Интернет торговля
Реферат, 16 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Интернет–магазин может быть основным магазином компании или одним из магазинов сети и способен стать эффективнейшим средством розничных и оптовых продаж. При этом интернет–торговля нуждается в автоматизации более чем "наземная", так как большинство операций, – в том числе выбор товара, оформление заказа, оплата, – происходит электронным способом и может быть максимально автоматизировано.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………………3
1 Понятие интернет – торговли и история ее развития……………………….5
2 Специфика интернет – торговли……………………………………………...7
3 Конкуренция интернет – торговли с розничными магазинами…………….9
Заключение………………………………………………………………………11
Список использованной литературы……………………
Файлы: 1 файл
Новые возможности торговли через интернет реферат.docx
— 234.02 Кб (Скачать файл)Заключение
Проблема недоверия покупателей может быть решена путем создания сильных брендов интернет–магазинов по типу Amazon.com или eBay.com. Однако для этого, помимо тех же вложений, необходимо еще и время. Роль бренда очень велика, но чтобы он начал реально работать, нужно набрать клиентскую базу, определенный объем заказов. Хорошее имя нужно заработать, а затем его поддерживать — на это поначалу может уходить больше денег, чем будет прибыль от бренда.
Иначе говоря, создание интернет–бренда, как и любого другого, требует стабильной работы по его формированию и поддержанию. А для этого нужна продолжительная деятельность по предоставлению покупателю не просто какого–то продукта, но некой ценности, связанной с этим товаром. В интернете все происходит намного быстрее, чем в оффлайне, но при этом ценность бренда все равно должна выстраиваться годами.
Для эффективного развития интерет – торговли необходимо:
– предоставить покупателю исчерпывающую информации по наличию, полной стоимости, характеристикам, времени доставки, гарантийным обязательствам и проводимым акциям.
– реализовать систему наличия, чтобы сэкономить время пользователей на выбор товаров. Пользователи сайта могут абсолютно бесплатно заказать фирменные каталоги производителей. Подарки в каждый заказ стали стандартом работы.
– изучить своих клиентов: понять их образ жизни, их потребности и язык, на котором они вас не только услышат, но и поймут. Все это необходимо сделать перед разработкой проекта, чтобы, опираясь на эти знания, подобрать наиболее эффективные инструменты для работы с клиентами.
– следующий шаг, который обязательно нужно сделать — решить вопрос рекламы, то есть вопрос привлечения клиентов в Интернет–магазин. О вашем магазине никто никогда не узнает (вследствие чего не будет продаж и не будет бизнеса) если вы его не прорекламируете.
В этом и заключается одно из основных отличий Интернет–торговли от торговли в обычном магазине, в который даже без рекламной поддержки все равно будут приходить клиенты и покупать товары.
Важно
отметить, что на сегодняшний день
для большинства отраслей наиболее
эффективной рекламой в Интернете
является поисковое продвижение
сайтов в поисковых системах. Цель
этого продвижения –попадание сайта
по целевым ключевым запросам на первую
страницу поисковой системы, откуда на
него придет до 90% всех посетителей.
Список литературы
Нормативно–правовые акты
- Об электронной торговле: Федеральный закон от 6 июня 2001 года №1582–III ГД // Собрание законодательства РФ. – 2001.
Статьи
- Веритихин, С. Интернет–торговля: «кинут» — не «кинут». – Апрель, 2011.
- Крыкова, О. Онлайн–торговля: на пороге бума. – Сентябрь, 2010.
Электронные ресурсы
- Интернет – торговля в России http://www.timohin.ru/
Приложение А
Приложение Б