Исследование и описание бизнес-процессов предметной области

1. Исследование и описание бизнес-процессов предметной области

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.

Существуют три вида бизнес-процессов:

1. Управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.
2. Операционные — бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи.
3. Поддерживающие — бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка, АХО.

Бизнес-процесс  начинается со спроса потребителя и  заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность.

Существует  множество методов и техник, применяемых  для моделирования бизнес-процессов в частности, нотация BPwin.

В качестве предметной области в данном курсовом проекте выбрана тема «Рыболовный магазин».

Продажу товаров  осуществляет продавец-консультант, продающий  товар и дает консультацию по нему. Бракованный товар отправляется на ремонт. Магазин предназначен для сбыта товара, при котором он осуществляет получение прибыли и продажу товаров, нуждающихся в этом людей для обеспечения отдыха.

Для этой предметной области разработана база данных, которая пригодится клиентам магазина. В этой базе данных осуществляется заказ товаров покупателями, выдается информация о наличии товара в магазине, о клиентах, заказах, поставщиках.

РКЭО.080802.026 ПЗ

Лист

7

Изм.

Лист

№ документа

Подпись

Дата