Досудове врегулювоння господарських спорив

     • вантажоодержувач — у випадку  прострочення доставки вантажу;

     • вантажовідправник — при незбереженні або простроченні доставки вантажу, якщо перевезення виконувалось у попутному напрямку.

     Претензії, які виникають із перевезення вантажів, включаючи повну або часткову втрату вантажу, порушення строків чи інших умов доставки вантажу, пред’являються перевізнику, з яким укладено договір на перевезення.

     Право на пред’явлення претензій вантажовідправником  або вантажоодержувачем може бути передане юридичній або фізичній особі за довіреністю.

     Передача  права на пред’явлення претензії  засвідчується написом на товарно-транспортній накладній про його поступку такого змісту: «Право на пред’явлення претензії  передане (довірена особа)». Напис про переуступку права на пред’явлення претензії має бути засвідчений підписами керівника, головного (старшого) бухгалтера і печаткою підприємства, яке робить цей напис.

     Претензії на відшкодування збитків за втрату, недостачу, псування або ушкодження вантажу пред’являються по кожному відправленню окремо.

     Претензію, що пред’являється, викладають письмово із зазначенням всіх відомостей, потрібних для її розгляду і вирішення.

     У претензії не можна об’єднувати  вимоги, для розгляду яких потрібні товарно-транспортні накладні, з вимогами, для яких ці документи не потрібні.

     Товарно-транспортні  накладні та акт, що засвідчують обставини, відповідно до яких настає матеріальна відповідальність, подаються в оригіналі або в належним чином засвідчених копіях.

     До  претензії на недостачу вантажу  додається розрахунок суми претензії, який слід виконувати з урахуванням норми природних втрат маси вантажу при перевезенні, якщо вона встановлена для такого вантажу. Додавання розрахунку суми необов’язкове, якщо цей розрахунок зроблений у самій претензії.

     До  претензії на недостачу вантажу, по якому розрахунки між вантажовідправником і вантажоодержувачем провадяться з урахуванням нормованої і фактичної вологості, додається також документ (якісне посвідчення, сертифікат тощо), який підтверджує вологість вантажу при його відправленні, і дані аналізу про вологість прибулого вантажу, якщо такий аналіз проводився.

     До  претензії на зіпсуття швидкопсувного вантажу, при видачі якого у пункті призначення проведено зниження ціни або понижено сортність, торгуюче підприємство зобов’язане подати довідку про ціну такого реалізованого вантажу або проведену переоцінку, якщо вантаж ще не реалізовано, а також про зміну маркування вантажу на відповідний сорт. Довідка має бути засвідчена підписами керівника, головного (старшого) бухгалтера і печаткою підприємства. До претензії на втрачений, відсутній, зіпсований вантаж, крім документів, які підтверджують право на пред’явлення претензії, додається документ, яким засвідчується кількість і вартість відправленого вантажу. Документом, який підтверджує оплату вантажовідправником вартості вантажу, може служити документ банку або довідка, підписана керівником і головним (старшим) бухгалтером підприємства, яке заявило претензію, відносно того, за яким рахунком і в якій сумі, коли і кому була проведена оплата вартості вантажу. Ця довідка має бути засвідчена печаткою.

     Днем  пред’явлення претензії вважається день здачі її на пошту або безпосередньо Перевізнику під розписку про її одержання. Якщо термін на пред’явлення претензії закінчується у святковий або вихідний день, то днем закінчення його вважається перший наступний за ним робочий день.

     Якщо  до претензії не були додані необхідні документи, то така претензія повертається перевізником замовнику не пізніше 10-денного терміну від дня одержання із зазначенням причин її повернення.

     Якщо  у 10-денний термін претензія не була повернута заявникові, то вона вважається прийнятою до розгляду.

     Перевізник  зобов’язаний розглянути заявлену претензію і повідомити заявника про її задоволення або відхилення протягом трьох місяців.

     При частковому задоволенні або відхиленні претензії перевізник у повідомленні про це повинен вказати мотиви прийнятого рішення і повернути заявнику додані до претензії документи (в тому числі й інші додані докази) у 10-денний термін.

     У разі задоволення претензії у  повному обсязі додані до неї документи (інші докази) не повертаються.

     Якщо  сторони не дійдуть згоди, спори вирішуються згідно з чинним законодавством України.

     Пред’явленню  залізниці позову, який випливає із Статуту залізниць України, має обов’язково передувати пред’явлення до неї претензії.

     Правила пред’явлення і розгляду претензій до залізниці передбачені Статутом залізниць України.

     Претензії, що виникли з приводу перевезення  пасажирів, багажу і вантажобагажу можуть бути заявлені залізниці відправлення або призначення (на бажання заявника претензії).

     Претензії, що виникли з перевезення вантажу у прямому змішаному сполученні, заявляються:

     • залізниці призначення, якщо кінцевим пунктом перевезення є залізнична станція;

     • іншому транспортному органу, якщо кінцевим пунктом перевезення є порт.

     Претензії вантажовідправників щодо штрафів  заявляються залізниці відправлення, а вантажоодержувачів - залізниці призначення.

     Заявлення і розгляд претензій з приводу  платежів, зборів і штрафів, пов’язаних з перевезенням пасажирів, багажу і  вантажів, здійснюється за загальними правилами.

     Укрзалізниця  може доручити розгляд претензій своїм структурним підрозділам.

