой бизнес построен на личных взаимоотношениях и их надо строить!
4. Перечислять все достижения, преимущества вашей компании, продукта, сервиса, ваши личные нужно честно, без излишних преувеличений. Любую информацию можно легко проверить.
5. Письмо должно быть как информативным, так и лаконичным и занимать не более одной страницы. Помните, больше одной страницы никто не станет читать.

   Закончить письмо следует прямым указанием, что  Вы ожидаете от этой компании. Именно эта  заключительная фраза запомнится больше всего.