Модель бизнеса в Тайланде. Особенности деловой культуры и этикета

Даже ведение переговоров в Таиланде имеет свои неписаные правила. Перед тем, как провести ответственное заседание, все участники получают полный сценарий предстоящего действа с  перечнем участвующих, их статусом и полномочиями - так что все наперед знают, кто, и, что уполномочен, делать. Обязательно прибытие на заседание вовремя, это – принятый знак уважения к присутствующим, для тайцев это не составляет особого труда, так как пунктуальность является основной чертой национального характера. Обязательно отправляйте адженду и данные о Вашей компании, а также Вашу позицию по ключевым вопросам заседания, до его начала. Наберитесь терпения, ведь на ознакомление и выводы тайцам нужно гораздо больше времени, чем европейцам.

Попав в зал заседаний, следует стоять, пока Вам не укажут Ваше место, соответствующее строгой иерархии и Вашему положению в данном социуме. Все материалы, предоставляемые Вами должны быть и на английском и на русском языках.

Многих европейцев, собирающихся вести дела в Таиланде, волнует вопрос дресс-кода. Как и в  большинстве европейских стран, деловые переговоры требуют строгого консервативного делового стиля. Мужской костюм должен быть темным, а женщинам предписано одеваться в темные строгие костюмы или платья из трикотажа. Не секрет, что тайцы зачастую судят о людях по мелочам, например по аксессуарам, поэтому обязательно следите за своей обувью и чистотой воротничков.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Памятка туристу.

 

Перед отъездом. Проверьте наличие необходимых для поездки документов: Заграничный паспорт (паспорт должен быть действителен в течение не менее ШЕСТИ месяцев после даты окончания поездки, и иметь не менее двух свободных страниц для проставления визы); ксерокопию загранпаспортов (могут пригодиться при утрате загранпаспорта и в случае иных непредвиденных обстоятельств); авиабилеты или маршрут/квитанции электронного билета; ваучер; страховой медицинский полис.

Собирая багаж: рекомендуем все ценные вещи, документы и деньги положить в ручную кладь и взять с собой в самолет. В багаж следует упаковать все металлические острые и режущие предметы (маникюрные ножницы, пилочки для ногтей, перочинный ножик и т.п.), а также любые жидкости, гели и аэрозоли (за исключением, если в этом есть необходимость, детского питания и лекарств) - проносить подобные предметы на борт воздушного судна в ручной клади запрещено или регламентировано особыми правилами. Более подробную информацию по этому вопросу Вы можете получить, ознакомившись с памяткой «Правила прохождения предполетного контроля», размещенной на нашем сайте http://www.anextour.ru в разделе «Памятки туристам».

Не забывайте собрать и взять с собой аптечку первой помощи, которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит Ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке. Рекомендации по ее формированию Вы можете получить в Памятке «Аптечка туриста», размещенной на нашем сайте http://www.anextour.ru в разделе «Памятки туристам».

Перед выездом в аэропорт: рекомендуем получить дополнительную информацию о возможно произошедших изменениях в условиях вылета Вашего рейса, используя возможности сайта авиакомпании, выполняющей рейс, или по телефону ее справочной службы.

В Российском аэропорту вылета/прилета.

Рекомендуем заблаговременно, не позднее, чем за три часа до вылета рейса, прибыть к месту регистрации пассажиров для прохождения процедур регистрации на рейс, оформления багажа, и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным и другими видами контроля, установленными законодательством РФ.

Регистрация, рейс и оформление багажа.

Регистрация пассажиров на рейс и оформление их багажа производятся на основании именного авиабилета или распечатанной на бумажном носителе маршрут/квитанции электронного билета, а также заграничного паспорта пассажира.

При регистрации пассажиру выдается посадочный талон, который необходимо сохранять до момента возможного предъявления авиакомпании претензий по качеству предоставленных услуг авиаперевозки.

Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут, а посадка в воздушное судно за 20 минут, - до времени вылета рейса по местному времени. Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке.

Каждому пассажиру предоставляется право перевозки 20 килограмм багажа бесплатно, включая 5 килограмм ручной клади, провозимой в салоне самолета. За провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза, взимается дополнительная плата по тарифу, установленному перевозчиком.