     Не  допускається пред’явлення вимог вантажовідправників, вантажоодержувачів і залізниць, що випливають із Договорів перевезення, на суму менше однієї мінімальної заробітної плати за кожною накладною, за винятком претензій від громадян.

     Передача  іншим організаціям або громадянам права на пред’явлення претензій та позовів не допускається, за винятком випадків передачі такого права вантажовідправником вантажоодержувачу або вантажоодержувачем вантажовідправнику, а також вантажовідправником чи вантажоодержувачем вищій організації або уповноваженій особі, яка виступає від їх імені.

     Передача  права на пред’явлення претензій  і позовів засвідчується переуступним підписом на документі (накладній, вантажній, багажній квитанції), а для уповноваженої особи — довіреністю, оформленою згідно із законодавством.

     Претензії до залізниць можуть бути заявлені протягом шести місяців, а претензії з приводу штрафів — протягом 45 діб.

     Зазначені терміни обчислюються:

     • з дня видачі вантажу, багажу або вантажобагажу

     — для претензій про відшкодування  за псування, пошкодження або недостачу  вантажу, багажу та вантажобагажу; через 30 діб з дня закінчення терміну доставки — для претензій про відшкодування за втрату вантажу;

     - через 2 місяці з дня прийому вантажу до перевезення — для претензій про відшкодування за втрату вантажу, що виникли з приводу перевезень у прямому змішаному сполученні;

     • через 10 діб після закінчення терміну  доставки багажу чи вантажобагажу — для претензій про відшкодування за втрату багажу чи вантажобагажу;

     • від дня видачі вантажу, багажу або  вантажобагажу

     — для претензій з приводу прострочення доставки вантажу, багажу або вантажобагажу;

     • після закінчення п’ятиденного терміну, встановленого для оплати штрафу, — для претензій про стягнення штрафу за невиконання плану перевезень;

     • з дня отримання заявником  претензії копії платіжного доручення (рахунка) залізниці про нарахування  плати — для претензій про  повернення плати за користування вагонами і контейнерами;

     • з дня встановлення обставин, що спричинили заявлення претензії, — в усіх інших випадках.

     Залізниця зобов’язана розглянути заявлену претензію  і повідомити заявнику про результати її розгляду в такі терміни  з дня отримання  претензії:

     • протягом 3 місяців — претензії, що виникли внаслідок перевезень у залізничному сполученні;

     • протягом 6 місяців — претензії, що виникли внаслідок перевезень у прямому змішаному сполученні;

     • протягом 45 діб — претензії про  сплату штрафів. У разі часткового задоволення або відхилення претензій у повідомленні мають бути зазначені підстави рішення залізниці з посиланням на відповідні статті Статуту залізниць України. У цих випадках подані з претензією документи повертаються заявникові.

     Якщо  у процесі розгляду претензії  буде встановлено, Що вантаж переадресовано або видано іншому одержувачу на законних підставах, така претензія відхиляється з повідомленням заявникові про те, де, коли, кому і за чиєю вказівкою видано вантаж, для безпосереднього розрахунку з фактичним одержувачем або з тим органом, за вказівкою якого було переадресовано чи видано вантаж.

     Позови  до залізниць, що випливають зі Статуту  залізниць України, можуть бути подані тільки у разі повної або часткової  відмови залізниці задовольнити претензію чи у разі неодержання від залізниці відповіді в установлений термін.

     Позови  подаються до арбітражного суду або  до суду за місцем знаходження залізниці, якій була пред’явлена претензія, у двомісячний термін з дня одержання відповіді залізниці або з дня закінчення терміну, встановленого для відповіді.

     Позови  залізниць до вантажовідправників, вантажоодержувачів і пасажирів, що випливають із Статуту залізниць України, можуть бути подані відповідно до установленої підвідомчості чи підсудності до арбітражного суду або до суду за місцем знаходження відповідача протягом 6 місяців.

     Претензії і позови, що випливають з морських перевезень

     Правила пред’явлення і розгляду претензій, що виникають з торговельного мореплавства, регламентуються Кодексом торговельного мореплавства України.

     Право на заявлення претензій і позовів, що випливають з торговельного мореплавства, мають:

     • у разі неподачі судна або подачі його із запізненням — відправник вантажу;

     • у разі втрати вантажу — його одержувач або відправник за умови представлення коносамента;

     • у разі нестачі або пошкодження вантажу — одержувач або відправник за умови подання коносамента, а також комерційного акта або відповідного документа, складеного за правилами, що існують в іноземному порту;

     • у разі прострочення доставки або  затримки видачі вантажу — одержувач за умови представлення коносамента;

     • у разі втрати або прострочення доставки багажу — пред’явник багажної квитанції, а у разі нестачі або пошкодження багажу пред’явник комерційного акта;

     • у разі перебору провізних платежів — відправник або одержувач вантажу за умови надання коносамента.

     Якщо  пред’являються претензії, що виникли  внаслідок морського перевезення вантажів, яке здійснювалося за морською накладною (накладною), замість коносамента подається накладна, а якщо втрачено вантаж, що перевозиться за накладною, — квитанція.

     Відсутність комерційного акта не позбавляє права на пред’явлення претензії і позову, якщо буде доведено, Що у складанні акта було відмовлено і ця умова була оскаржена.

     Передача  іншим організаціям або особам права  на заявлення претензій і позовів  не допускається, за винятком випадків передачі такого права відправником одержувачу вантажу і навпаки, а також одержувачем або відправником вантажу — органу, до сфери управління яких вони належать, транспортно-експедиторській організації або страховику.