Возможности организации бизнеса и коммерции в Интернет

         Второй класс конфликтов в специальных комментариях не нуждается. К сожалению, иногда случается так, что некоторые ТП по разным причинам не способны выполнить принятый заказ. Одна из таких причин состоит в том, что только крупные торговые предприятия имеют в своем арсенале системы управления складами, позволяющие им в любой момент времени точно определять наличие того или иного товара на складе. В результате только после приема заказа выясняется, что интересующего клиента товара в ТП уже нет. Другая причина состоит в перегрузке ТП заказами (это характерно для праздничных дней, когда обороты вырастают на порядок). В результате обязательства магазина по доставке товара в оговоренные клиентом как невыполнение заказа. Во избежание chargeback этого класса ТП должно иметь в своем арсенале развитый бэк-офис, эффективно управляющий запасами товаров на складах, а также обладающий модулем логистики, прогнозирующим сроки доставки товара покупателю.

        Другим универсальным способом решения проблемы является задержка отправки финансового сообщения эмитенту владельца карты до момента исполнения заказа.

           Наконец, третий класс конфликтов связан со случаем, когда ТП к согласованной с покупателем цене вдруг неожиданно для последнего добавляет дополнительные платы (налоги, плату за доставку и т.п.). Несогласие клиента с таким подходом к делу иногда выливается в жалобу последнего своему банку, генерирующему в свою очередь отказ от платежа, направляемый обслуживающему банку.

        По данным МВД РФ количество преступлений, совершаемых через Интернет, растет, и растет быстро.  
 
 
 
 
 
 

3.Заключение

      В мире уже сейчас существует и быстро развивается в перспективе колоссальный по своим размерам рынок электронной коммерции. Ни у кого не возникает сомнений в том, что банки, активно занимающиеся обслуживанием пластиковых карт, в ближайшее время возьмут на вооружение технологию электронной коммерции.

        Несомненно также, что на первых этапах развития электронной коммерции пластиковые карты будут играть доминирующую роль в качестве инструмента для безналичных расчетов по электронным покупкам. В ближайшие годы платежные системы на основе пластиковых карт будут оставаться единственной универсальной инфраструктурой безналичных расчетов, гарантирующих возврат средств продавцу за оказанные им услуги и проданные товары.

        Очень важно отметить существование международных стандартов в области электронной коммерции. Наличие стандартов обеспечивает совместимость программных средств разных производителей и тем самым является необходимым условием для начала широкомасштабного внедрения новой технологии.

        Главный выигрыш от повышения эффективности, достигаемого внедрением информационных технологий, получают клиенты; и по мере того, как экономика будет становиться все более электронной, их выгоды будут постоянно возрастать. Но кое-что достанется и другим — например, предприятиям, руководители которых сумеют воспользоваться преимуществами электронных методов опередить конкурентов. Переход на новые технологии означает изменение самого способа работы с клиентами, а не только перестройку системы обработки информации в недрах компании — а следовательно, необходимо активное участие в этом процессе ее главного должностного лица. 
 

Список  использованной литературы 

1. Информатика. Базовый курс. Учебник для вузов. Под редакцией С. В. Симоновича, СПб: Питер, 2007 г.

2. Габбасов Ю., Internet 2005, СПб: BHV-Санкт-Петербург, 2005 г

3.Microsoft  «Электронная коммерция»

4. Энциклопедия пользователя Internet, Серия: "Добро пожаловать в Интернет", ЗАО "Демос", СD-диск.

5.К. Пэйтел, М. П. Мак-Картний «Секреты успеха в электронном бизнесе»  

Список  адресов использованных сайтов 

www.zona5.al.ru 

www.void.ru 

www.oborot.ru 

www.oz.by 

www.biblioteka.ru/