Габариты одного места багажа (длина+ширина+высота), принимаемого к перевозке, не должны превышать в сумме 160 см.

Перевозчик имеет право отказать туристу в перевозе багажа, вес или объем которого не соответствуют установленным нормам.

Таможенный контроль на вылете из РФ

Заблаговременно, до начала путешествия, ознакомьтесь с Памятками «Таможенный контроль и правила перемещения валюты и товаров через границу РФ» и «Правила прохождения таможенного контроля при вылете и прилете», размещенными на сайте http://www.anextour.ru в разделе «Памятки туристам».

Если Вы не перемещаете через границу валюту и предметы, которые необходимо декларировать, то Вам следует проходить зону таможенного контроля по «Зеленому коридору».

Без предъявления документов и без внесения сведений о валюте в пассажирскую таможенную декларацию туристы имеют право вывезти наличную иностранную валюту и/или валюту Российской Федерации в сумме, не превышающей в эквиваленте 3.000 долларов США, а также дорожные чеки на сумму не более 10.000 долларов США. При вывозе физическими лицами иностранной валюты и/или валюты Российской Федерации в эквиваленте от 3.000 до 10.000 долларов США, либо дорожных чеков в сумме, превышающей 10.000 долларов США, эти суммы средств должны быть задекларированы в пассажирской таможенной декларации.

На денежные средства, вывозимые с помощью банковской карты, ограничений нет. Банковскую карту декларировать не требуется.

Таможенный контроль на прилете в РФ.

Если Вы не перемещаете через границу валюту и предметы, которые необходимо декларировать, то Вам следует проходить зону таможенного контроля по «Зеленому коридору».

Без уплаты таможенных пошлин можно ввозить в Российскую Федерацию товары для личного пользования на сумму не более 1.500 Евро, общим весом – не более 50 килограммов.

Физическое лицо не моложе 18 лет может ввозить без уплаты таможенных пошлин: 3 литра алкогольных напитков; 50 сигар, 100 сигарилл, 200 сигарет, 0,25 кг табака; 250 граммов черной икры осетровых рыб.

При единовременном ввозе в Россию физическими лицами наличных денежных средств и/или дорожных чеков в сумме в эквиваленте превышающей 10.000 долларов США, либо внешних и/или внутренних ценных бумаг в документарной форме (независимо от суммы), то эти суммы и сведения необходимо внести в пассажирскую таможенную декларацию.

Пограничный контроль в аэропорту РФ

Для прохождения пограничного контроля необходимо предъявить заграничный паспорт и посадочный талон. При осуществлении пограничного контроля пограничники имеют право запрашивать у туристов дополнительные документы и проводить их устный опрос.

Внимание! Запрещено на выезде и въезде!

Перемещение культурных ценностей, объектов дикой фауны и флоры, находящихся под угрозой исчезновения, оружия и боеприпасов к нему без разрешения уполномоченных органов.

Принимать от посторонних лиц чемоданы, посылки и другие предметы для перевозки на борту воздушного судна.

Помните! Незаконное перемещение товаров или валюты через таможенную границу Российской Федерации или их недекларирование либо недостоверное декларирование влечет за собой административную или уголовную ответственность.

В Таиландском аэропорту прилета/вылета.

По прибытию в аэропорт Таиланда Вы должны последовательно: пройти паспортный контроль, получить свой багаж, пройти таможенный контроль, найти встречающего Вас представителя принимающей фирмы с табличкой «Anex Tur» и предъявить ему туристский ваучер.

Паспортный контроль в аэропорту Таиланда

Виза. Граждане РФ, посещающие Таиланд с туристской целью, имеют право без оформления визы однократно въезжать в страну на срок не более 30 дней. Отмена визового сбора при оформлении туристской визы для граждан РФ действует до 01 марта 2011 года. Если Вы просрочите 30-дневный срок нахождения в Таиланде на безвизовом основании, то с Вас могут потребовать не только уплатить штраф в размере 500 бат за каждый день такой просрочки, но также если просрочка составит более 21 дня Вам может также грозить тюремное заключение и последующая депортация.

По прибытию в аэропорт Таиланда Вы проходите к специальной стойке, где Вам необходимо предоставить:

- паспорт;

- копию билета (миграционные службы проверяют дату обратного вылета, ксерокопию билета рекомендуется сделать заранее);

- миграционную карточку (заполняется на английском языке  печатными буквами).

