Информационное обеспечение

Принимая во внимание необходимость использования  результатов обследования и внедрения на предприятии в течение продолжительного периода времени, команда сотрудников, привлекаемая к проекту, с самого начала должна активно заниматься выполнением всех работ с целью накопления опыта и приобретения знаний по организации системы управления для последующего эффективного использования и сопровождения ИС.

Делегирование выполнения проекта силам нанимаемых консультантов может дать только промежуточные положительные результаты, выраженные в отчетах, рекомендациях  и мероприятиях по обучению, полагаться на полноценное внедрение системы при таком подходе – заранее обрекать себя на провал.

Готовность  к внедрению со стороны предприятия

В соответствии с вышесказанным следует подчеркнуть, что руководство предприятия  должно быть заинтересованно в формировании квалифицированных специалистов по информационной поддержке процессов управления предприятием. Формирование такого коллектива возможно при одном условии – организация и выполнение внедрения осуществляется самим предприятием. Необходимо четко разделять виды деятельности:

• консультационное сопровождение внедрения ИС;
• непосредственно внедрение ИС.

Консультационное  сопровождение внедрения подразумевает  в основном обучение и консультации (целевое обучение) по вопросам настройки, особенностей применения и использования системы для решения конкретных задач на этапе обследования и внедрения. Консультационное сопровождение выполняется нанимаемыми консультантами и руководителем проекта со стороны внешнего Исполнителя.

Непосредственным  внедрением (подготовка и заведение НСИ, моделирование процессов деятельности, осуществление опытной эксплуатации и перевод в промышленную эксплуатацию) должны заниматься сотрудники команды от предприятия. Это является принципиально необходимым по причине временного характера работы консультантов. В процессе внедрения предприятие должно получить не только настроенную и функционирующую систему, но и, что не менее важно, профессионально подготовленных людей, способных самостоятельно и эффективно эксплуатировать и сопровождать ИС. Подготовленные сотрудники должны стать реальной опорой руководителей предприятия различного уровня ответственности.

Готовность  к изменениям

Как уже отмечалось ранее внедрение ИС всегда сопровождается привнесением изменений как в  структуру предприятия, так и в процессы деятельности. Такие изменения не должны проводиться с потерей качества управления, поэтому предлагаемые изменения обосновываются и согласовываются с руководством предприятия. Основным критерием изменений является их целесообразность с точки зрения процесса в целом. Основной предпосылкой успешного введения изменений является конструктивность позиции и понимание причины соответствующими руководящими лицами.

Основные причины  неудач внедрения ИС управления предприятием:

• недооценка сложности процесса внедрения
• недооценка организационной составляющей проекта
• неготовность к структурным изменениям и изменениям процессов деятельности
• непонимание разницы между консультационным сопровождением процесса внедрения и практическими работами по внедрению.

Таким образом, для успешного внедрения информационных технологий на предприятии целью  руководящего менеджмента является анализ возможных трудностей и исходя из ситуации поиск наиболее целесообразного  управленческого решения.