При прохождении паспортного контроля служащие миграционной службы Таиланда могут потребовать предъявить наличные деньги или банковские карточки в качестве доказательства Вашей платежеспособности.

Внимание! Для граждан, не имеющих гражданства Российской Федерации, могут быть установлены иные правила въезда на территорию Королевства Таиланд. Получить информацию по этому вопросу следует в посольстве Королевства Тайланд по месту гражданства.

Таможенный контроль в аэропорту Таиланда

Ввоз любой валюты, за исключением национальной, в Таиланд свободный, но при ввозе валюты на сумму более 10 тысяч долларов США необходимо заполнить декларацию. Ввоз национальной валюты ограничен суммой не более 2.000 батов.

Вывоз ввезенной валюты неограничен, национальную валюту можно вывезти на сумму не более 500 батов.

Разрешен беспошлинный ввоз: сигарет – 200 шт., или сигар – 50 шт., или табака – 250 г.; спиртных напитков – 1 л, фото-, аудио-, и видеоаппаратуры – по одному предмету каждого наименования, предметов и вещей домашнего обихода – в пределах личных потребностей.

Запрещен ввоз порнографических материалов, наркотиков, оружия, боеприпасов, продуктов животного и растительного происхождения. Запрещен вывоз наркотиков, оружия, боеприпасов, золотых слитков, образов Будды (кроме шейных медальонов), а также без сертификата - драгоценных камней, платиновых украшений, слоновой кости, любых изделий из кожи и кости охраняемых животных, антиквариата.

Лица, нарушившие запрет на провоз наркотиков, приговариваются к пожизненному заключению или смертной казни.

Жидкости, гели и аэрозоли не следует вывозить в ручной клади, их надо упаковать в багаж. Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту вылета, должны быть упакованы в запечатанный пластиковый пакет.

Официальное название страны: Королевство Таиланд. Территория Таиланда составляет 514 тыс. кв.км.

Столица: г.Бангкок.

Язык: тайский, в общении с иностранцами – английский.

Климат: Тропический, муссонный. Три сезона: жаркий (март-июнь), дождливый (июнь-октябрь), прохладный (ноябрь-март). Среднегодовая температура в Бангкоке около +29оС. Высокая влажность.

Население – около 70 млн. человек.

Государственная религия – буддизм. Король Таиланда считается покровителем всех буддистов мира.

Политическое устройство – конституционная монархия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников.

 

1. Биркенбил, В.А. Язык интонации, мимики, жестов. [Текст] : Учебник / В.А. Биркенбил. – М. : ФОРУМ: ИНФРА – М, 2006. – 123 с.

2. Бороздина, Г.В. Психология делового общения. [Текст] : учебник пер. с англ. / Бороздина Г.В., Перера М.Х.Б.; под ред.: Я.В.Соколова, И.А. Смирновой. – М. : Аудит : ЮНИТИ, 2008. – 663 с.

3. Ван Дейк, Т.А. Язык. Познание. Коммуникация. [Текст] : Учебник / Т.А. Ван Дейк. –  М. : ФОРУМ: ИНФРА – М, 2006. – 310 с.

4. Грушевицкая, Т.Г., Попков, В.Д., Садохин, А.П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов / Под ред. А.П. Садохина. [Текст] /М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2002. – 352с.

6. Кнапп, М.Л. Невербальные коммуникации [Текст] : учебник пер. с англ. / Кнапп М.Л., Перера М.Х.Б.; под ред.: Я.В.Соколова, И.А. Смирновой. – М. : Аудит : ЮНИТИ, 2009. – 58 с.

7. Конецкая, В.П. Социология коммуникации. [Текст] : Учебник / В.П. Конецкая. – М. : ФОРУМ: ИНФРА – М, 2006. – 340 с.

8. Лабунская, .В.А/Экспрессия человека: общение и межличностное познание. [Текст] : учебник / В.А. Лабунская. –  М. : Аспект пресс, 2006. – 320 с.

9. Лобанов, А.А. Основы профессионально-педагогического  общения. [Текст] : учебник / А.А. Лобанов. – М. : Аспект пресс, 2006. – 470 с.